Création d'une interface de classe mondiale pour favoriser la prise de décision fondée sur des données probantes au sein d'une compagnie d'assurance internationale
American International Group, Inc, également connu sous le nom d’AIG, est une compagnie d’assurance internationale primée qui propose une gamme de produits d’assurance à ses clients dans les domaines de l’entreprise et de la vie.
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Milliards d’euros d’actifs totaux
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Juridictions desservies
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Primes nettes émises
Notre défi
Créer une expérience cohésive et utilisable pour le tableau de bord BI et générer des lignes directrices évolutives pour toutes les applications au sein d'AIG.
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Rendre les résultats des modèles de données compréhensibles et utilisables avec une interface de classe mondiale, afin qu’AIG puisse transformer sa prise de décision de “l’instinct” en une prise de décision fondée sur des preuves.
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Fournir des conseils sur la manière d’exploiter les meilleures pratiques pour créer de nouvelles applications cohérentes et conviviales et augmenter le taux d’utilisation/d’adoption des applications.
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Notre processus
Auditer les plates-formes existantes et formuler des recommandations
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Nous avons interrogé les publics cibles pour comprendre l'utilisation souhaitée, les besoins et les lacunes des interfaces actuelles.
Nous avons mené des études approfondies sur toutes les interfaces actuelles et en cours de développement d’AIG Science en utilisant une approche systématique, de l’architecture de l’information du tableau de bord à la technologie en passant par l’image de marque (look and feel).
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Nous avons analysé en profondeur les tableaux de bord existants d'AIG Science afin de comprendre et d'informer un effort de réarchitecture et de conception.
Nous avons examiné de près la structure et la navigation du tableau de bord, le filtrage et la recherche, l’aide et l’expérience des nouveaux utilisateurs, les problèmes de latence, ainsi que les tableaux et formulaires de données volumineux, afin d’identifier les problèmes et les solutions potentielles dans chaque domaine et de formuler des recommandations tangibles pour l’avenir.
Notre solution
Une conception et une structure d'information cohérentes et unifiées dans l'ensemble de l'application
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Structure et navigation cohérentes, ciblées et unifiées, tout en acceptant les exceptions
Nous avons créé des vocabulaires communs, établi un ensemble de règles pour la mise en page, la navigation et le filtrage, et axé chaque page de chaque application sur la présentation d’une “histoire” unique avec une structure unifiée à travers différentes technologies.
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Système de filtrage accessible dans le monde entier et classé par ordre de priorité pour piloter l'application
Nous avons placé le système de filtrage, qui est utilisé pour piloter l’application, à un endroit cohérent, en le hiérarchisant en fonction de son importance, et nous avons donné aux utilisateurs plus de contrôle sur ce système.
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Recommandation de bonnes pratiques pour différentes technologies avec des solutions de repli
Sur la base de notre examen de la technologie, nous avons fourni une approche spécifique recommandée dans les deux de l’architecture technique à l’aide de wireframes.
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Travaillons ensemble.
