Analyse stratégique d'entreprise : Définition, aperçu et exemples

Dans le paysage numérique actuel, l’analyse stratégique des activités est essentielle pour les entreprises qui cherchent à développer des solutions logicielles complexes. Les processus de développement de logiciels devenant de plus en plus complexes, les chefs de projet qui se concentrent uniquement sur les opérations ne suffisent plus. Au contraire, le conseil en analyse stratégique est nécessaire pour s’engager dans un projet à un niveau macro et s’assurer que la solution développée est l’option la plus complète. Les analystes stratégiques peuvent aider à identifier les besoins de toutes les parties prenantes, à concevoir une solution qui réponde à ces besoins et à s’assurer que la solution est efficace et efficiente.

En fournissant cette orientation stratégique, le conseil en analyse d’entreprise peut être un atout inestimable pour toute entreprise cherchant à optimiser ses processus de développement de logiciels.

Pour trouver la solution la plus adaptée à un problème spécifique dans le cadre d’un projet, il est essentiel de comprendre les besoins de l’entreprise. Un analyste stratégique possède les compétences nécessaires pour comprendre ce que veut le client et communiquer efficacement ces souhaits aux équipes de développement, de conception et d’interface utilisateur.

Dans ce blog, nous allons découvrir le rôle de l’analyse stratégique d’entreprise dans différents contextes et ses caractéristiques spécifiques.

Qu’est-ce que l’analyse stratégique d’entreprise ?

L’analyse d’entreprise est apparue en tant que profession dans les années 1980 et s’est établie dans les années 1990. En 1995, un rapport publié par le Standish Group sous le nom de CHAOS (https://www.csus.edu/indiv/v/velianitis/161/chaosreport.pdf) a confirmé la nécessité d’une analyse stratégique des activités dans le cadre des projets de développement de logiciels et de produits. Ce rapport mettait en évidence les trois principales raisons de la réussite d’un projet, à savoir

● l’implication des utilisateurs

● le soutien de la direction générale

● Énoncé clair des besoins

Voilà ce qu’est l’analyse stratégique d’entreprise. Il s’agit d’un ensemble de tâches et de techniques utilisées par l’analyste commercial stratégique pour servir de liaison entre les parties prenantes d’une organisation et la société de développement. Une analyse stratégique d’entreprise vise à comprendre les politiques, les opérations et les objectifs d’une entreprise afin de produire une solution qui résoudra un problème particulier ou augmentera l’efficacité opérationnelle au sein de l’organisation.

La première étape, qui consiste à se rendre dans l’environnement du client, exige de l’analyste stratégique qu’il assimile et formalise ce qu’il y a à savoir sur l’organisation. L’objectif premier est de comprendre le côté client de l’entreprise, son fonctionnement actuel et l’état futur des opérations.

Une meilleure façon de comprendre l’analyse stratégique d’entreprise est d’utiliser l’image de l’arbre en balançoire (Tree Swing Picture).

En circulation depuis les années 1960 ou 1970, cette image est un moyen efficace de comprendre comment une mauvaise communication conduit à des projets frustrants et à des pertes de temps. L’analyste stratégique fait le lien entre les différents départements de développement du projet et les besoins du client. Il examine et analyse constamment le travail en cours à travers le prisme du client et le peaufine en fonction de ce qui fonctionne le mieux.

L’analyse stratégique d’entreprise requiert la capacité de traduire les exigences d’un client en points de contact exploitables. Une visualisation claire du problème et de ce qui doit être accompli fait partie intégrante de l’analyse stratégique. Grâce à des recherches approfondies, l’analyste d’affaires formule des “exigences commerciales” qui ne décrivent pas directement un logiciel, mais qui motivent ce que l’équipe finit par construire.

Comment les analystes stratégiques d’entreprise peuvent-ils aider les propriétaires de produits ?

Le propriétaire du produit (PO) et l’analyste stratégique d’entreprise (BA) travaillent main dans la main pour assurer la réussite d’un projet. L’analyste commercial fera tout ce qui est nécessaire pour faciliter et vérifier que la solution produite ou présentée par le PO répond à l’objectif et constitue la meilleure option. Les BA veillent à ce que les PO disposent d’une analyse stratégique de l’entreprise pour définir les objectifs du projet.

Il existe de nombreuses façons différentes d’atteindre un certain objectif. Mais les exigences des différents clients sont soumises à des contraintes de temps et de budget différentes. Dans ces conditions, il existe plusieurs façons de mettre en œuvre une solution.

