Schaffung einer erstklassigen Schnittstelle zur Förderung einer evidenzbasierten Entscheidungsfindung innerhalb eines globalen Versicherungsunternehmens
American International Group, Inc. ist ein preisgekröntes globales Versicherungsunternehmen, das eine Reihe von Versicherungsprodukten zur Unterstützung von Kunden in den Bereichen Wirtschaft und Leben anbietet.
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Mrd. Gesamtvermögen
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Bediente Gerichtsbarkeiten
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Gebuchte Nettoprämien
Unsere Herausforderung
Schaffung einer kohärenten, benutzerfreundlichen Erfahrung für das BI-Dashboard & Erstellung skalierbarer Richtlinien für alle Anwendungen innerhalb von AIG
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Die Ergebnisse von Datenmodellen müssen verständlich und über eine erstklassige Schnittstelle konsumierbar gemacht werden, damit AIG seine Entscheidungsfindung vom Bauchgefühl” auf Evidenzbasis umstellen kann.
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Bereitstellung von Leitlinien für die Nutzung bewährter Verfahren zur Erstellung konsistenter, benutzerfreundlicher neuer Anwendungen und zur Erhöhung der Nutzungs-/Akzeptanzrate von Anwendungen.
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Unser Prozess
Prüfung bestehender Plattformen, Abgabe von Empfehlungen
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Wir befragten die Zielgruppen, um die gewünschte Nutzung, die Bedürfnisse und die Unzulänglichkeiten der derzeitigen Schnittstellen zu verstehen.
Wir haben alle aktuellen und in der Entwicklung befindlichen Schnittstellen von AIG Science einer gründlichen Prüfung unterzogen und dabei einen systematischen Ansatz verfolgt, von der Informationsarchitektur des Dashboards über das Branding (Look and Feel) bis hin zur Technologie.
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Wir haben die bestehenden Dashboards von AIG Science eingehend analysiert, um eine neue Architektur und ein neues Design zu entwickeln.
Wir haben uns die Struktur und die Navigation des Dashboards, die Filterung und die Suche, die Hilfe und die Erfahrung neuer Benutzer, die Latenzprobleme und die großen Datentabellen und Formulare genau angesehen, um Probleme und potenzielle Lösungen in jedem Bereich zu identifizieren und konkrete Empfehlungen für die Zukunft zu geben.
Unsere Lösung
Konsistentes, einheitliches Design und einheitliche Informationsstruktur in der gesamten Anwendung
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Konsistente, zielgerichtete und einheitliche Struktur und Navigation unter Berücksichtigung von Ausnahmen
Wir erstellten gemeinsame Vokabulare, legten eine Reihe von Regeln für Layout, Navigation und Filterung fest und konzentrierten jede Seite innerhalb jeder Anwendung auf die Darstellung einer einzigen “Geschichte” mit einer einheitlichen Struktur über verschiedene Technologien hinweg.
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Global zugängliches, priorisiertes Filtersystem zur Steuerung der Anwendung
Wir haben das Filtersystem, mit dem die Anwendung gesteuert wird, an einem einheitlichen Ort untergebracht, nach Wichtigkeit priorisiert und den Benutzern mehr Kontrolle darüber gegeben.
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Best-Practice-Empfehlungen für verschiedene Technologien mit Ausweichmöglichkeiten
Auf der Grundlage unserer Technologieüberprüfung haben wir einen spezifischen empfohlenen Ansatz innerhalb von zwei der technischen Architekturen mit Hilfe von Wireframes bereitgestellt.
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