UX aus der Sicht eines Fotografen: Wie man einen Seitenaufruf in einen Kauf verwandelt

Ein Foto im Internet zu sehen, ist, als würde man jemanden zum ersten Mal treffen.

Als Menschen fangen wir sofort an, Urteile zu fällen und Informationen zu dekodieren, wenn wir jemanden zum ersten Mal treffen. Die meisten unserer anfänglichen Urteile bilden sich, indem wir die körperlichen Merkmale untersuchen, z. B. wie jemand aussieht, sich kleidet und trägt. Anhand dieser physischen Merkmale bilden wir dann tiefere Annahmen über den Charakter der Person, z. B. ob sie vertrauenswürdig, gebildet und zuverlässig ist.

Noch wichtiger ist, dass wir entscheiden, ob wir eine weitere Verbindung und Beziehung dadurch aufbauen wollen, was eine Person für uns tun kann oder wie sie uns nützen kann. Das ist grenzwertig egoistisch, aber es ist eine soziologische Perspektive, die seit vielen Jahren untersucht wird (Theorie des sozialen Austauschs).

Klingt sehr nach User Experience Design.

So wie Menschen andere Menschen schnell beurteilen, wenn sie ihnen zum ersten Mal begegnen, geschieht dies auch bei den Interaktionen auf einer Website. Die Benutzer beurteilen die ersten Informationen und entscheiden sofort, ob sie sich weiter engagieren wollen.

Als User-Experience-Agentur-Designer und Fotograf versuche ich, den ersten Eindruck eines Nutzers bewusst wahrzunehmen, wenn er auf einer Website ankommt. Ich bemühe mich, dafür zu sorgen, dass die Website leicht zu verstehen ist und Funktionen bietet, die den Benutzern helfen, ihre Ziele zu erreichen. Bilder und Fotografien sind ein wichtiger Bestandteil jeder Website oder App. Das richtige Bild kann die Nutzer dazu bringen, die notwendigen Annahmen zu treffen, um die Ziele eines Unternehmens zu erreichen.

Ist das Foto wirklich das ganze Bild?

Nehmen wir zum Beispiel den elektronischen Handel: Bilder sind sehr nützlich, um ein Produkt zu verkaufen, aber es ist wichtig, dass das Bild wirklich das ganze Bild zeigt. Produktbilder sind hilfreich, um Kaufentscheidungen zu erleichtern, indem sie die Fragen der Nutzer beantworten. Die wichtigste Frage von allen: Welchen Nutzen hat dieses Produkt für mich?

Zwischen diesen beiden Fotos gibt es einen deutlichen Unterschied. Das erste Bild zeigt das Produkt auf weißem Hintergrund aus der Draufsicht.

In diesem Fall ist es aufgrund des Blickwinkels schwierig zu erkennen, worum es sich bei dem Produkt handelt und wie es verwendet werden kann. Das Bild hebt die vier verschiedenen Farben und das schlanke Design hervor, aber es gibt keine Hinweise auf die Funktionalität oder die möglichen Verwendungszwecke. Nach dem Anblick dieses Bildes werden die Nutzer in einem Beschreibungstext nach Antworten suchen. Ein Bild wie dieses kann das Erlebnis verlangsamen und den Nutzer zu sehr zum Nachdenken bringen.

Im Gegensatz dazu ist das zweite Bild effektiver, wenn es darum geht, eine vollständige Geschichte zu vermitteln. Es zeigt Funktionalität, Form und Textur. Die Nutzer können auf einen Blick erkennen, dass es sich bei den Objekten um kleine Clips handelt. Außerdem werden die Objekte in einen Kontext gestellt, der auf subtile Weise eine Küchenarbeitsplatte andeutet und es dem Betrachter ermöglicht, sich die Verwendungsmöglichkeiten und Vorteile des Produkts vorzustellen. Wie das vorherige Bild zeigt es die verschiedenen Farben und das schöne Design, aber es lenkt die Aufmerksamkeit auch durch kompositorische Elemente und stilistische Details. Dieses Bild ist wirksam, weil es die Fragen der Nutzer beantwortet und das Produkt in den Köpfen der Nutzer verankert.

Aber Moment mal, ist das zweite Bild wirklich das ganze Bild? Was Sie nicht wissen, ist, dass das zweite Bild etwas nicht zeigt, das den Nutzen des Produkts erheblich steigert und den Nutzer möglicherweise zum Kauf bewegen kann. Auf der Rückseite des Produkts befindet sich ein kleiner Magnet, den die Nutzer an eine magnetische Oberfläche (z. B. eine Kühlschranktür) kleben können. Dies kann leicht durch Hinzufügen weiterer Bilder gezeigt werden, um verschiedene Blickwinkel, Vorteile oder Funktionen des Produkts hervorzuheben.

Über die Brücke zum Kauf.

Ein Bild hilft, die Kluft zwischen einem Wunsch und einem tatsächlichen Kauf zu überbrücken. Wenn das Bild die Fragen des Nutzers gut beantwortet und ihn in einen Bereich versetzt, in dem er sich selbst einen Nutzen vorstellen kann, ist das Bild erfolgreich.

Ich möchte Sie ermutigen, die folgenden Empfehlungen zu beachten, wenn Sie Fotos auf einer Website oder in einer Anwendung verwenden:

1. Wenn das Bild nicht sofort eine hilfreiche Botschaft vermittelt, könnten sich die Nutzer nicht mit dem befassen, was Sie zu sagen versuchen.

2. Wenn ein Bild verwirrend ist oder die Fragen der Nutzer nicht beantwortet, werden sie frustriert sein und Sie werden wahrscheinlich weder ihr Vertrauen noch ihr Geschäft gewinnen.

3. Versuchen Sie, die Zeit zwischen dem Durchblättern einer Seite und der Schaltfläche “In den Warenkorb” mit Bildern zu überbrücken. Wenn die Nutzer sich vorstellen können, wie gut sie sich mit einem Produkt fühlen werden, ist die Chance groß, dass die Konversionsrate in die Höhe schießt.

Andres Bohorquez ist ein Senior User Experience (UX) Designer bei DOOR3. Wir möchten Ihre Gedanken und Gefühle zur Einbeziehung von Bildern in das UX-Design erfahren. Lassen Sie es uns unten wissen.