Eine Entdeckungsphase, die digitalen Projekten zugute kommt

Digitale Projekte sind intime Angelegenheiten. Die Beziehung zwischen Kunde und Agent soll das Geschäft, die Benutzererfahrung und die Anforderungen an die Funktionen vollständig einbeziehen und verstehen, was bedeutet, dass man die Werte, die Persönlichkeit, die geschäftlichen Triebkräfte des Kunden, die Möglichkeiten, die Einschränkungen und die Vision des Gastgebers verstehen muss.

Warum ist die Discovery-Phase für jedes digitale Projekt wichtig?

Der Aufbau einer Discovery-Phase vor Beginn eines digitalen Projekts ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass beide Parteien ein angemessenes Gleichgewicht und einen sinnvollen Wert füreinander finden.

Sie ermöglicht auch ein echtes Verständnis der Probleme oder Bedürfnisse, die die Notwendigkeit einer Anbieterbeziehung begründen. Das Eingehen auf diese Punkte ist für den Gesamterfolg von größter Bedeutung. Die Klärung all dieser Punkte ebnet den Weg für einen langfristigen Erfolg von Anbieter und Kunde.

Viele Agenturen sprechen von einer Zeitspanne, in der beide Parteien einander kennenlernen und ihre gemeinsamen Werte verstehen. Bei der Zusammenarbeit mit DOOR3 passiert viel mehr. Wir führen mehrere strategische Übungen durch, um die Möglichkeiten optimal zu positionieren, und zwar sowohl im Hinblick auf die geschäftlichen und benutzerspezifischen Gegebenheiten und Zwänge als auch auf die Möglichkeiten und Visionen.

Wir nennen dies “Zuordnung zum Unternehmen und zu den Nutzern”, und wir nutzen für diese Arbeit eine Mischung aus unseren Teams für digitale Strategie, User Experience Design und Anwendungsentwicklung.

The Skool hat vor kurzem einen großartigen Blogbeitrag über die Bedeutung einer Entdeckungsphase in Webdesign- und -entwicklungsprojekten veröffentlicht, die dabei hilft, das Projekt vernünftig zu gestalten. The Skool ist der Meinung, dass eine solche Beziehung am besten vor der Unterzeichnung eines Vertrags für die nachfolgenden Phasen eingegangen wird, wobei die Agentur vom Kunden bezahlt wird.

Eine solche Phase hilft beiden Parteien, indem sie Vertrauen und Verständnis schafft und gleichzeitig ein detaillierteres Bild für die Erstellung von Kostenvoranschlägen für das Projekt selbst ermöglicht. Wenn sie richtig eingesetzt wird, kann eine Erkundungsphase ein wichtiger Bestandteil einer digitalen Gesamtstrategie sein.

Bei DOOR3 bevorzugen wir bei unseren Projekten einen stufenweisen Ansatz, bei dem wir die Kosten und konkreten Ziele für die Discovery-Phase festlegen und dann nach der Discovery-Phase gemeinsam mit unseren Kunden überprüfen, ob unsere Annahmen für das Projekt den Erwartungen entsprechen oder sich möglicherweise geändert haben. Diese Vorgehensweise hat sich im Laufe unserer Tätigkeit für unzählige Kunden als erfolgreich erwiesen, da wir ihnen geholfen haben, erstklassige digitale Erlebnisse zu schaffen.

Wie der Skool-Artikel zeigt, können einige Ziele während einer Discovery-Phase erreicht werden:

Besseres Verständnis des Kunden und seiner Bedürfnisse

Skool zieht hier eine scharfe Trennlinie zwischen dem, was der Kunde wirklich braucht, und dem, was der Kunde sagt, dass er es braucht. Als fachkundige Berater ist es die Aufgabe von Webdesignern, die tatsächlichen Anforderungen eines bestimmten Projekts zu ermitteln und die Lösung entsprechend anzupassen. In dem Artikel heißt es: “Bevor Sie das Geld des Kunden ausgeben, um etwas nach seinen Wünschen zu “bauen”, müssen Sie herausfinden, ob Sie das Richtige bauen.”

