Verbesserung des Projektmanagements durch kritisch-diagnostisches Denken

Kollaboration ist mehr als nur Zusammenarbeit. Um erfolgreich zu sein, müssen wir den größeren Kontext verstehen, in dem wir arbeiten und mit unseren Teamkollegen interagieren, und uns darüber im Klaren sein, wie unsere eigenen individuellen Erfahrungen unser Verhalten kontinuierlich beeinflussen.

Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, tiefere Gespräche über das “Wie” und “Warum” unserer Arbeit zu fördern, lädt die DOOR3-Symposienreihe Experten aus relevanten Bereichen außerhalb von Softwareentwicklung und Technologieberatung ein, um neue Perspektiven aus ihrer Forschung und Praxis zu vermitteln. Nach unserem letzten Symposium, das sich auf Teamdynamik konzentrierte, suchten wir nach einer praktischen Sitzung, um unsere Erforschung des Teamzusammenhalts zu vertiefen. Zu unserem Glück hatten wir das Vergnügen, den Organisationspsychologen Dr. David Berg zu Gast zu haben, der sich auf die Dynamik von Gruppen und Organisationen spezialisiert hat. Er organisierte eine intensive Erfahrung für die Teilnehmer, in der sie üben und diskutieren konnten, wie man den Zusammenhalt innerhalb von Teams und im gesamten Unternehmen verbessern kann, wenn man die alltäglichen Interaktionen auf unterschiedliche Weise betrachtet.

David eröffnete die Diskussion, indem er eine der Hauptschwierigkeiten beim Verständnis des Verhaltens innerhalb und zwischen Gruppen vorstellte: unser eigenes Bemühen, die Interaktionen mit anderen auf wirklich objektive Weise zu betrachten. Es kann fast unmöglich sein, nicht nur zu analysieren, wie unsere eigenen subjektiven Erfahrungen und Rollen unsere Beziehung zu anderen beeinflussen, sondern auch, wie deren Hintergrund und Erwartungen eine Rolle spielen, ganz zu schweigen von den Auswirkungen größerer Organisationsstrukturen. Reibungen zwischen Einzelpersonen und Gruppen können die Arbeit behindern, aber auch Machtdynamik und Hierarchien können sich auf die Interaktionen der Mitarbeiter und die Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen werden, auswirken.

Um dies zu vertiefen, bekamen wir eine Fallstudie zum Lesen und Analysieren. Darin wird eine Sitzung beschrieben, in der ein neu ernannter Abteilungsleiter Aktualisierungen von Regierungsvorschriften bespricht. Ein älteres Mitglied des Teams macht während der Präsentation bissige Bemerkungen, woraufhin seine Kollegen vor Lachen kapitulieren. Wir wurden aufgefordert, zu analysieren, was in der Sitzung vor sich ging - und was wir dagegen tun könnten.

Es gibt zwar keine richtige Antwort, aber die Übung verdeutlicht drei wichtige Punkte. Erstens suchen wir in der Regel nach Einzelpersonen, um Ursache und Wirkung in sozialen Interaktionen zu erklären. Das bedeutet, dass eine störende Person zum Sündenbock für eine erfolglose Besprechung gemacht werden kann, anstatt das Verhalten des Einzelnen im Kontext zu betrachten, der vielleicht auf größere organisatorische Probleme hinweist. Zweitens ist das Verhalten des Einzelnen zwar wichtig, vielleicht als Ausgangspunkt für eine Analyse, aber die zwischenmenschliche, gruppenbezogene und gruppenübergreifende Perspektive bietet einen ganzheitlicheren Rahmen für das Verständnis der Kommunikation zwischen Teamkollegen. Wie haben sich die anderen Teilnehmer der Besprechung gefühlt? Was hat sie dazu gebracht, mitzulachen? Schließlich erfordert die Komplexität ganzheitlicher Perspektiven ein Denken, das unsere Annahmen in Frage stellt und eine tiefere Erkundung des Kontextes, in dem Menschen arbeiten, notwendig macht. Dazu gehören auch die Auswirkungen ihrer sozialen Identität und die Art und Weise, wie sie umfassendere soziale Konstrukte wie Machtdynamik und Hierarchien widerspiegeln.