Pour déterminer toutes les contraintes et options spécifiques d’un client, un BA organise des “sessions de sollicitation d’exigences” Après avoir effectué la plongée initiale en profondeur, pris connaissance du terrain et compris le paysage commercial de l’organisation du client, les BA sont chargés d’organiser ou de mener une série d’entretiens pour comprendre ce que l’on appelle “l’état actuel”. Ces entretiens aident l’agent de BA à déterminer les flux commerciaux actuels utilisés pour atteindre les objectifs de l’organisation. Une fois les entretiens terminés, les agents de BA commencent à formuler une série de questions sur les différents flux de travail, en examinant l’efficacité et tous les éléments des opérations qui pourraient faire défaut.

Ce processus permet de clarifier la nécessité pour les différents points de contact de l’entreprise de collaborer avec les membres d’autres départements afin de faciliter le développement des produits. Par la suite, les sessions sont divisées en conversations plus approfondies, au cours desquelles des détails plus profonds sur le fonctionnement de certaines choses sont mis en évidence.

Les BA rassemblent ensuite tous les éléments relatifs à l’organisation et à ses flux de travail afin de déterminer les gains d’efficacité à réaliser grâce à la mise en œuvre de leur solution.

Comment les analystes d’entreprise peuvent-ils aider les consultants principaux ?

Selon Bart Michalek, responsable de la pratique de l’analyse stratégique des entreprises chez DOOR3, “l’interaction entre l’analyste d’entreprise et le consultant principal est essentielle : “L’interaction entre l’analyste d’affaires et le consultant principal consiste à comprendre pourquoi un client particulier s’est adressé à nous et ce qu’il essaie de réaliser Qu’est-ce qu’ils essaient d’acheter ou de construire ?”

La relation entre l’agent de BA et le PC dépend du niveau ou de l’étape du cycle de vente. Si l’agent de BA intervient au milieu du cycle, le PC devra partager les notes et les documents recueillis tout au long du processus de vente et d’engagement. L’agent de liaison examinera tout ce qui a été recueilli et se familiarisera avec les concepts. Si l’agent de liaison est présent dans le processus de vente depuis le début, il n’est pas nécessaire de procéder à des transferts.

Rôle du BA dans les équipes de produits et les équipes de logiciels

Bien que l’essence de l’analyse stratégique des affaires reste la même pour les équipes de produits et de logiciels, l’exécution diffère. La principale différence réside dans les contraintes, qui varient considérablement d’un secteur à l’autre.

Lorsqu’un BA travaille dans le contexte d’un produit donné, il travaille dans le cadre des contraintes liées à la manière dont ce produit a été construit jusqu’à présent. Sur la base de cette construction, il est possible d’utiliser et de manipuler une série limitée d’éléments de construction pour apporter des améliorations.

En revanche, pour les logiciels personnalisés, dans de nombreux cas, les BA travaillent à partir d’une page complètement vierge. Il arrive que des systèmes patrimoniaux doivent être remplacés et qu’il reste certains fragments du système obsolète. Ces fragments peuvent être exploités et utilisés pour gagner du temps et économiser des ressources. Avec les projets basés sur des logiciels, les agents d’exécution peuvent être beaucoup plus créatifs, mais cette liberté de création comporte des inconvénients. Parce que vous pouvez faire n’importe quoi, il y aura toujours la meilleure façon de le faire, et parce qu’un BA n’est pas limité, il y a beaucoup plus d’investigations et de réflexion à faire pour déterminer la meilleure façon de réaliser quelque chose. Il devient beaucoup plus difficile de déterminer ce qu’il faut faire pour fournir la meilleure solution au client.

L’analogie de la bibliothèque

Supposons que vous souhaitiez installer des étagères dans votre salon. Vous avez de l’espace derrière un canapé, alors vous engagez un BA dans une entreprise de produits pour résoudre ce problème. Il détermine toutes les contraintes et les exigences et développe une gamme de produits existants qui constituent une solution.

Cette méthode de résolution des problèmes est très différente de la construction d’étagères à partir de zéro. Si vous décidez de partir de zéro, vous devrez prendre en compte tout l’univers des matériaux et des flux de travail qui entrent dans la fabrication des étagères, ce que pourrait faire un BA d’un éditeur de logiciels. Dans ce cas, il est relativement plus facile de choisir une étagère dans la liste des étagères présélectionnées que d’en construire une à partir de zéro.

Une caractéristique irremplaçable d’un analyste stratégique d’entreprise

Un sens de la curiosité inhérent.

