Préparez-vous à ces nouvelles tendances du commerce électronique

Avec la fin de l’été arrive la saison des achats de vacances - la période la plus chargée et la plus rentable de l’année pour les entreprises de commerce électronique. Il est important que les entreprises, tous secteurs confondus, prennent conscience de ces nouvelles tendances en matière de commerce électronique alors que l’année 2014 touche à sa fin.

L’expérience utilisateur est essentielle

[89 % des consommateurs ont commencé à faire affaire avec un concurrent (https://www.materialplus.io/#report) à la suite d’une mauvaise expérience avec leur marque d’origine. Si votre processus d’enregistrement et de paiement est lourd et frustrant, ne soyez pas surpris si les consommateurs commencent à chercher ailleurs une expérience utilisateur meilleure et plus fluide.

Les expériences d’achat personnalisées sont privilégiées

Selon une étude récente, 73 % des consommateurs préfèrent faire des affaires avec des marques qui utilisent des informations personnelles pour rendre leurs expériences d’achat plus pertinentes. En suivant les comportements des utilisateurs, les entreprises peuvent fournir des recommandations personnalisées de produits, de services et d’offres connexes, ce qui se traduit par une augmentation de l’engagement et de la probabilité d’effectuer un achat.

Le mobile n’est plus une option

Avec plus de 50 % du trafic de commerce électronique et 32 % des achats provenant d’appareils mobiles, il est clair que les paiements mobiles et les places de marché qui les accompagnent ont commencé à exploser. Si votre entreprise n’est pas optimisée et adaptée aux appareils mobiles, vous risquez de perdre un grand nombre d’affaires potentielles.

Les médias sociaux peuvent faire passer le message plus rapidement

Les canaux de médias sociaux sont impatients de soutenir les entreprises de commerce électronique. Par exemple, Facebook prévoit d’autoriser les transactions d’achat, ce qui permettra bientôt à ses utilisateurs de faire des achats directement à partir de l’application mobile de Facebook. SnapChat génère déjà des ventes pour les entreprises de commerce électronique grâce à sa fonction “stories”. Le “bouton d’achat” de Twitter (https://www.informationweek.com:443/social/twitter-buy-button-allows-in-app-shopping) permet aux utilisateurs d’acheter des produits et de faire des dons en quelques clics. En outre, grâce aux références sociales, 91 % des détaillants de commerce électronique ont constaté une amélioration de leur classement SEO. Qu’est-ce que cela nous apprend ? Les médias sociaux ont une grande influence sur le commerce électronique et constituent un excellent moyen d’augmenter les recettes.

Livraison le jour même

Tout le monde veut une expérience rapide et facile. Les géants du commerce électronique comme Amazon et eBay ont déjà commencé à proposer la livraison le jour même. On estime qu’environ 100 millions de dollars de marchandises seront livrées le jour même cette année dans 20 villes des États-Unis.

L’avenir s’annonce radieux

Récemment, eMarketer a prédit que les ventes mondiales de commerce électronique B2C augmenteront de 20,1 % cette année (https://www.insiderintelligence.com/insights/ecommerce-industry-statistics/), pour atteindre un total de 1,5 billion de dollars. Assurez-vous de vous différencier de vos concurrents en suivant simplement ces tendances.

Votre avis nous intéresse ! Quelles sont les tendances du commerce électronique que vous utilisez pour augmenter vos revenus ?