Étude de cas
Everest est une compagnie d’assurance efficace et engagée qui fournit des services de souscription chevronnés et réactifs pour tous les types de risques à l’échelle mondiale. DOOR3 s’est associé à Everest pour tirer parti de son expertise primée en [User Experience Design] (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/) afin d’améliorer son portail phare : Everlink.
Notre défi
Le marché de l’assurance évolue parallèlement aux progrès technologiques rapides, ce qui implique la nécessité d’innover en permanence et d’offrir aux clients des expériences agréables. Avec les différentes technologies utilisées par les utilisateurs pour effectuer diverses tâches - création d’une nouvelle soumission, gestion des tâches de réservation et traitement des réclamations, la conception d’un portail homogène et cohérent pour accroître l’efficacité de ces tâches pour les utilisateurs et augmenter les soumissions dans le portail devient un véritable défi.
Notre processus
Nous avons réalisé des [audits UX ] (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/ux-audit-services/) pour le portail existant sur les accidents du travail afin de découvrir et de hiérarchiser les problèmes d’utilisabilité et de conception. Nous avons procédé à une série d’analyses d’audience, d’entretiens avec les utilisateurs et d’évaluations de la concurrence, puis nous avons ventilé les résultats en fonction de leur impact et de l’effort fourni, en mettant l’accent sur les résultats “à fort impact et à faible effort”, qui peuvent être rapidement mis en œuvre dans la prochaine version produite par Oceanwide.
Sous la forme de wireframes, nous avons produit un ensemble de flux d’écrans de haut niveau qui envisagent l’avenir de l’Everest Re [expérience du portail] (https://www.door3.com/portal-development/) sans tenir compte des limitations techniques existantes.
Notre solution
Des pages plus propres, orientées vers l’action, pour améliorer la performance des tâches et permettre aux agents et aux souscripteurs de s’atteler plus rapidement à leur tâche.
Un outil de recherche et de filtrage plus simple et plus ciblé pour réduire la complexité et améliorer la convivialité pour les utilisateurs moyens.
Remplissage plus rapide des formulaires, moins de travail pour les utilisateurs.
L’accent est mis sur la tâche la plus importante pour les formulaires et réduit le risque de perte de travail.
Utilisation cohérente du langage pour minimiser la courbe d’apprentissage des utilisateurs.
Meilleur regroupement, étiquetage simplifié, navigation plus facile.
Les informations importantes, les formulaires et l’aide sont toujours accessibles dans l’application.
Les services intégrés rendent l’expérience in-portal transparente et fluide.
Si vous voulez des [services de développement de logiciels d’assurance] (https://www.door3.com/insurance-software-development-company/) pour votre entreprise, vous pouvez nous contacter.
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Nous examinerons votre demande et fournirons une évaluation des coûts du projet dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
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