Le projet de refonte d’un site web est une entreprise passionnante, mais il s’accompagne de son lot de défis et d’incertitudes. Il est essentiel d’identifier et d’atténuer les risques liés aux projets de développement de sites web. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les principaux risques liés aux projets de refonte de sites web, en proposant des exemples concrets et des stratégies pour une gestion efficace des risques.
Pour faire face à la complexité des risques liés aux projets de refonte de sites Web, il est nécessaire d’adopter une approche proactive. La prise en compte de ces risques courants dans le cadre d’un projet de développement de site web nécessite une planification diligente et des mesures stratégiques. Cela permet d’augmenter les chances de réussite du projet de refonte de site web. N’oubliez pas qu’une refonte de site web bien exécutée ne se contente pas d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, mais qu’elle permet également d’aligner votre présence numérique sur l’évolution des objectifs de votre entreprise.
“Nos clients sont désorientés et se plaignent auprès de nous”
“Le site web est d’une lenteur frustrante
“Et il a l’air dépassé.”
“Alors que nos concurrents sont modernes et mieux classés.”
“Nous perdons des clients !”
Les entreprises devraient prendre des mesures pour améliorer leurs capacités de gestion des risques, conformément à l’Enquête mondiale sur les risques 2022 Les sites web sont souvent le premier point de contact avec votre public, et un site web médiocre est un véritable problème.
Au fur et à mesure que les impressions négatives s’accumulent, les affaires en pâtissent. Finalement, la pression devient suffisante pour créer un consensus sur la nécessité d’agir. C’est alors que les dirigeants allouent des budgets, alignent les priorités et forment des équipes de parties prenantes. En étant conscient des risques liés à un projet de refonte de site web, vous serez mieux préparé à y faire face le cas échéant.
Les équipes rédigent des appels d’offres, puis recherchent et évaluent les fournisseurs. Tout le monde travaille d’arrache-pied pour piloter le projet au fil des mois de réunions, de conceptions, de mise en œuvre et de déploiement. Enfin, après des échecs et des retards, le nouveau site est mis en ligne. Souvent, les fruits de ce travail suscitent davantage de critiques :
“C’est plus rapide, je crois ?”
“C’est mieux qu’avant, mais c’est un peu bizarre sur mon téléphone” “Pourquoi cela a-t-il pris autant de temps ?”
“Attendez, combien ce projet a-t-il coûté ?”
“Les clients ont du mal à s’y retrouver et sont agacés
Les réponses décevantes aux projets de refonte de sites web sont étonnamment courantes. Pire encore, les entreprises ont du mal à tirer les leçons de cette expérience. Paradoxalement, les erreurs de calcul les plus lourdes de conséquences surviennent au début d’un projet et peuvent être corrigées de manière relativement simple. Sur la base de notre vaste expérience, nous avons compilé les principaux facteurs de risque d’un projet de refonte de site web qui sont le plus souvent sous-estimés ou totalement ignorés.
Liste des 4 risques liés à la refonte d’un site web
1. Rush
De nombreux projets de refonte de sites web sont menés sous une pression temporelle déraisonnable. Cela est dû en grande partie à la complexité de l’organisation et à la dynamique de l’équipe. En outre, des délais irréalistes et trop agressifs ont tendance à aggraver d’autres facteurs.
Souvent, les parties prenantes tentent de substituer des hypothèses à un véritable processus de découverte. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne l’élaboration de personas d’utilisateur et de parcours d’utilisateur. Contraints par le temps, ces exercices sont relégués au second plan ou ne sont traités que superficiellement.
Prendre des raccourcis et se précipiter vous fera prendre des risques dans le cadre de votre projet de développement de site web. Par exemple, lorsque des entretiens directs avec les utilisateurs ne sont pas menés et que les descriptions fournies par les parties prenantes sont adoptées sans être remises en question.
La diligence raisonnable est importante pour toute entreprise commerciale. Toutefois, lorsqu’il s’agit d’un projet de refonte de site web, le risque d’échec est plus élevé si la partie prenante n’effectue pas de recherches appropriées sur la structure d’un site web et sur la concurrence.
