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Estudio de caso

Everest

Everest es una compañía de seguros eficiente y comprometida que ofrece servicios de suscripción experimentados y con capacidad de respuesta en todo tipo de riesgos a nivel mundial. DOOR3 se ha asociado con Everest para aprovechar su galardonada experiencia en Diseño de Experiencia de Usuario para mejorar su portal insignia: Everlink.

 DOOR3 | Everest - Evelink   DOOR3 | Everest - Evelink

Nuestro reto

Diseñar y construir un portal eficiente y sin fisuras para la plataforma de compensación de trabajadores.

El mercado de los seguros está evolucionando a la par que los rápidos avances tecnológicos en general, y con ello surge la necesidad de innovar constantemente y ofrecer experiencias agradables a los clientes. Con las diferentes tecnologías que utilizan los usuarios para realizar diversas tareas (crear una nueva presentación, gestionar las tareas de reserva y tramitar las reclamaciones), diseñar un portal coherente y sin fisuras para aumentar la eficiencia de esas tareas para los usuarios y aumentar las presentaciones en el portal se convierte en todo un reto.

 DOOR3 | Everest - Evelink

Nuestro proceso

Descubrir problemas, identificar oportunidades, diseñar y crear prototipos

Realizamos auditorías para descubrir problemas de usabilidad, identificar oportunidades para desarrollar la experiencia de usuario ideal del portal entendiendo a las personas que lo utilizan.

Realizamos auditorías de UX para el portal existente de Workers’ Comp con el fin de descubrir y priorizar problemas de usabilidad y diseño. Llevamos a cabo una serie de análisis de audiencias, entrevistas a usuarios y evaluaciones de la competencia. A continuación, desglosamos los hallazgos por su impacto y esfuerzo, centrándonos en los hallazgos de “alto impacto y bajo esfuerzo”, que pueden implementarse rápidamente en la próxima versión producida por Oceanwide.

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Creamos historias de usuario, diseñamos y prototipamos posibles soluciones.

En forma de wireframes, produjimos un conjunto de flujos de pantalla de alto nivel que prevén el futuro del [portal de experiencia] Everest Re (https://www.door3.com/portal-development/) independientemente de las limitaciones técnicas existentes.

Nuestra solución

Una interfaz intuitiva y centrada impulsa el uso del portal y la presentación de solicitudes

Soluciones más limpias y sencillas para reducir la redundancia y centrarse en las funciones esenciales.
    • Páginas más limpias orientadas a la acción para aumentar el rendimiento de las tareas y conseguir que los agentes y suscriptores se pongan manos a la obra más rápidamente.
    • Herramienta de búsqueda y filtrado más directa y centrada para reducir la complejidad y mejorar la usabilidad para los usuarios medios.
  • Rellenado de formularios más rápido, menos trabajo para los usuarios.
Resaltar la información esencial y de uso generalizado, utilizando diferentes medidas para dar a los usuarios una respuesta positiva, o evitar errores.
    • Mayor atención a la tarea más importante para los formularios y reducción del peligro de trabajo perdido.
    • Uso coherente del lenguaje para minimizar la curva de aprendizaje de los usuarios.
    • Mejor agrupación, etiquetado simplificado, navegación más fácil.
    • La información importante, los formularios y la ayuda están siempre accesibles en toda la aplicación.
    • Los servicios integrados hacen que la experiencia en el portal sea fluida y sin problemas.

Si desea servicios de desarrollo de software de seguros para su empresa, puede ponerse en contacto con nosotros.

Door3.com