Le point de vue d'un photographe sur l'interface utilisateur : transformer une page vue en achat

Voir une photo en ligne, c’est comme rencontrer quelqu’un pour la première fois.

En tant qu’êtres humains, nous commençons immédiatement à porter des jugements et à décoder des informations lorsque nous rencontrons quelqu’un pour la première fois. La plupart de nos jugements initiaux sont formés par l’examen des caractéristiques physiques, telles que l’apparence, la tenue vestimentaire et la façon de se tenir. Nous utilisons ensuite ces traits physiques pour formuler des hypothèses plus profondes sur le caractère de la personne, par exemple si elle est digne de confiance, éduquée et fiable.

Plus important encore, nous décidons si nous voulons établir un lien et une relation plus approfondis en fonction de ce que la personne peut faire pour nous ou de ce qu’elle peut nous apporter. C’est à la limite de l’égoïsme, mais c’est une perspective sociologique qui a été étudiée pendant de nombreuses années (théorie de l’échange social).

Cela ressemble beaucoup à la conception de l’expérience utilisateur.

Tout comme les humains sont prompts à juger d’autres personnes lorsqu’ils les rencontrent pour la première fois, il en va de même pour les interactions sur un site web. Les utilisateurs jugent les premières informations fournies et décident immédiatement s’ils veulent s’engager plus avant.

En tant que concepteur d’une agence d’expérience utilisateur et photographe, j’essaie d’être conscient de la première impression d’un utilisateur lorsqu’il arrive sur un site. Je m’efforce de faire en sorte que le site soit facile à comprendre et qu’il présente des fonctionnalités qui aident les utilisateurs à atteindre leurs objectifs. Les images et la photographie sont des atouts puissants pour tout site web ou application. La bonne image peut permettre aux utilisateurs de faire les suppositions nécessaires pour atteindre les objectifs d’une entreprise.

La photo représente-t-elle vraiment l’ensemble de l’image ?

Prenons l’exemple du commerce électronique : les images sont très utiles pour vendre un produit, mais il est important qu’elles représentent vraiment l’ensemble du produit. Les images de produits facilitent les décisions d’achat en répondant aux questions des utilisateurs. La question la plus importante est la suivante : en quoi ce produit peut-il m’être utile ?

Il y a une grande différence entre ces deux photos. La première image montre le produit sur un fond blanc, d’un point de vue supérieur.

Dans ce cas, l’angle rend difficile l’identification du produit et de son utilisation. L’image met en évidence les quatre couleurs différentes et le design épuré, mais ne donne aucune indication sur la fonctionnalité ou les utilisations possibles. Après avoir vu cette image, les utilisateurs chercheront des réponses dans le texte de description. Une telle image peut ralentir l’expérience et inciter les utilisateurs à trop réfléchir.

En revanche, la deuxième image est plus efficace pour communiquer une histoire plus complète. Elle montre la fonctionnalité, la forme et la texture. Au premier coup d’œil, les utilisateurs peuvent voir que les objets sont de petits clips. En outre, elle place les objets dans un contexte qui évoque subtilement un plan de travail de cuisine, ce qui permet aux utilisateurs d’imaginer les utilisations et les avantages du produit. Comme l’image précédente, elle montre les différentes couleurs et le beau design, mais elle attire également l’attention en ajoutant des éléments de composition et des détails stylistiques. Cette image est efficace parce qu’elle répond aux questions des utilisateurs et place le produit dans leur esprit.

Mais attendez, la deuxième image est-elle vraiment complète ? Ce que vous ne savez pas, c’est que la deuxième image ne montre pas un élément qui rend ce produit nettement plus utilisable et qui peut potentiellement inciter les utilisateurs à faire un achat. Au dos du produit se trouve un petit aimant que les utilisateurs peuvent coller sur une surface magnétique (par exemple, la porte d’un réfrigérateur). Il est facile de le montrer en ajoutant d’autres images pour mettre en évidence différents angles, avantages ou caractéristiques du produit.

Franchir le cap de l’achat.

Une image permet de combler le fossé entre l’envie et l’achat. Si l’image répond bien aux questions de l’utilisateur et le transporte dans un monde où il peut s’imaginer en train de profiter des avantages, l’image est réussie.

Je vous encourage à garder à l’esprit les recommandations suivantes lorsque vous utilisez la photographie sur un site web ou une application :

1. Les utilisateurs dissèquent instantanément une image et se font leur propre première impression. Si l’image ne communique pas immédiatement un message utile, les utilisateurs risquent de se désintéresser de ce que vous essayez de dire.

2. Si une image est confuse ou ne répond pas aux questions des utilisateurs, ceux-ci se sentiront frustrés et vous ne gagnerez probablement pas leur confiance ou leur clientèle.

3. Essayez d’utiliser des images pour combler le fossé entre la navigation sur une page et le bouton “Ajouter au panier”. Si les utilisateurs peuvent imaginer à quel point ils se sentiront bien en utilisant un produit, vous risquez de voir les conversions exploser.

Andres Bohorquez est concepteur principal de l’expérience utilisateur (UX) chez DOOR3. Nous aimerions connaître votre avis et vos sentiments sur l’intégration de l’imagerie dans la conception UX. Faites-nous en part ci-dessous.