Créer des applications que les utilisateurs adopteront rapidement

Les applications dominent l’utilisation du web mobile et les marchés mobiles débordent d’applications qui répondent aux moindres désirs des utilisateurs.

selon The Daily News, “le nombre combiné d’applications disponibles sur les versions américaines des places de marché d’applications d’Apple et de Google s’élève à plus de 1,5 million” En raison de cette abondance d’applications, les utilisateurs sont de plus en plus exigeants quant au type d’expérience qu’ils tolèrent et à la manière dont ils s’engagent dans une application.

Non seulement il est devenu extrêmement compétitif de faire télécharger son application, mais il est également devenu difficile d’intéresser un utilisateur et de le faire revenir. Selon une étude récente de Compuware, 80 à 90 % des applications sont supprimées après une seule utilisation.

Une bonne agence d’expérience utilisateur avec une stratégie et une approche marketing du début à la fin, peut vous aider à briser le cycle d’application de l’utilisateur commun et à atteindre le cycle d’utilisation de l’application souhaité.

Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs clés à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de créer des applications que les gens adopteront rapidement.

L’acceptation du téléchargement

Il est important que les utilisateurs soient enthousiastes à l’idée de suivre l’appel à l’action pour télécharger l’application.

• Les incitations telles que les essais gratuits ou les adhésions à prix réduit sont un excellent moyen de piquer la curiosité.

Première expérience utilisateur (FUX)

Tout comme un avion doit atterrir en douceur sur la piste, une FUX doit faciliter l’entrée de l’utilisateur dans l’application après son téléchargement. Les utilisateurs mobiles ont tendance à utiliser leurs appareils pour de courtes sessions, il ne faut donc pas les forcer à s’engager sur de longues périodes où ils risquent de se sentir dépassés.

• Simplifiez le processus d’inscription en réduisant au minimum les informations initiales à recueillir. Donnez à l’utilisateur la possibilité de mettre à jour son compte et ses paramètres personnels ultérieurement.

• Les visites de bienvenue automatisées constituent un moyen interactif et rapide de présenter les principales fonctionnalités.

• Connexion sociale : permettre à l’utilisateur de se connecter à l’aide d’un compte existant (par exemple Facebook ou Twitter).

Une puissance durable

Vous avez fait atterrir l’avion en douceur, il est maintenant temps de faire en sorte que les utilisateurs restent dans les parages et apprécient leur séjour. Les applications dont l’engagement est le plus élevé utilisent souvent des techniques de marketing stratégique.

• La gamification est une méthode populaire pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les utilisateurs existants en liant les récompenses à l’engagement souhaité. Les récompenses peuvent être aussi simples que des badges ou des réductions, ou encore des objets physiques tels que des coupons locaux ou du matériel de marketing gratuit.

• Publiez régulièrement des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités passionnantes pour rafraîchir l’application et susciter l’enthousiasme des utilisateurs.

• Les alertes push et les e-mails sont des outils marketing efficaces pour rappeler à l’utilisateur de revenir sur l’application. La règle à suivre est d’en utiliser mais de ne pas en abuser et d’offrir aux utilisateurs la possibilité de se désabonner facilement s’ils le souhaitent. C’est une aide incommensurable pour la fidélisation des utilisateurs.

Les suggestions ci-dessus vous aideront à créer une application que les utilisateurs ne se contenteront pas de télécharger, mais qu’ils adopteront et avec laquelle ils resteront engagés. N’oubliez pas qu’il est également important de procéder à des tests auprès d’utilisateurs réels lors du développement d’une application mobile. Cela permet d’obtenir un véritable retour d’information et de trouver des solutions personnalisées pour accroître l’adoption de l’application.

*John Malloy est concepteur principal de l’expérience utilisateur chez DOOR3. Selon vous, quels sont les autres facteurs importants lorsqu’il s’agit de créer des applications que les gens adopteront rapidement ?

Image fournie par Morena