Entender la UX: Explicar la UX a los clientes

los especialistas en UX tienen la obligación de enseñar a sus clientes el sector desde un enfoque holístico”. Esta es la opinión de Tim R. Todish, que escribió un excelente artículo para UX Magazine sobre la importancia de entender que “UX” no es un verbo.

Entender el diseño UX

Dado que UX incorpora tantos aspectos diferentes del uso en línea y desarrollo web, Todish señala que muchas personas dedicadas a subsecciones del oficio están empezando a anunciar sus servicios como orientados a UX. Se trata de un peligroso malentendido que puede costar a las empresas toneladas de tiempo y esfuerzo malgastados si no adoptan un enfoque holístico de la estrategia de diseño UX. Todish cree que es responsabilidad de la agencia de diseño UX llegar a un entendimiento universal de lo que es la UX, y una forma de comunicar ese entendimiento a los clientes.

En cuanto a los malentendidos de los clientes, Todish escribe: “Deben entender que ‘UXing it’ no es sólo hacer unos cuantos wireframes y que algo quede bonito. Se trata de situar al usuario en el centro del proceso de diseño (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-research/) y lo que eso implica realmente. También tenemos que ser capaces de explicar por qué todo eso es importante para ellos”

Enseñar el enfoque holístico para entender el diseño y el desarrollo de UX es especialmente importante para quienes se centran demasiado en acciones o resultados concretos. Como prueba, Todish señala a un cliente reciente que tenía una imagen muy clara de lo que imaginaba que el equipo de ventas necesitaba de una aplicación para ipad. En lugar de lanzarse directamente al diseño y desarrollo, su equipo se tomó dos días para entrevistar a los interesados y descubrió que sus necesidades reales eran muy distintas de las que percibía la dirección.

Esta situación se repite innumerables veces cada día en el mundo del desarrollo. Todish anima a los profesionales que se dedican al diseño y la experiencia del usuario (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/ui-design-company/) a que se defiendan la próxima vez que les digan que “hay que hacer UX” en un proyecto, y a que enseñen al cliente a ver la estrategia de UX (https://www.door3.com/blog/UX-Strategy-for-Best-Practices-Seven-Questions-to-Ask-Yourself) como un enfoque holístico que conduce a un mayor rendimiento de la inversión (https://www.door3.com/blog/roi-of-ux) y reduce en gran medida el tiempo y el dinero invertidos en componentes innecesarios del proyecto. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo