La importancia de ser sociable

Mientras hojeaba despreocupadamente las noticias de Facebook durante 25 minutos, me di cuenta de que las redes sociales se han arraigado en nuestras vidas y hábitos cotidianos. Mi sesión de navegación de 25 minutos no es nada comparada con la media de edad de los estadounidenses entre 18 y 64 años, que pasan 3,2 horas al día en las redes sociales desde un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.

En mi último artículo hablé de cómo afecta a tu empresa la conquista móvil. De lo que no hablé es de cómo la gente interactúa con los dispositivos móviles. Pues bien, los usuarios están siendo “sociales” El uso de las redes sociales tanto en teléfonos inteligentes como en tabletas se ha disparado. Los estadounidenses pasan una media del 28% de su tiempo móvil en aplicaciones de redes sociales (es el porcentaje más alto para cualquier tipo de aplicación). De hecho, las redes sociales son ahora la principal actividad en Internet para los usuarios estadounidenses. Incluso supera al correo electrónico

Cada plataforma de medios sociales le ofrece la oportunidad de interactuar con sus clientes de una manera única y proporciona a su empresa información importante sobre los clientes, la participación de los seguidores y el tráfico a su sitio web. Como empresa, participar en las redes sociales ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad

Facebook

Facebook te ayuda a conectar y compartir con las personas de tu vida.

La mayoría de la gente está relativamente familiarizada con Facebook como “La Red Social” para que las personas se conecten con sus amigos, o hoy en día, con sus abuelas. Pero Facebook tiene más usos que eso. Facebook es extremadamente útil para las empresas, especialmente para los proveedores B2C.

Facebook permite a las empresas compartir con sus fans actualizaciones de estado, enlaces, fotos o vídeos que aparecen directamente en las noticias de sus fans. También permite a las empresas publicar ofertas promocionales, eventos o hitos importantes. La sección de comentarios permite a las empresas entablar conversaciones con sus fans. La bandeja de entrada y la cronología de la página de empresa permiten a los fans enviar mensajes privados o públicos directamente a la empresa. Todas estas herramientas ayudan a las empresas a mostrarse como algo más que una organización, sino como un grupo de personas reales que están disponibles para ayudar a sus clientes y fans en cualquier momento.

Facebook es una de las mejores redes sociales en cuanto a estadísticas sobre el alcance de las publicaciones, la participación y los datos demográficos de los seguidores. Facebook proporciona datos demográficos sobre edad, sexo y ubicación por separado para tus fans, las personas a las que llegan tus publicaciones y las personas a las que atraen tus publicaciones. Otra estadística interesante (sí, acabo de llamar interesante a una estadística) muestra el número de personas que visitan tu página de Facebook desde un sitio web externo. Esto es muy útil para saber qué sitios web están dirigiendo tráfico a tus páginas de redes sociales. Facebook también hace un gran trabajo mostrando el alcance y la participación de cada publicación. En cada publicación puedes ver cuántas personas la han visto, a cuántas les ha gustado, compartido o comentado, y si esos me gusta y comentarios se deben a la publicación de tu empresa o a una publicación externa.

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LinkedIn - La mayor red profesional del mundo

Para los proveedores B2B, LinkedIn es el santo grial de las redes sociales. Todos sabemos que las páginas de empresa son útiles, pero una de las características más recientes de LinkedIn son las páginas de escaparate de empresa. Las páginas de escaparate son subconjuntos de tu página principal de empresa que desglosan la oferta de tu empresa (productos o servicios) en categorías más específicas que los usuarios pueden seguir. Algunas de las ventajas de una página de escaparate son una descripción más específica de los productos o servicios, la publicación de actualizaciones específicas de un producto o servicio con un público objetivo y la ausencia de anuncios de la competencia en la página.

