Identificar el tamaño ideal de las pruebas UX remotas

A lo largo de los años se ha prestado mucha atención a intentar encontrar el tamaño ideal para las pruebas de UX a distancia.

Metodologías de Pruebas Remotas de UX

Whatusersdo.com recientemente escribió un perspicaz artículo trazando los orígenes históricos, las prácticas estándar y las excepciones comunes para las pruebas UX Remotas, que fue publicado en Business2Community.com.

Como señala Duddells, aunque muchas personas se centran en el tamaño del grupo como una preocupación, el objetivo principal debe ser la recopilación de conocimientos que impulsen el diseño, no la acumulación de números para impresionar a la gente en una presentación de PowerPoint.

La norma del sector para las pruebas remotas de UX (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-testing-services/) es un grupo de cinco usuarios. Duddells explica que este número se impuso por primera vez con la publicación de un artículo escrito por Jakob Nielsen en el que se citaba la disminución de la rentabilidad de los usuarios seis, siete y ocho en grupos de mayor tamaño.

Algunos de los factores que Nielsen cita como causantes de la disminución del ROI para grupos de más de cinco miembros incluyen problemas de repetición, diferenciaciones menos perspicaces entre usuarios y mayor tiempo del personal para el análisis, razón por la cual Duddells escribe: “es más importante centrarse en escribir tareas de usuario eficaces, en lugar de preocuparse demasiado por el número de participantes.”

Hacerlo así permite al personal de desarrollo de aplicaciones mantener la atención en la obtención de nuevos conocimientos, en lugar de en las tareas administrativas u organizativas.

¿Por qué 5 probadores de UX casi nunca son suficientes?

[Los profesionales del diseño de la experiencia del usuario (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-experience-consultants/) le dirán que hay varias excepciones en las que se necesitan más de cinco usuarios de prueba para obtener los mejores resultados. Algunas de las excepciones que enumera Duddells son:

• Múltiples segmentos de usuarios, “cuando se tienen grupos distintos de clientes, debe aplicarse un mínimo de cinco usuarios por grupo, sobre todo cuando el sitio da servicio a múltiples territorios.”

• Pruebas de comparación de diseños, y

• Pruebas de clasificación en árbol y por tarjetas, que son mezclas de métodos cuantitativos y cualitativos que requieren un número estadísticamente significativo de usuarios (Duddells sugiere un mínimo de 20)

Cuando se trata de pruebas de experiencia de usuario a distancia, o de cualquier principio de diseño de experiencia de usuario, nunca va a haber una solución única. La propia naturaleza de la Experiencia de Usuario es proporcionar soluciones personalizables y únicas para cada producto y usuario.

Sin embargo, hay muchos patrones y tendencias que surgen a través de la repetición, y de esas tendencias podemos extrapolar normas de mejores prácticas. En el artículo citado anteriormente, Duddells hace un gran trabajo explicando a cuántos usuarios hay que realizar pruebas con [Pruebas de experiencia de usuario] remotas(https://www.door3.com/blog/usability-evaluation-and-testing).

En DOOR3, nos especializamos en probar varias áreas de la experiencia del usuario para ayudarle a averiguar cómo construir una estrategia de diseño UX. Contacte con nosotros hoy mismo