Les entretiens directs et l’analyse du site actuel permettront de faire des découvertes uniques et inattendues, indiquant des objectifs des clients qui ne sont pas encore compris ou pleinement satisfaits. L’amélioration de la proposition de valeur pour l’aligner sur ces objectifs contribuera de manière significative au retour sur investissement de l’effort de refonte.
Ces occasions d’interagir avec vos utilisateurs sont importantes et rares. Se précipiter pour tirer des conclusions sur la base d’hypothèses est un risque fondamental du projet de refonte d’un site web que vous devez éviter à tout prix.
2. Réduire les coûts
Les délais ne sont pas la seule contrainte du projet ayant un impact significatif sur les risques liés au projet de site web. Les budgets peuvent aider à établir des priorités et à réduire le champ d’application, mais des budgets trop bas peuvent déclencher des pièges économiques où des étapes relativement peu coûteuses sont sautées afin d’adapter une initiative à un chiffre. Il s’agit là d’un risque important pour les projets de refonte de sites web.
Transformer des choix judicieux en opportunités manquées ne permet pas d’économiser de l’argent tout au long du cycle de vie du projet de refonte du site web. En particulier, les préoccupations budgétaires à court terme peuvent l’emporter sur la nécessité de faire table rase des projets de CMS à code source ouvert.
L’évaluation formelle de quelques plateformes de sites web potentielles afin de déterminer le choix optimal en fonction des besoins n’est jamais un gaspillage de ressources. Il n’existe pas de meilleur CMS qui convienne à tout le monde.
Le choix d’un CMS sur la base d’avis en ligne, même s’ils proviennent d’une source fiable, puis la recherche d’un fournisseur expérimenté ne sont pas des processus qui permettent d’obtenir un retour sur investissement optimal à long terme et une valeur commerciale. Il est bien plus utile d’investir dans un choix délibéré et impartial d’une plateforme.
3. Compromettre la vision
Tout projet de refonte d’un site web se termine par une liste de fonctionnalités à faible priorité, dont l’achèvement est généralement prévu pendant la maintenance ou dans les phases de développement postérieures au MVP. Bien que cela soit normal, le risque d’une mauvaise décision augmente lorsque des aspects précieux d’un projet sont échangés contre des gains temporaires ou superficiels.
Donner la priorité aux cycles d’approbation ou à la recherche d’un consensus pour des éléments relativement mineurs plutôt que pour des considérations vitales telles que la réactivité multi-appareils et l’architecture adaptative introduit des limitations. C’est en perdant de vue la valeur d’un projet qu’il est devenu nécessaire de procéder à une refonte complète du site web !
En faisant des suppositions sur la façon dont votre public accède à votre site actuel, vous risquez de dégrader son expérience lorsqu’il visitera le nouveau site déployé sur ses appareils mobiles. Le simple choix d’un thème réactif est rarement une solution complète à ce problème. Comme le montre cet exemple, les objectifs et la vision à long terme du projet doivent primer sur les gains à court terme.
4. Ignorer les métriques
Prendre des décisions basées sur des hypothèses est un risque. Si vous hésitez à mesurer vos données de base et à vous efforcer de les améliorer, cela peut être le signe d’un manque de confiance dans votre processus de prise de décision, ce qui peut entraîner des risques importants pour le projet de développement d’un site web.
Une entreprise qui entreprend un projet de refonte de son site web est généralement à bout de souffle avec son ancien site. Par conséquent, passer plus de temps à l’analyser peut sembler contre-intuitif. Souvent, cela se reflète dans la manière dont les problèmes de référencement sont traités dans le contexte plus large des exigences du projet.
Pour obtenir les meilleurs résultats, les objectifs de référencement ne doivent pas être abordés comme un suivi secondaire du reste du processus. Il faut en tenir compte lorsqu’on entreprend un projet de refonte de site web.
Pour optimiser la découvrabilité, la pertinence et finalement la conversion et l’acquisition, ces objectifs doivent être pris en compte dans la phase d’architecture de l’information, ou même plus tôt dans la création du parcours de l’utilisateur. Mesurer les statistiques des utilisateurs avant et après une refonte complète est un moyen efficace de démontrer le retour sur investissement de l’effort global. C’est un moyen fantastique de souligner et de mettre en valeur le succès des parties prenantes.
