Prepárese para estas nuevas tendencias del comercio electrónico

Con el final del verano llega la temporada de compras navideñas, la época más ajetreada y rentable del año para las empresas de comercio electrónico. Es importante que las empresas de todos los sectores conozcan estas tendencias emergentes del comercio electrónico a medida que 2014 llega a su fin.

La experiencia del usuario es clave

El 89% de los consumidores empezaron a hacer negocios con un competidor tras una mala experiencia de cliente con su marca original. Si su proceso de registro y pago es torpe y frustrante, no se sorprenda si los consumidores empiezan a buscar en otra parte una experiencia de usuario mejor y más fluida.

Se prefieren las experiencias de compra personalizadas

Según un estudio reciente, el 73% de los consumidores prefiere hacer negocios con marcas que utilizan información personal para que sus experiencias de compra sean más relevantes. Mediante el seguimiento de los comportamientos de los usuarios, las empresas pueden ofrecer recomendaciones personalizadas de productos, servicios y ofertas relacionadas, lo que se traduce en un aumento del compromiso con la probabilidad de realizar una compra.

El móvil ya no es una opción

Con más del 50% del tráfico de comercio electrónico y el 32% de las compras procedentes de dispositivos móviles, está claro que los pagos móviles y los mercados que los acompañan han empezado a explotar. Si su empresa no está optimizada y no es compatible con los dispositivos móviles, se arriesga a perder una gran fuente de negocio potencial.

Las redes sociales pueden correr la voz más rápido

Las redes sociales están dispuestas a apoyar a las empresas de comercio electrónico. Por ejemplo, Facebook tiene planes para permitir las transacciones de compra por lo que sus usuarios pronto podrán comprar directamente desde la aplicación móvil de Facebook. SnapChat ya está impulsando las ventas para las empresas de comercio electrónico con su función “historias”. El “botón de compra” de Twitter permite a los usuarios comprar productos y hacer donaciones con unos pocos clics. Además, gracias a las referencias sociales, el 91% de los comercios electrónicos mejoraron su posicionamiento SEO. ¿Qué nos dice esto? Las redes sociales tienen una gran influencia en el comercio electrónico y son una excelente forma de aumentar los ingresos.

Entrega en el mismo día

Todo el mundo quiere una experiencia rápida y sencilla. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon y eBay ya han empezado a ofrecer entregas en el mismo día. Se calcula que este año se entregarán mercancías por valor de unos 100 millones de dólares en entregas en el mismo día en 20 ciudades de Estados Unidos.

El futuro parece prometedor

Recientemente, eMarketer predijo que las ventas de comercio electrónico B2C aumentarán un 20,1% este año, alcanzando un total de 1,5 billones de dólares, por lo que no cabe duda de que el sector del comercio electrónico no hará más que crecer. Asegúrese de diferenciarse de su competencia simplemente siguiendo estas tendencias.

¡Queremos conocer su opinión! ¿Qué tendencias de comercio electrónico utiliza para aumentar sus ingresos?