Gamification - Bald ein Multimilliarden-Dollar-Markt

In einem kürzlich erschienenen Beitrag mit dem Titel “Was kann die Benutzererfahrung von der Spieleindustrie lernen?” haben wir erörtert, dass es für viele Unternehmen immer wichtiger geworden ist, eine dynamische und dauerhafte Benutzererfahrung zu bieten, und dass der beste Weg, dies zu erreichen, darin besteht, dem Beispiel der Spieleindustrie zu folgen.

Um die Bedeutung von Gaming und User Experience zu unterstreichen, schreibt Brandon Workman von Business Insider in seinem Artikel, dass der Markt für Gamification-Apps und -Dienste bis 2016 2,6 Milliarden Dollar erreichen wird. Dieser Anstieg des wirtschaftlichen Wertes macht es für Unternehmen zu einem Muss, eine starke Gamification-Strategie zu haben. Hier sind einige der Schlüsselelemente, an die sich Unternehmen halten müssen:

Intuitives Design: Denken Sie einfach, elegant, kompetent und nahtlos. Gamification sollte eine klare Verbindung zwischen Leistung und Belohnung herstellen. Sie sollte nicht übermäßig verwirrend, komplex oder mühsam sein. Dies gilt insbesondere für mobile Geräte. Kleine Geräte und ungeduldige Benutzer bedeuten, dass es keinen Spielraum für Schnittstellen- oder Designfehler gibt.

Verhaltenssensibilität: Gamification sollte die Routinen von Mitarbeitern oder Verbrauchern nicht stören, sondern sich ganz natürlich aus dem bestehenden Verhalten entwickeln. Gamification im Handel kann gewohnheitsmäßige Käufer in die Geschäfte locken, aber Einzelhändler sollten sich nicht die Mühe machen, Gelegenheitskunden mit Gamification zu überreden. Ebenso sollte ein Spiel zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität keine schwerfälligen Systeme enthalten, die von den Mitarbeitern verlangen, ihre Gewohnheiten zu registrieren.

Ausgewogenes Design: Die frühen Gamification-Experimente von Foursquare scheiterten an der unerbittlichen Konzentration auf den Wettbewerb zwischen den Spielern. Die Menschen waren es leid, mit Fremden und Freunden um die Bürgermeisterschaft zu konkurrieren und Abzeichen zu sammeln. Gamification muss Zusammenarbeit, sinnvolle Belohnungen, Abwechslung und Zufallselemente einbeziehen, um die Benutzer bei der Stange zu halten.

Ausrichtung: Gamification muss die Unternehmensziele unterstützen. Gamification, die eindeutig an ein Produkt “angeheftet” ist und sich fadenscheinig oder falsch anfühlt, wird scheitern. Gamification, das versucht, die gesamte Arbeit rund um ein Geschäftsziel zu übernehmen, wird ebenfalls scheitern. Gamification kann nur eine intelligente Strategie unterstützen, nicht aber eine aus dem Nichts erschaffen.

Wertvolle Daten: Gamification, die wertvolle Daten generiert, gibt Entscheidungsträgern die Möglichkeit, den Benutzer besser zu verstehen, Chancen zu erkennen und Probleme proaktiv zu lösen.

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