Redéfinir les solutions de transformation numérique pour la croissance des entreprises

Le jargon, c’est nul.

Trop souvent, des termes tels que “rupture”, “changement de paradigme”, “pivot” et “synergie” sont utilisés pour éblouir et obscurcir, en habillant des concepts simples d’un verbiage fantaisiste pour rendre un argumentaire de vente plus impressionnant.

S’il est facile de se moquer des mots à la mode - voir Weird Al’s Mission Statement et Elmo’s thoughts sur l’idéation - nous aimerions nous pencher sur un terme qui nous est cher et qui est facilement considéré comme du jargon, mais qui a besoin d’un peu plus de définition : les solutions de transformation numérique.

Définir les solutions de transformation numérique

Que signifie “solution de transformation numérique” ? L’expression n’est pas nouvelle, mais elle n’a jamais été aussi populaire, avec un intérêt croissant au cours des dernières années

Pour simplifier à l’extrême, il s’agit simplement d’améliorer votre entreprise en intégrant les technologies les plus récentes et les plus performantes dans tout ce que vous faites - en obtenant des sites web, des applications et des solutions logicielles plus intelligents et plus puissants pour changer la façon dont vous faites des affaires.

Mais les “solutions de transformation numérique” ne se limitent pas à la mise à jour de votre technologie.

Ce n’est pas votre technologie qui se transforme, c’est votre entreprise.

Et il ne s’agit pas de faire un grand bond en avant, mais de faire en sorte que votre entreprise change constamment et évolue continuellement pour le mieux.

Un état de transformation constante

Oui, il est essentiel de mettre à jour votre modèle d’entreprise et vos flux de travail pour les adapter à l’environnement moderne. L’informatique en nuage, les outils de collaboration, l’analyse du Big Data et l’engagement mobile sont autant d’avancées cruciales qui peuvent profiter à presque toutes les entreprises.

C’est très bien, mais ce n’est pas de la transformation numérique. Comme le souligne Galen Grumen dans InfoWorld, la transformation numérique consiste en fait à rendre votre entreprise plus adaptable, plus agile et plus “fongible”

La fongibilité n’est pas le terme le plus beau ni le plus précis, mais il évoque un concept clé : vous ne vous contentez pas de modifier une seule fois certaines caractéristiques de votre entreprise, vous en modifiez la nature même, en lui donnant les moyens d’évoluer en permanence. Selon Galen, “la fongibilité est une caractéristique intrinsèque, et non une force imposée par une source extérieure”. La transformation est l’acte d’apporter un changement substantiel ; la fongibilité est la capacité intrinsèque à être changée de manière substantielle”

Deux analogies sur les solutions de transformation numérique

Ouf ! Cela fait beaucoup de nuances abstraites, et il s’agit d’un blog, pas d’un cours de philosophie 201, alors revenons sur terre.

La distinction que nous essayons de mettre en évidence est la différence entre un iPhone et une recherche Google.

Hein ?

Pensez-y : vous recevez un nouvel iPhone. Il brille, il est impeccable, il prend vie et il exécute rapidement vos applications préférées. Le temps passe, les applications s’enrichissent, les smartphones s’améliorent et vous vous retrouvez bientôt avec un appareil qui ne répond plus et qui n’est plus à la mode. Alors, que faites-vous ? Vous le mettez au rebut et vous payez le prix fort pour le dernier iPhone - vous rincez et vous recommencez.

Pensez maintenant à Google.com. Le moteur de recherche a beaucoup évolué depuis 1999, mais il n’a jamais vieilli, vous n’avez jamais eu à le mettre au rebut et il n’a jamais subi un rafraîchissement radical un jour (enfin, à part son logo). Petit à petit, souvent en coulisses, Google a continué à ajouter de nouvelles fonctionnalités, à proposer de nouvelles options, à améliorer ses algorithmes et à adapter son expérience à l’évolution des besoins des utilisateurs, qu’il s’agisse de la conception mobile, de la recherche vocale ou des réponses prédictives.

C’est ainsi que votre entreprise devrait évoluer, non pas par à-coups ou par des mises à jour coûteuses et échelonnées, mais comme une ascension douce et ininterrompue, en s’adaptant toujours au monde qui l’entoure.

Pourquoi cette distinction est-elle si importante ? Parce que si la direction exacte de l’innovation est imprévisible, le rythme ne l’est pas. Les choses évoluent rapidement. La plupart des solutions de transformation numérique deviennent statiques et se calcifient rapidement alors que le monde les dépasse.

