Reflexivität in der Praxis: Wie das Wissen um Ihre "Warum" Ihnen hilft, besser zu arbeiten

Entgegen der landläufigen Meinung ist die Produktentwicklung ein bemerkenswert soziales Unternehmen. Sie ist geprägt von den gleichen dynamischen Beziehungen zwischen verschiedenen Gruppen von Menschen, die unser tägliches Leben bereichern. Daher müssen die Arbeitsbeziehungen zwischen Kunden, Entwicklungsabteilungen und Nutzern die unterschiedlichen Wahrnehmungen und Erwartungen im Laufe der Zeit ausgleichen. Ohne es zu wollen, können unsere unbewussten Voreingenommenheiten ungewollt Zyklen von Fehlkommunikation und Missverständnissen schaffen. An dieser Stelle kann Reflexivität, die Praxis der Selbstreflexion und der introspektiven Entscheidungsfindung, den Teams helfen, sich anzupassen und über eine Reihe von Ansätzen und Märkten hinweg effektiver zu arbeiten. Ich finde, dass die Berücksichtigung dieser sozialen Theorie meiner Arbeit bei DOOR3 ungemein hilft.

Reflexivität bedeutet nicht nur, den unmittelbaren Kontext, in dem Kommunikation stattfindet, zu erfassen. Sie beinhaltet auch das Verständnis der sozialen Kräfte, die im Spiel sind. Denken Sie zum Beispiel an die Unterschiede zwischen einem Zwinkern und einem Zucken. Wir sind vielleicht nicht in der Lage, ohne den richtigen Kontext zu erkennen, was was ist, aber was ist mit der Person, die die Handlung ausführt? Der Anthropologe Clifford Geertz erklärt: “Der Zwinker kann nicht wissen, dass er zwinkert; aber das Opfer des Zwinkerns kann sich seines Zwinkerns gar nicht bewusst sein. Der Zwinker kann sagen, was er zu tun versucht hat; der Zwinker wird leugnen, dass er etwas zu tun versucht hat Um einen Einblick in die Kommunikation zu bekommen, müssen wir unsere Wahrnehmungen und Verhaltensweisen auf eine Weise reflektieren, die auf tatsächlichen Erfahrungen beruht.

Entwicklung von Reflexivität

Erkenntnisse über menschliches Verhalten fließen kontinuierlich in die Bereiche Produktmanagement und Technologieentwicklung ein. [Insbesondere in der Softwareentwicklung (https://www.door3.com/software-development-company-nyc/) lässt sich das Verständnis dafür, wie Menschen Sprache verwenden und sich in verschiedenen Kontexten auf semiotische Darstellungen beziehen, leicht anwenden, um die Interaktion zwischen Computer und Mensch zu verbessern. Grundlegende Ansätze wie die verhaltensorientierte Entwicklung ermutigen Teams, ihre Ansätze auf reale Beispiele zu stützen, um sicherzustellen, dass ihre Zusammenarbeit von einem gemeinsamen Verständnis der Projektanforderungen profitiert. Der Wert der Schaffung eines gemeinsamen Ziels liegt darin, dass es den Zusammenhalt des Teams stärkt. Der Verlust dieser gemeinsamen Sprache lässt Teams oft entgleisen, selbst solche mit langjähriger, entwickelter Beziehung und fundierter Entscheidungsfindung.

So können selbst in den am besten organisierten Teams einfache Entscheidungen zu unbeabsichtigten Konsequenzen führen. Unsere Annahmen können uns blind für wertvolle Informationen machen, die von anderen geäußert werden, und wir überschätzen unser Wissen oft zu unserem eigenen Nachteil. Darüber hinaus führen die natürlichen Voreingenommenheiten, die unserer Entscheidungsfindung zugrunde liegen, oft zu nicht greifbaren, aber sehr realen Kosten, wie z. B. technischen Schulden, die später entstehen, selbst bei ordnungsgemäßer Dokumentation. Beispielsweise kann die Wahl der Lösung, die am einfachsten und schnellsten erscheint, großartig funktionieren … oder sie kann den zukünftigen Erfolg zunichte machen, wenn die Entwickler die langfristigen Auswirkungen ihrer technologischen Entscheidungen nicht berücksichtigen. In der Folge betreiben Teams einen übermäßigen Aufwand, um das Verhalten der Beteiligten zu antizipieren, um die Fallstricke zu vermeiden, die den Zusammenhalt des Teams beeinträchtigen können. Reflexivität, hier verstanden als die Fähigkeit von Teams, ihre Vorgehensweise zu reflektieren und zu ändern, ermöglicht es uns, während des gesamten Prozesses eine gemeinsame Vision zu erreichen.