Conclusion
Nous espérons que cette liste vous aidera à éviter les risques de base d’un projet de refonte de site web. Cependant, les exemples ne peuvent pas remplacer l’expérience réelle. Pour prendre les meilleures décisions, il est utile de disposer d’une feuille de route pour le système de conception. Si vous voulez savoir comment en utiliser une, cliquez ici. C’est l’objectif que nous nous sommes fixé. Contactez-nous ou écrivez-nous pour tous vos besoins en matière de conception de sites web et de conseil, et nous serons prêts à vous aider. Le meilleur moyen d’éviter les pièges les plus courants est de faire appel à un expert qui, pour reprendre les termes de Niels Bohr, “a déjà commis toutes les erreurs possibles dans un domaine étroit”
Foire aux questions
Q1 : Qu’est-ce qu’un risque lié à un projet de refonte de site web ?
R1 : Un risque lié à un projet de refonte d’un site web fait référence à des défis potentiels, des incertitudes ou des événements défavorables qui peuvent survenir au cours du processus de refonte ou de mise à jour d’un site web. Ces risques peuvent avoir des répercussions diverses sur la réussite du projet, entraînant potentiellement des retards, des dépassements de budget ou une diminution de l’efficacité globale. L’identification et la compréhension de ces risques liés à la refonte d’un site web sont essentielles pour permettre aux gestionnaires de projet et aux parties prenantes de mettre en œuvre des stratégies proactives et d’atténuer leur impact sur le projet de refonte du site web.
Q2 : Quels sont les exemples de risques notables dont il faut tenir compte lors d’un projet de refonte de site web ?
R2 : Il faut savoir reconnaître les exemples de risques courants dans les projets de refonte de sites web, notamment les objectifs peu clairs, les dépassements de budget, les défis techniques, les lacunes dans l’implication des parties prenantes, les retards dans les délais, la planification inadéquate des risques, les ruptures de communication et l’assurance de la qualité insuffisante. Il est essentiel d’y remédier pour assurer la réussite du projet.
Q3 : Pouvez-vous citer des exemples de risques dans les projets de développement de sites web et expliquer comment ils peuvent influer sur le résultat global ?
R3 : Les risques liés aux projets de développement de sites web englobent les défis techniques (problèmes de serveur), les dépassements de budget, les problèmes de gestion de projet (objectifs peu clairs, élargissement du champ d’application) et les retards potentiels. Il est essentiel de reconnaître ces risques et de mettre en œuvre des stratégies proactives pour garantir la réussite du projet.
Q4 : Comment gérer efficacement les risques liés à un projet de site web tout au long de la phase de développement ?
R4 : Gérer efficacement les risques d’un projet de site web grâce à une planification proactive des risques, à une implication constante des parties prenantes, à une communication transparente, à l’élaboration d’un calendrier réaliste et à un solide processus d’assurance de la qualité. Pour une gestion optimale des risques, il convient d’évaluer et d’ajuster régulièrement les stratégies en fonction de l’avancement du projet.
Q5 : Comment peut-on gérer avec succès les risques dans les projets de développement de sites web, et quelles sont les stratégies recommandées à cette fin ?
R5 : Pour bien gérer les risques dans les projets de développement web, il faut créer un plan de gestion des risques détaillé, mettre en place des canaux de communication clairs, impliquer régulièrement les parties prenantes et mettre en œuvre une assurance qualité rigoureuse. Pour une gestion optimale des risques, il convient de réévaluer et d’ajuster régulièrement les stratégies en fonction de l’avancement du projet.
Q6 : Existe-t-il des types de projets spécifiques qui justifient la refonte d’un site web et, dans l’affirmative, pouvez-vous donner des exemples ?
R6 : Les projets qui se prêtent à la refonte d’un site web comprennent souvent des changements dans les objectifs commerciaux, des changements dans les publics cibles, une conception/fonctionnalité obsolète ou la nécessité d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Parmi les exemples, on peut citer les initiatives de changement de marque, les changements d’orientation du marché ou le désir de rester à la pointe des tendances du secteur.
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