Ich habe mich mit einigen Mitgliedern des BA-Teams von DOOR3 zusammengesetzt, um die Rolle des Geschäftsanalysten im Prozess der technischen Entdeckung zu diskutieren. An dem Gespräch nahmen Bart Michalak, unser Business Analyst Practice Lead, sowie Senior Analyst Amy Lo und Junior BA Zev Gottdiener teil. Wir haben uns sofort darüber unterhalten, was genau ein Business-Analyst bei DOOR3 macht.
Was ist die Rolle eines Business Analysten bei DOOR3? Welche Aufgaben gehören dazu?
“Die Rolle eines Business Analysten (https://www.door3.com/blog/business-analysts-in-the-wild-how-do-bas-operate-in-different-scenarios) besteht darin, als primäre Brücke zwischen der IT und dem Unternehmen zu fungieren”, so Bart. “Mithilfe verschiedener Analysetechniken versuchen wir, Prozesse zu bewerten, sowohl technische als auch funktionale Anforderungen zu identifizieren und zu definieren, was die MVP-Phase eines Projekts wirklich ausmacht. Darüber hinaus sammeln wir eine Reihe zusätzlicher Anforderungen, die wir dann nutzen, um auf diesem System auf natürliche und intuitive Weise aufzubauen. So dass es die Möglichkeiten erweitert.”
Ein Großteil der Arbeit des BA besteht darin, sicherzustellen, dass eine ständige Kommunikation stattfindet und Empfehlungen an die Stakeholder abgegeben werden, die auf den im Team gesammelten Eingaben und Rückmeldungen basieren. Mit einer klaren Kommunikation kann ein BA sicherstellen, dass eine klare und einheitliche Vision für das Projekt und seine Ziele vereinbart wird.
Ein zusätzlicher Faktor in dieser Verbindungsverantwortung, die BAs innehaben, ist die Tatsache, dass der Kunde möglicherweise kein spezielles Softwareentwicklungsteam hat, das das technische Management des Projekts übernimmt, so dass die Projektmanager keine Ressourcen haben, um die Vision zu verwirklichen, für die sie DOOR3 beauftragt haben. Business-Analysten können als eine Art Stellvertreter für unsere Kunden fungieren, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse sowohl mit der Vision des Kunden als auch mit den technischen Anforderungen übereinstimmen.
“Wir sind in der einzigartigen Lage, Ihre Ideen und Ziele aufzugreifen und Ihnen dabei zu helfen, Risiken und häufige Fallstricke zu reduzieren, damit Sie ein besseres Gespür dafür bekommen, welche Möglichkeiten und welche Art von Wert Sie durch die Nutzung Ihrer Ideen als Bausteine schaffen können”, so Zev.
Die Arbeit mit Bausteinen impliziert, dass die Rolle des Business-Analysten beim Kunden schon früh beginnt, aber wie früh kann ein Kunde die Zusammenarbeit mit einem Business-Analysten erwarten?
Wann nimmt ein Unternehmensanalyst am Gespräch teil?
“Der früheste Zeitpunkt wäre, wenn wir eine Entdeckungsreise unternehmen”, sagt Bart.
Discovery Tracks werden bei DOOR3 häufig als Vorstufe zur Implementierung eines Projekts eingesetzt. Diese Tracks dienen dazu, mehr über den Kunden zu erfahren und seine spezifischen Geschäftsanforderungen zu ermitteln. Es ist eine Gelegenheit für den Kunden, den DOOR3-Prozess und die Mitarbeiter kennenzulernen, die bei der Entwicklung und Bereitstellung des Produkts helfen werden.