Das Projektziel klar definieren

Ob bei der Erstellung von Websites, mobilen oder kundenspezifischen Webanwendungen, viele Kunden lassen sich von Funktionen ablenken und verlieren das eigentliche Geschäftsziel aus den Augen. Nutzen Sie die Erkundungsphase, um die zugrundeliegenden Geschäftsziele klar zu umreißen und den Fokus auf die Erreichung der einzelnen Ziele zu richten.

Erstellen einer Projekt-Roadmap

Bei der Gestaltung und Entwicklung von Websites gibt es viele unvorhersehbare Hindernisse. Bei der Erstellung einer Roadmap geht es nicht darum, jede Kurve vorherzusagen, sondern den Weg von Punkt A nach Punkt B festzulegen. The Skool schreibt: “Es ist kein “fester Plan”, sondern eher ein Rahmen für die Planung und Überprüfung während der Reise.”

Die Leute des Kunden kennen lernen

Wenn Agenturen die Stärken und Abläufe eines Kunden verstehen, können sie die Abläufe so anpassen, dass sie maximal effektiv sind. Außerdem sollten Sie die Erkundungsphase nutzen, um sicherzustellen, dass beide Seiten gut zusammenpassen. Wenn es nicht so aussieht, als ob beide Seiten harmonieren, ist es vielleicht besser, kein langfristiges gemeinsames Projekt einzugehen.

Dies sind gute und recht grundlegende Punkte, obwohl es erschreckend ist, wie viele Kunden vorschlagen, das Budget zu schonen, indem sie diese Schritte auslassen. Sicherlich ist ein gewisses Maß an Arbeit zur Klärung der Ziele, zum Kennenlernen und zur Ausarbeitung eines vereinbarten Konzepts vor Vertragsabschluss erforderlich, aber es gibt keinen Ersatz für die wesentliche Planungsarbeit, die mit den Interessenvertretern des Kunden, dem Projektmanager und dem speziell zugewiesenen Projektteam geleistet wird.

Bei DOOR3 empfehlen wir die oben genannten Punkte, aber strategisch mehr, und was “mehr” im Einzelnen bedeutet, variiert von Kunde zu Kunde je nach Projekt und Bedarf. Wir führen eine Reihe von Übungen durch, bei denen es darum geht, das Geschäft auf die Benutzer abzubilden und die Chancen zu nutzen, während wir durch die Beschränkungen navigieren. Einige dieser Übungen umfassen:

Anforderungsbewertung und Lückenanalyse

Hier geht es darum, die Anforderungen und Annahmen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Lücken gibt, die den Erfolg gefährden könnten Unsere Kunden sind immer wieder überrascht von der Präzisionsarbeit (die ein Kunde einmal als “Zahnmedizin” bezeichnete), die erforderlich ist, um die Funktionen so genau zu definieren, dass sie in der nächsten Phase in Wireframes und Entwürfe eingebaut werden können. Diese Arbeit umfasst in vielen Fällen auch die Planung von Anwendungsfällen und Testskripten. Bei einer agilen Arbeitsweise müssen die Anforderungen weniger formell bestätigt werden, bevor die Arbeit an der Informationsarchitektur und der Benutzeroberfläche beginnen kann, doch sollte das Projekt auf keinen Fall über die Discovery-Phase hinaus fortgesetzt werden, ohne dass sich alle Beteiligten über die Nuancen der “Muss”-Anforderungen für Phase 1 im Klaren sind. (Oftmals unterteilen wir ein Projekt in Phase-1-Anforderungen für das MVP (Minimum Viable Product) und führen dann eine separate Liste mit “Nice-to-have”-Anforderungen, die in Phase 2 oder darüber hinaus fallen)

Technische Bewertung und Lückenanalyse

Bei dieser Arbeit untersuchen wir die bestehenden technologischen Möglichkeiten und Einschränkungen, die in das Projekt einfließen, und geben auf der Grundlage der Ergebnisse strategische Empfehlungen, die dazu beitragen können, das Projekt in die erfolgreichste Richtung zu lenken.

Einer der großen Unterschiede zwischen DOOR3 und anderen “kreativen” oder “technischen” Agenturen besteht darin, dass wir sowohl das Kreative als auch das Technische erfolgreich miteinander verbinden, und zwar auf der Ebene des Usability Designs (User Experience Design). Man kann kein optimales Benutzererlebnis entwerfen, wenn es bekannte technische Einschränkungen gibt, die ein solches Design verhindern würden.

