Crear aplicaciones que los usuarios adoptarán rápidamente

Las aplicaciones dominan el uso de la web móvil y los mercados de telefonía móvil rebosan de aplicaciones para satisfacer todos los deseos del usuario.

según The Daily News, “el número combinado de aplicaciones disponibles en las versiones estadounidenses de los mercados de aplicaciones de Apple y Google supera el millón y medio” Debido a esta abundancia de aplicaciones, los usuarios se están volviendo más exigentes en cuanto al tipo de experiencia que tolerarán y cómo se relacionarán con una aplicación.

No sólo se ha vuelto extremadamente competitivo conseguir que una aplicación se descargue, sino que también es difícil atraer al usuario y hacer que vuelva a por más. Según un estudio reciente de Compuware, entre el 80 y el 90% de las aplicaciones se eliminan después de un solo uso.

Contar con la [agencia de experiencia de usuario] adecuada (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/), con una estrategia y un enfoque de marketing de principio a fin, puede ayudarle a romper el ciclo habitual de aplicación por parte del usuario y alcanzar el ciclo de uso de la aplicación deseado.

A continuación se indican algunos factores clave que hay que tener en cuenta a la hora de crear aplicaciones que la gente adopte rápidamente.

La aceptación de la descarga

Es importante que los usuarios se sientan motivados a seguir la llamada a la acción para descargar la aplicación.

• Los incentivos, como las pruebas gratuitas o las afiliaciones con descuento, son una buena forma de despertar la curiosidad.

Experiencia de usuario por primera vez (FUX)

Al igual que un avión debe aterrizar suavemente en la pista, una FUX debe facilitar al usuario la entrada en la aplicación tras su descarga. Los usuarios de móviles tienden a utilizar sus dispositivos para sesiones cortas, así que no les obligues a participar durante mucho tiempo, ya que podrían sentirse abrumados.

• Simplifique el proceso de registro reduciendo al mínimo la información inicial recopilada. Ofrezca al usuario la opción de actualizar la cuenta y los ajustes personales más tarde.

• Los recorridos de bienvenida automatizados crean una forma interactiva y rápida de presentar las funciones clave.

• Inicio de sesión social, permite al usuario iniciar sesión con una cuenta existente (por ejemplo, Facebook o Twitter).

Poder de permanencia

Has aterrizado suavemente, ahora es el momento de hacer que los usuarios se queden y disfruten de la estancia. Las aplicaciones con mayor compromiso demostrado suelen utilizar técnicas de marketing estratégico.

• La gamificación es un método popular para atraer a nuevos usuarios y retener a los existentes vinculando las recompensas al compromiso deseado. Las recompensas pueden ser tan sencillas como insignias, descuentos u objetos físicos, como cupones locales o material de marketing gratuito.

• Publique actualizaciones periódicas y nuevas funciones interesantes para crear una sensación de frescura en la aplicación y mantener el entusiasmo de los usuarios.

• Las alertas push y los correos electrónicos son una herramienta de marketing eficaz para recordar al usuario que vuelva a la aplicación. La regla es utilizarlos, pero sin abusar, y ofrecer a los usuarios la posibilidad de darse de baja si lo desean. Es una ayuda inconmensurable para retener a los usuarios.

Las sugerencias anteriores le ayudarán a crear una aplicación que los usuarios no sólo descargarán, sino que adoptarán y con la que seguirán comprometidos. Recuerde que también es importante incluir pruebas con usuarios reales a la hora de desarrollar una aplicación móvil. De este modo se garantiza una retroalimentación real a la hora de encontrar soluciones personalizadas para aumentar la adopción de la aplicación.

*John Malloy es diseñador sénior de experiencia de usuario en DOOR3. ¿Qué otros factores crees que son importantes a la hora de crear aplicaciones que la gente adopte rápidamente?

Imagen cedida por Morena