“Es ist eine Gelegenheit, um sicherzustellen, dass wir alle Details auf dem Tisch haben, damit wir Ihnen sowohl bei der Organisation als auch bei der strategischen Planung dessen, was Sie tun möchten, helfen können Fügte Amy hinzu. Ein Business-Analyst für ein agnostisches Business-Analyse Unternehmen wie DOOR3 wird aufgrund seiner Berufserfahrung wahrscheinlich zu einem Fachexperten in bestimmten Branchen. Dies ist einer der Hauptgründe dafür, dass der BA für einen Kunden sehr früh in den Prozess der Interaktion zwischen einem Kunden und seinem Hauptberater eintritt. Oft hat ein Kunde viele verschiedene Richtungen, die er einschlagen kann, um das Ziel zu erreichen, mit dem er sich ursprünglich an uns gewandt hat. Der BA kann mit seinem Fachwissen helfen, eine Richtung für das Projekt zu finden, die auf seinen früheren Erfahrungen beruht.
Was sind die Ergebnisse einer technischen Untersuchung?
Im Rahmen des Technical Discovery-Prozesses analysiert ein BA anhand seiner Erkenntnisse, was die endgültigen Ergebnisse des Projekts sein könnten. Diese Ergebnisse können in Form von Use-Case-Diagrammen, Backlogs mit priorisierten Features und Funktionalitäten, Roadmaps und Zeitplänen für die Ausführung usw. vorliegen.
Wie Bart es ausdrückt: “Wir gehen die Erkundung durch, analysieren die Arbeitsabläufe, identifizieren Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Arbeitsabläufe und definieren dann die Ergebnisse in einer Vielzahl verschiedener Formen.”
Diese Ergebnisse können im Laufe des Prozesses bis zum fertigen Produkt angepasst werden, aber sie sollten zumindest in der Lage sein, das Projekt aus dem Vorstadium in das Umsetzungsstadium zu bringen.
Wie sieht der Technical Discovery Process mit diesen Zielen im Hinterkopf aus?
Eine DOOR3 Technical Discovery kann die Form eines drei- bis fünftägigen Workshops annehmen, bei dem sich unser Team und Ihres an einen Tisch setzen, um Ihre Bedürfnisse als Kunde wirklich zu verstehen. Bei der Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen ist nichts vorherbestimmt, also gibt es bei diesen Treffen nichts, was sozusagen “von der Stange” kommt. Dynamik ist der Schlüssel, und die Rolle des Unternehmensanalysten in diesen Sitzungen besteht darin, dem Gespräch zuzuhören und sich darauf zu konzentrieren, wo die besten Diskussionspunkte auftauchen, um Prozessabläufe für die endgültige Lösung zu entwickeln. Am Ende des Tages kann ein Entwurf auf hoher Ebene erstellt werden, über den man nachdenken kann, und am nächsten Tag wird er wieder aufgegriffen und auseinandergenommen, um spezifischere Erkenntnisse zu gewinnen.
Um auf die Idee zurückzukommen, dass BAs als Bevollmächtigte oder Verbindungspersonen fungieren, besteht eine weitere Aufgabe der BAs in diesen Sitzungen darin, all die verschiedenen Ideen, die aus unterschiedlichen Perspektiven innerhalb einer Organisation kommen, zu bewerten.
“An einem bestimmten Ablauf können mehrere Benutzertypen beteiligt sein. Jeder Einzelne kann eine spezifische Perspektive auf die Bedeutung und die Ergebnisse eines bestimmten Ablaufs haben. Ein großer Teil unserer Arbeit besteht darin, jede einzelne dieser Perspektiven anzuhören und dafür zu sorgen, dass der von uns entwickelte Ablauf jede einzelne Perspektive aufgreift und berücksichtigt.”
Am Ende des Entdeckungsprozesses wird jeder hoffentlich mit einer Liste von Prioritäten für das Projekt nach Hause gehen.
Was sind die häufigsten Herausforderungen bei einer technischen Discovery?
Der Prozess der technischen Erkundung ist zwar ein bewährter Weg, um die Bedürfnisse eines Kunden zu ermitteln, aber er ist nicht frei von Herausforderungen, und einige Herausforderungen treten häufiger auf als andere. Meistens liegen diese Herausforderungen in der Umsetzung und Priorisierung einer Lösung.