Mit anderen Worten: Wir müssen die technischen Einschränkungen und Möglichkeiten verstehen und versuchen, die Hindernisse so weit wie möglich zu beseitigen, um den Weg für ein optimales Nutzererlebnis zu ebnen.

Technologie-Roadmap-Planung

Diese Arbeit ist mit der technischen Bewertung und der Gap-Analyse verwandt, betrachtet die Dinge aber von einer höheren Ebene, der Unternehmensarchitektur. Der Großteil unserer Arbeit umfasst die Integration in bestehende oder geplante Drittsysteme wie ERP, CRM oder proprietäre Backend-Systeme.

Das Verständnis der größeren technischen Landschaft und ihrer Möglichkeiten und Beschränkungen kann helfen, den besten Ansatz für die Architektur auf Anwendungsebene zu finden. Die entscheidende Frage lautet: Wie fügt sich das, woran wir arbeiten, in die Technologie-Roadmap insgesamt ein, und wie können wir dazu beitragen, die Entscheidungen für dieses Projekt in eine Richtung zu lenken, die dieser Roadmap zugute kommt und sich gut einfügt?

Planung der Produkt-Roadmap

Bei der Planung der Produkt-Roadmap geht es darum, wie sich ein Projekt in die digitale Roadmap insgesamt einfügt Dies unterscheidet sich von der Einbindung in die Geschäftsziele oder die Roadmap der Technologiesysteme.

Hier geht es um die geplanten digitalen Erlebnisse für dieses und verwandte Produkte insgesamt. MaRS bietet eine gute Erklärung für die Struktur und den Wert einer Produkt-Roadmap. Eine Produkt-Roadmap enthält Themen, Zeitrahmen für Veröffentlichungen und Beschreibungen der Funktionen, die entwickelt werden, sowie der Probleme, die die Funktionen lösen werden. Sie dient dazu, die Produktvision Ihres Unternehmens mit den externen Interessengruppen des Produkts abzustimmen.

Stakeholder sind Personen, die ein aktives Interesse an Ihrem Unternehmen oder Produkt haben, darunter Investoren, Interessenten, Kunden, interne Teams und Vorstände Weiter heißt es, dass eine Produkt-Roadmap Auskunft darüber gibt, was Sie als Nächstes tun werden, welche Fähigkeiten Ihre Produkte in Zukunft haben werden, welche Probleme sie lösen werden und welche Funktionen in zukünftigen Versionen geplant sind. Wir sehen uns diese Informationen an, weil es von unschätzbarem Wert ist, die aktuelle Arbeitsphase in diesen Kontext zu stellen, um den optimalen Weg zum Erfolg zu fördern.

Strategische UX-Beratung

Was ist strategische UX-Beratung? Zugegeben, diesen Begriff habe ich erfunden. Viele User Interface Design Firmen bieten Informationsarchitektur, Wireframing und visuelles Design an. Aber bei DOOR3 bedeutet User Experience Design viel mehr. Zu den strategischen Dienstleistungen gehören Publikumsanalyse, User Flows & Storyboarding, heuristische Auswertungen, Usability Testing and Analysis, Best Practices Assessments, Competitive User Experience Analysis, Experience Mapping, Advanced Content Planning Exercises, und vieles mehr.

Für jede Kundeninitiative überlegen wir, welche dieser Übungen das Projekt am besten vorbereiten und sowohl DOOR3 als auch den Kunden über die wesentlichen “Ziele” informieren, auf die sie hinarbeiten müssen, um eine verbesserte und idealerweise optimale Benutzererfahrung zu erreichen.

Eine Vielzahl von Aufgaben und Übungen, wie z. B. Publikumsanalyse, Nutzerströme, Wettbewerbsanalyse und Best-Practice-Bewertungen)

Es gibt viele großartige Erkenntnisse, die während einer Entdeckungsphase gewonnen werden können. Die Festlegung der richtigen Aufgaben, Übungen, Ergebnisse und Ziele für diese Phase kann dazu beitragen, dass Partnerschaften den Erfolg des Programms effektiver gewährleisten. Kontaktieren Sie uns noch heute!