Comme le dit Johnathan Blessings, PDG de DOOR3 : “Pour les entreprises de logiciels sur mesure comme DOOR3, il s’agit davantage de rechercher des membres d’équipe qui sont intrinsèquement prêts à apprendre de nouveaux domaines, de nouveaux sujets et de nouvelles façons de travailler, même s’ils restent dans le même domaine. Je pense donc qu’il faut une certaine forme d’alacrité d’esprit pour passer d’un cadre à l’autre”

L’analyse stratégique des entreprises exige que l’on soit très prompt à poser les bonnes questions. L’analyste d’entreprise doit être capable de communiquer facilement avec ses coéquipiers et les parties prenantes, en les incitant à approfondir leurs connaissances et à fournir davantage d’informations. Sa méthode de recherche doit être raffinée et spécifique, faute de quoi ses solutions seront génériques et ne vaudront pas le temps et l’investissement nécessaires à leur mise en œuvre.

L’analyse stratégique de l’entreprise à différents stades de la vente

Une fois que la découverte initiale d’un projet est terminée, les BA se tournent vers la synthèse.

Les données recueillies et collectées sont incorporées. Un plan d’action sur ce qui doit être fait à partir de là est élaboré par les BA après un examen minutieux. Les objectifs globaux sont décomposés en morceaux plus digestes sous la forme de feuilles de route, d’éthique et de récits d’utilisateurs. Les BA définissent ce qui doit être construit et le disséminent dans des groupes d’action. Il convient de noter qu’un BA planifie toujours l’ordre dans lequel les choses doivent être construites, de sorte que les dépendances soient préservées et que tout soit construit à temps.

Tout cela peut sembler un processus simple, mais ce n’est pas le cas. Les BA doivent faire face à un défi plus important : aligner les équipes internes sur l’objectif d’un même client.

Les analystes d’affaires stratégiques résolvent les problèmes de collaboration en comprenant l’état actuel d’un projet et ce qui doit être fait pour aller de l’avant. Cette analyse stratégique des affaires débouche sur la discussion de “comment atteindre cet objectif”, qui est divisée en éléments exploitables de développement, de conception et d’UX. Il s’agit de communiquer à l’équipe ce qui doit être fait pour le client. Quels sont les objectifs des utilisateurs, des personas et des différents acteurs ? Comment les présenter de manière à ce qu’ils servent au mieux le logiciel et l’utilisateur ?

La vérification de la qualité de la communication doit figurer sur la liste des tâches de l’agent de BA. La mise en place de frontières flexibles et collaboratives entre les équipes, afin qu’elles puissent facilement se contacter, est un élément essentiel de leur stratégie.

Dans un projet, il existe une série de perspectives. Les points de vue de l’entreprise, de l’équipe technique et de l’équipe UX (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-experience-consultants/) sur la manière de construire quelque chose de manière optimale peuvent être différents, et les trois équipes ensemble peuvent voir les choses différemment pour le même projet.

Il y a des éléments que l’équipe de développement peut spécifiquement repousser, principalement en raison de considérations techniques et du contexte de l’architecture globale de l’application, qui peuvent rendre quelque chose impossible ou particulièrement difficile à mettre en œuvre.

Dans de telles situations, le BA doit intervenir dans les limites et servir de médiateur entre les deux parties. Il doit s’assurer que toutes les opérations sont optimales, c’est-à-dire que chaque équipe réalise son meilleur potentiel, compte tenu des contraintes de temps et de budget d’un projet.

Une autre responsabilité des BA est de toujours éviter la confusion entre les exigences de l’entreprise et les caractéristiques du produit ou du logiciel en cours de développement. la gestion de projet est également là pour maintenir les délais et les budgets, et les BA collaborent avec eux. Les BA équilibrent ce triumvirat d’aspects techniques, informatiques et opérationnels. Dans le même temps, les chefs de projet supervisent le projet d’un point de vue plus opérationnel.

Analyse stratégique de l’entreprise Diriger un orchestre d’équipes internes

L’équipe de développement interne ressemble à un orchestre. Les concepteurs et les développeurs sont les groupes de musiciens, le PO qui émet les exigences est le commissaire, et le travail d’un BA est d’agir en tant que chef d’orchestre. Ces équipes doivent travailler de concert pour produire une symphonie qui réponde et corresponde à ce qui a été commandé par le PO. Grâce à une collaboration minutieuse et à l’attention portée aux détails, un BA, avec son analyse stratégique des affaires, peut diriger ces équipes pour qu’elles travaillent en harmonie.

Chez DOOR3, nous faisons appel à des BA pour nous assurer que tous nos clients bénéficient d’un examen approfondi et d’une communication transparente. Pour en savoir plus sur nos BA, prenez rendez-vous avec l’un de nos consultants sur la façon dont nous pouvons construire la prochaine solution pour votre entreprise en pleine croissance.