Lernen, diagnostisches Denken bei DOOR3 anzuwenden

Diese Art des kritischen Denkens ist zwar unerlässlich, aber angesichts unserer persönlichen blinden Flecken und der Erzählungen, die wir uns über unseren Platz in der Welt machen, auch eine Herausforderung. Wie David uns zu Beginn des Workshops versicherte, wird die Übung unser Verhalten zwar nicht ändern, aber sie wird uns helfen, mehr über unsere Motivationen und Handlungen als Einzelpersonen und Mitglieder größerer sozialer Gruppen zu verstehen. Anstatt zu erwarten, dass wir unseren eigenen Charakter umgehen können, ermutigt uns das kritisch-diagnostische Denken dazu, eine Reihe von Möglichkeiten in Betracht zu ziehen, wenn wir versuchen, der Teamdynamik einen Sinn zu geben.

Dieser ganzheitliche Ansatz ist eine Herausforderung, vor allem weil er von den Führungskräften verlangt, dass sie ihre Autorität nutzen, um gemeinsame Probleme zu analysieren und Lösungen umzusetzen. Die Interaktionen zwischen den einzelnen Personen sind durch ihre Identität, ihren Kontext und ihre Geschichte geprägt, und oft wissen wir nicht einmal, was alles Einfluss darauf haben könnte. Als wir in Davids Beispiel das Verhalten der auffälligen Person als repräsentativ für die Rolle betrachteten, die sie innerhalb des größeren Gruppenkontextes spielt, erkannten wir, dass uns eine Menge Informationen über die Personen in der Momentaufnahme fehlten, ohne die wir keine ausgewogene Entscheidung treffen konnten.

Der gut besuchte Workshop öffnete uns die Augen für die Arbeit, die für die Art von kritischem, diagnostischem Denken erforderlich ist, das Gruppen zu langfristigem Erfolg verhilft. Die von David angesprochenen übergreifenden Perspektiven sind über die Situation hinaus wertvoll, weil sie uns befähigen, nachhaltige Beziehungen in der gesamten Organisation zu pflegen, die sich anpassen und verändern können.

Während DOOR3 wächst, besteht unsere Herausforderung darin, unsere Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu erhalten und weiterzuentwickeln. In einer Branche und Wirtschaft, die auf schnelles Wachstum und eine unternehmerische Ideologie setzt, die Menschen dazu ermutigt, “schnell zu handeln und Dinge zu zerstören”, ist es schwierig, einen Schritt zurückzutreten und entscheidende, ganzheitliche Fragen darüber zu stellen, wie wir arbeiten und warum. Eine erfolgreiche Zusammenarbeit hängt jedoch von einer soliden Grundlage ab, die wir auf unserem Verständnis der Organisationsstruktur und der Art und Weise, wie wir in ihr arbeiten, aufbauen können. In künftigen Beiträgen werden wir uns mit weiteren Möglichkeiten befassen, wie das Verständnis sozialer Beziehungen uns hilft, intelligenter zu arbeiten. Bleiben Sie dran.

Dr. David Berg kam von der Yale School of Medicine zu uns, wo er jetzt klinischer Professor für Psychiatrie und Mitglied der Kernfakultät des Robert Wood Johnson Clinical Scholars Program ist, wo er Medizinstudenten, Assistenzärzten, Chefärzten und Stipendiaten hilft, ihr Verständnis von Gruppen und Organisationen zu vertiefen. Darüber hinaus verfügt er über mehr als 30 Jahre Erfahrung als Berater, der mit großen und kleinen Privatunternehmen, gemeinnützigen Organisationen und öffentlichen Einrichtungen zusammenarbeitet, um die Welten von Ideen und Praxis zu verbinden.

Da wir uns mit der Bedeutung kritischen diagnostischen Denkens für das Projektmanagement beschäftigt haben, ist es erwähnenswert, dass die Geschäftsanalyse eine wichtige Rolle bei der Abstimmung der Projektziele mit den Unternehmenszielen spielt. Dieser ganzheitliche Ansatz umfasst verschiedene Aspekte des Projekterfolgs, einschließlich der effektiven Ressourcenzuweisung und der Einbindung der Stakeholder. Kontaktieren Sie uns noch heute, wenn Sie Fragen haben.