Identifier la taille idéale pour les tests UX à distance

Au fil des ans, on s’est efforcé de trouver la taille idéale pour les tests UX à distance.

Méthodologies de test UX à distance

Whatusersdo.com a récemment écrit un article perspicace retraçant les origines historiques, les pratiques standard et les exceptions courantes pour les tests UX à distance, qui a été publié sur Business2Community.com.

Comme le souligne Duddells, alors que de nombreuses personnes se préoccupent de la taille du groupe, l’objectif principal devrait être de recueillir des informations qui orientent la conception, et non d’accumuler des chiffres pour impressionner les gens lors d’une présentation PowerPoint.

La norme industrielle pour les tests UX à distance (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-testing-services/) est un groupe de cinq utilisateurs. M. Duddells explique que ce nombre a d’abord fait l’objet d’un consensus populaire avec la publication d’un article de Jakob Nielsen qui mentionnait une diminution du retour sur investissement pour les utilisateurs six, sept et huit dans des groupes de taille plus importante.

Parmi les facteurs cités par Nielsen comme étant à l’origine de la diminution du retour sur investissement pour les groupes de plus de cinq membres, citons les problèmes de répétition, les différenciations moins perspicaces entre les utilisateurs et l’augmentation du temps consacré par le personnel à l’analyse, raison pour laquelle Duddells écrit : “il est plus important de se concentrer sur la rédaction de tâches efficaces pour les utilisateurs, plutôt que de se préoccuper du nombre de participants”

Le personnel chargé du développement des applications peut ainsi se concentrer sur l’obtention de nouvelles informations plutôt que sur des tâches administratives ou organisationnelles.

Pourquoi 5 testeurs UX ne suffisent presque jamais ?

les professionnels de la conception de l’expérience utilisateur vous diront qu’il y a plusieurs exceptions pour lesquelles plus de cinq utilisateurs de test sont nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques-unes des exceptions énumérées par Duddells :

• Segments d’utilisateurs multiples, “lorsque vous avez des groupes de clients distincts, un minimum de cinq utilisateurs par groupe doit être appliqué, en particulier lorsque votre site dessert plusieurs territoires”

• Les tests de comparaison de conception

• Les tests de tri par arbre et par carte, qui sont des mélanges de méthodes quantitatives et qualitatives nécessitant un nombre statistiquement significatif d’utilisateurs (Duddells suggère un minimum de 20)

En ce qui concerne les tests d’expérience utilisateur à distance, ou tout autre principe de conception de l’expérience utilisateur, il n’y aura jamais de solution unique. La nature même de l’expérience utilisateur est de fournir des solutions personnalisables uniques pour chaque produit et chaque utilisateur.

Cependant, il existe de nombreux modèles et tendances qui émergent à force d’être répétés, et à partir desquels nous pouvons extrapoler des normes de meilleures pratiques. Dans l’article cité ci-dessus, Duddells explique très bien le nombre d’utilisateurs à tester à distance User Experience testing.

Chez DOOR3, nous sommes spécialisés dans le test de différents domaines de l’expérience utilisateur pour vous aider à déterminer comment élaborer une stratégie de conception UX. Contactez-nous dès aujourd’hui