Lernen, nach dem Warum zu fragen

Diese reflexive Wendung hilft uns, ein ganzheitlicheres Verständnis unserer Arbeit zu erlangen, und zwar nicht, weil sie unsere Überzeugungen in Frage stellt, sondern weil sie uns motiviert zu fragen, warum wir und andere, mit denen wir arbeiten, bestimmte Dinge glauben und wie sich dies auf unsere Praxis auswirkt. Die Schwierigkeit liegt darin, dass unsere am stärksten verankerten Überzeugungen aus unserer grundlegenden Identität stammen. Dies wirkt sich auf Teamarbeit, Arbeitsrollen und Autoritätsebenen aus, wenn es darum geht, unterschiedliche Erfahrungen und Erwartungen miteinander zu verbinden. So erfordert beispielsweise die Erfüllung von Kundenerwartungen andere Fähigkeiten und Denkweisen als die erfolgreiche Leitung eines Teams und die Zusammenarbeit zwischen Gruppen. Oft müssen wir flexible Rollen beibehalten oder den Code wechseln, um das Gleichgewicht herzustellen. Oft gehen wir jedoch nicht einen Schritt weiter und überlegen, wie sich unser eigener Fokus, unsere Perspektive und unser Verhalten auf unsere Teilnahme und Rezeption in verschiedenen Kontexten auswirken.

Im Gegensatz zu dem, was wir vielleicht denken, sind wir keine neutralen Richter über unsere eigenen Fähigkeiten. Diese Fehleinschätzung ist die Ursache vieler Probleme, die bei der Zusammenarbeit kreativer Menschen auftreten. Genauso wenig wie wir erwarten können, dass wir verstehen und vorhersehen können, wie unsere Kunden agieren oder reagieren werden, können wir hoffen, dass wir uns auf unsere eigene Selbstwahrnehmung verlassen können, vor allem dann nicht, wenn kluge Kunden sich unserer eigenen Voreingenommenheit bewusst sind. Wenn Sie beispielsweise eine .NET- oder Java-Abteilung sind, werden die Kunden mit einer vorgefassten Meinung darüber kommen, wie Ihre Denkweise die Anforderungen beeinflussen wird. Ohne Reflexivität innerhalb und zwischen Teams können unsere Stärken zu unseren Schwächen werden.

Hier bei DOOR3 ermöglicht unser iterativer “Agile”-Ansatz unseren Teams die Anpassung an Veränderungen während des Projektlebenszyklus. Daher hängt unser Erfolg von unserer Fähigkeit ab, intelligent umzuschwenken und zu entscheiden, welche neuen Anforderungen erstellt werden sollen und warum. Indem wir uns schon vor Beginn der Arbeit auf die Reflexivität einlassen, bilden wir ein Grundverständnis dafür, wie wir als Fachleute an das Projekt herangehen wollen. Die Eröffnung eines Dialogs über die Arbeit vor der Arbeit mag kontraproduktiv erscheinen, aber wie die Wissenschaft gezeigt hat, zahlt sich die Investition in diese Art von grundlegenden Übungen aus, insbesondere in anspruchsvollen, komplexen und dynamischen Situationen.

Lesen Sie hier mehr über dieses und andere Themen, die in unserer fortlaufenden Vortragsreihe über Teamdynamik und Zusammenarbeit behandelt werden. Kontaktieren Sie uns für weitere Fragen.