“Eine große Herausforderung besteht einfach darin, dass man in der Planungsphase nicht unbedingt weiß, was während der Umsetzung passieren wird, wenn man tatsächlich mit der Entwicklung beginnt”. Zev fügte hinzu. “Es gibt eine Reihe verschiedener Änderungen und eine Art ständiger Herausforderungen.”
Während Abweichungen von einem Plan nach einer technischen Entdeckung für Aufregung sorgen können, ist es wahrscheinlicher, dass eine Herausforderung darin besteht, dass nicht klar ist, was die Priorisierung aus der Entwicklungsperspektive tatsächlich bedeutet. Es gibt Mindestanforderungen an das, was ein System können muss, um seinen Zweck vollständig zu erfüllen, und was ein System braucht, stimmt nicht immer mit den Wünschen des Kunden überein
“Ich denke, eine Herausforderung, mit der ich in der Vergangenheit konfrontiert war, ist, dass man es oft mit hochrangigen Interessenvertretern zu tun hat, die sehr starke Meinungen und Ansichten darüber haben, wie genau die Lösung aussehen muss”, erzählte Amy. “Manchmal müssen wir dabei helfen, die genaue Geschäftsausrichtung herauszufinden”.
Natürlich kann niemand den Geschäftsführern vorwerfen, dass sie Erwartungen an die Funktionsweise ihrer maßgeschneiderten Lösung haben, aber manchmal ist es die Aufgabe des Unternehmensanalytikers, den Geschäftsführern zu zeigen, was auf der Grundlage der ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen erreichbar und für den Endbenutzer von Nutzen ist.
Was passiert nach der Entdeckung?
Die Erkundung ist beendet, die Ergebnisse wurden definiert, was nun? Wird der potenzielle Kunde nun zu einem Vertrag mit DOOR3 gedrängt, auch wenn er sich über die Fähigkeiten des Teams nicht sicher ist?
“Definitiv nicht.” Wie Bart erklärt,
“Sie haben im Grunde genommen ein sauber geschnürtes Paket, mit dem Sie sich dann bei anderen Bauunternehmen umsehen können, und in den meisten Fällen ist das genau das, was wir fördern. Wir unterstützen die Analysen, die wir zur Absicherung unserer Kostenvoranschläge erstellen, wirklich
Der Zweck einer technischen Erkundung besteht nicht darin, ein Unternehmen an einen Auftrag zu binden, den es gar nicht will, sondern ein Gefühl für das Team und unsere Prozesse zu bekommen, und zwar auf unverbindliche Weise und zu einem niedrigeren Preis.
“Sie telefonieren doch nicht nur mit dem Vertriebsteam, oder? Fragte Amy.
“Was wir anbieten, ist wirklich ein multidisziplinärer Ansatz. Sie bekommen die BAs, die möglicherweise langfristig mit Ihnen an dem Projekt arbeiten werden. Sie erhalten ein preisgekröntes UX-Designteam, das Ihnen Einblicke und Feedback gibt. Und dann bekommen Sie auch noch unsere erfahrenen technischen Teams und technischen Architekten, die in der Lage sind, Ihre Optionen zu bewerten und Ihnen anzubieten.”
Unternehmen, die den Prozess der technischen Erkundung durchlaufen, haben die Möglichkeit, sofort mit der Implementierung zu beginnen, die Ergebnisse an [andere Unternehmen] weiterzugeben (https://www.door3.com/blog/software-development-consultancy) oder die gesamte Erkundung zu verwerfen. Die nächsten Schritte sind ganz dem Kunden überlassen. Unabhängig von der Entscheidung, die sie treffen, gab es eine letzte Faustregel, die der Leiter der Praxis Bart aus seiner Erziehung mitgenommen hat.
“Als ich aufwuchs, war mein Vater Tischler. Er hat mir immer gesagt, dass das Wichtigste ist, über das Problem nachzudenken, das man lösen will, und dann immer zweimal zu messen, damit man nur einmal schneiden muss. Und das hat viel für sich.”
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