Évaluer les besoins de votre entreprise : Valeur vs. coût

Souvent, les clients engagent des contractants et leur paient des honoraires de consultant ou, plus souvent, ils engagent des consultants et se demandent pourquoi ils coûtent plus cher qu’un contractant qu’ils pourraient engager sur CraigsList ou HotJobs.

Nous espérons que cet article établira une distinction utile entre ces deux types de services très différents.

Quelle est la différence ?

Les consultants et les entrepreneurs sont tous deux des parties externes qui sont payées pour leurs services (généralement) par le biais de processus de facturation interentreprises, et non par des salaires d’employés W-2. Au-delà de cette similitude administrative, ils diffèrent considérablement en termes de caractéristiques fondamentales, de problèmes à résoudre et de ce qu’ils exigent de vous, le client.

Un contractant est une location de voiture. Vous obtenez le véhicule, mais vous devez toujours fournir la destination, l’intelligence de conduite et la direction pratique.

Un consultant est une limousine avec chauffeur qui vous est fournie par une agence de gestion de limousines. Tout ce que vous avez à faire est de dire à votre chauffeur quel est votre programme pour la journée et il ou elle choisira la destination, planifiera l’itinéraire et vous y conduira. Et s’il y a un problème (disons que le chauffeur se fait porter pâle), l’agence vous apportera tout le soutien nécessaire pour minimiser l’impact sur vous et vos projets.

D’accord, j’aime peut-être trop les analogies, mais voici comment cela s’applique à des projets réels :

Un entrepreneur prendra vos plans et, seul ou en équipe, construira votre projet tel qu’il est spécifié, avec peut-être des suggestions de modifications tactiques en cours de route.

Un consultant évaluera les réalités et les défis de votre entreprise, travaillera avec vous pour sélectionner les bons problèmes à traiter dans le bon ordre, définira des approches de solution pour chaque défi, déploiera les ressources et mènera à bien les projets selon la feuille de route séquencée. Dans le cas le plus simple, cela peut signifier qu’un consultant vous aide à élaborer une analyse stratégique de l’entreprise que vous pensez devoir mettre en place au cours d’un seul projet ; dans les cas plus complexes, un consultant peut être votre partenaire dans le cadre d’une feuille de route pluriannuelle de transformation de l’entreprise.

Avez-vous besoin d’un entrepreneur ou d’un consultant ?

Vous devriez faire appel à un entrepreneur si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• Vous comprenez la valeur commerciale (rentabilité, fidélisation des clients, efficacité opérationnelle, etc.) que vous essayez d’accroître

• Vous comprenez quels défis, s’ils étaient résolus, apporteraient la valeur commerciale souhaitée

• Vous disposez de spécifications et de conceptions détaillées pour la solution mentionnée au point précédent

• Vous avez la certitude, preuves à l’appui, que vous avez l’habitude de traiter les points ci-dessus de manière indépendante et avec succès

• Vous avez fait le point avec vous-même et ne pensez pas que vos réponses affirmatives aux questions ci-dessus sont le résultat d’un orgueil démesuré

• Vous avez la capacité, prouvée par l’expérience, de gérer un entrepreneur en fournissant le type de service spécifique nécessaire à la réalisation de votre projet

• Vous avez l’expérience nécessaire pour voir venir les problèmes, ainsi que la capacité et le budget nécessaires pour les résoudre en cas de problème

Si l’un ou plusieurs des points ci-dessus ne s’appliquent pas à vous et à votre équipe, vous avez besoin d’un cabinet de conseil en analyse d’entreprise qui possède les compétences nécessaires pour compléter vos niveaux d’expertise et qui mérite votre confiance.