LinkedIn también proporciona información profesional sobre tus seguidores y análisis de tus publicaciones. La información profesional incluye el sector, el tamaño de la empresa, la función y el nivel de antigüedad tanto de tus seguidores como de los visitantes de la página. Al igual que Facebook, LinkedIn ofrece estadísticas de participación que comparan el número de impresiones que reciben tus publicaciones con el número de personas que han hecho clic en ellas o han interactuado con ellas de alguna otra forma.

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Twitter - Conéctate con tus amigos y otras personas fascinantes.

Twitter es una plataforma de redes sociales mucho más sencilla que requiere un poco más de trabajo creativo. Con sólo 140 caracteres, tienes que captar la atención de tus seguidores lo suficiente como para que retuiteen y marquen como favorito tu contenido. Esto requiere frases rápidas y atractivas que informen a tus seguidores de algo que no sabían.

Twitter también utiliza hashtags, que pueden convertirse en tus mejores aliados a la hora de aumentar tu base de seguidores. Cuando pones #hashtag a una palabra en tu tuit, cualquiera que busque esa palabra encontrará tu tuit en la lista de otros tuits con ese hashtag. Los usuarios de Twitter buscan constantemente hashtags en Twitter y si pones hashtag a palabras relativas, puedes acabar recibiendo un montón de seguidores significativos sin hacer mucho trabajo en absoluto. ¡Eso me parece #prettygreat!

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Instagram - Captura y comparte los momentos del mundo

El nuevo rey de las redes sociales es Instagram, la plataforma para compartir fotos. Instagram se basa menos en el contenido, por lo que permite a las empresas mostrar un lado mucho más humano de su empresa. Instagram permite a las empresas publicar fotos, editarlas con filtros de Instagram ya preparados para darles un aspecto más atractivo y añadirles un pie de foto.

Al igual que Twitter, Instagram utiliza hashtags para que las personas que busquen hashtags relativos puedan encontrar las fotos de su empresa. Además, estudios recientes han demostrado que Instagram proporciona un 58% más de engagement por seguidor que Facebook y 120 veces más engagement por seguidor que Twitter. Si eso no te convence para empezar a Instagramear, ¡no sé qué lo hará!

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YouTube - Descubre nuevos canales, mira y comparte tus vídeos favoritos

El vídeo es la nueva tendencia del marketing. Hoy en día, el 70% de los profesionales del marketing incorporan el vídeo a sus campañas de marketing. YouTube ofrece una plataforma sencilla para que las empresas publiquen vídeos sobre productos y servicios en acción, así como seminarios web o vídeos para profundizar en el liderazgo intelectual. Una de las grandes ventajas de YouTube es que cuenta con un editor de vídeo integrado en su plataforma, llamado Creator Studio, donde puedes gestionar y editar todos tus vídeos antes de publicarlos. Tras la publicación, cada vídeo cuenta con una barra de herramientas para compartir fácilmente en las redes sociales, lo que te ayudará a difundir tus contenidos.

YouTube también tiene toda una sección en su Creator Studio para las analíticas que te ayudarán a medir el rendimiento de tus vídeos. Puedes ver estadísticas sobre fuentes de tráfico, datos demográficos, dispositivos e incluso información sobre la duración media de cada vídeo. YouTube también proporciona informes sobre el número de visitas que ha tenido tu vídeo a lo largo del tiempo, así como el número de “me gusta” o “no me gusta”. La sección de análisis es una forma estupenda de saber lo que funciona y lo que no. Así que empieza a crear vídeos hoy mismo y deja que tu público se siente a disfrutar del espectáculo.

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Te hemos dado un montón de razones para pasarte a las redes sociales, así que deja de ser antisocial y únete a la revolución de las redes sociales. Por no mencionar que no hemos incluido todas las oportunidades de publicidad de pago que ofrecen las distintas plataformas de redes sociales. Pero eso es otra historia..

• Jamie Zakalik es becaria de Marketing Digital y Desarrollo Empresarial en DOOR3. ¿Cómo aprovechas tú las redes sociales? Comparte tus consejos a continuación. *