C’est comme ce vieux dicton : donnez un poisson à un homme et vous le nourrirez pendant une journée ; apprenez à un homme à pêcher et il n’aura plus jamais faim.

apprenez à un homme à pêcher et il n’aura plus jamais faim. Mettez à jour la technologie de votre entreprise, et vous récolterez les fruits de votre travail… pendant un certain temps. Vous surferez sur la dernière vague pendant quelques années avant qu’elle ne s’écrase sur votre tête et ne passe.

Au lieu de cela, donnez à votre entreprise les moyens de se transformer elle-même et vous serez toujours sur la crête de la dernière vague technologique. Voilà les vraies solutions de transformation numérique pour votre entreprise.

L’histoire de deux transformations

À moins que vous ne soyez coincé dans un film de Bill Murray ou que vous ne teniez le stand de limonade de votre enfant, votre entreprise est vouée à se transformer. C’est inévitable. Il existe deux façons d’aborder les solutions de transformation numérique de votre entreprise.

Tout d’abord, vous pouvez faire ce que font la plupart des entreprises : procéder à des révisions périodiques tous les six ans. Le changement sera douloureux et nécessitera probablement l’intervention de la direction. Les capacités de votre entreprise seront en grande partie statiques, ponctuées de pics importants lorsque vous rattraperez votre retard, reprendrez votre souffle pendant quelques années, puis repartirez pour un sprint.

Comme lorsque vous déballez votre nouvel iPhone, vous serez en avance sur la concurrence pendant un bref moment. Puis le monde vous rattrapera, vous perdrez de votre éclat et, un jour, vous vous retrouverez à nouveau derrière le peloton. Si cela vous semble épuisant, c’est parce que c’est le cas.

Vous pouvez aussi faire les choses différemment. En suivant la voie tracée par Google, vous pourriez équiper votre entreprise pour des mises à jour plus petites, plus courtes et plus fluides.

Lorsque le secteur prendra un virage, vous serez là, dans le coin. Lorsque les clients commenceront à se comporter différemment, vous serez le premier à répondre à leurs nouveaux besoins. Les changements seront plus faciles et votre entreprise souple et agile sera toujours à la pointe de l’innovation.

Les véritables solutions de transformation numérique ont un coût (à court terme) Les avantages d’une entreprise “fongible” et transformatrice devraient être évidents. Ce qui l’est moins, c’est la manière d’y parvenir. C’est là que des agences comme DOOR3 interviennent, bien sûr.

Il n’est pas nécessaire de comprendre toute l’ingénierie de base pour savoir qu’il n’est pas facile d’élaborer des solutions de transformation numérique adaptables et à l’épreuve du temps. Plus précisément, c’est invariablement plus coûteux et cela peut prendre plus de temps pour démarrer. C’est la différence entre faire quelque chose et faire quelque chose de bien.

En réalité, vous ne devriez pas considérer qu’il s’agit d’une dépense, mais plutôt d’un investissement. Transformer votre entreprise pour qu’elle puisse continuer à évoluer peut coûter plus cher au départ, mais c’est beaucoup plus rentable au fil du temps.

Au lieu de procéder à des mises à jour importantes et encombrantes et de remplacer des systèmes hérités tous les deux ou trois ans, vous gagnerez du temps et de l’argent en procédant à des ajustements progressifs et agiles au fur et à mesure que vous avancerez.

Il faut être deux pour danser le tango

Bien entendu, il ne peut s’agir d’une affaire totalement unilatérale : il ne s’agit pas simplement d’une question de technologie flexible. Votre entreprise ne peut pas rester inactive pendant que votre technologie tourne autour d’elle - vos flux de travail et vos pratiques doivent également s’adapter.

C’est pourquoi il est essentiel de maintenir un dialogue entre votre technologie, vos utilisateurs et vos objectifs commerciaux. Lorsque tous travaillent de concert, votre entreprise fonctionne comme jamais auparavant.

Les solutions de transformation numérique ne sont peut-être pas évidentes, faciles ou bon marché, mais le jeu en vaut la chandelle.

Certes, l’avenir est incertain, mais vous pouvez être certain de cette incertitude. Faites donc de votre mieux pour l’accepter en rendant votre entreprise plus adaptable et plus ouverte au changement.

L’excitation du déballage de ce nouvel objet brillant vous manquera peut-être, mais votre technologie agile sera là pour capitaliser sur les nouvelles opportunités au fur et à mesure qu’elles émergent et évoluent. Une véritable solution de transformation numérique est la clé d’une entreprise à l’épreuve du temps. Contactez-nous dès aujourd’hui