Agile User Experience - oder Agile UX - ist der neueste und beste Ansatz zur effizienten und effektiven Durchführung von User Experience-Arbeiten. Aus methodischer oder prozessualer Sicht ist Agile UX um Längen wirkungsvoller als frühere Ansätze. Trotzdem hinken viele Teams in der Design- und Entwicklungswelt immer noch hinter diesem innovativen Ansatz hinterher. In diesem Beitrag erläutern wir, was Agile UX genau ist, welche Vorteile es bietet und wie Sie es in den Arbeitsablauf Ihres Teams integrieren können.
Was ist Agile UX?
Agile UX ist ein Design- und Entwicklungsansatz, der die Prinzipien der Agilen Softwareentwicklung mit Designprinzipien kombiniert. Die Integration von Agile UX in den Produktentwicklungsprozess führt zu hochfunktionalen und einfach zu bedienenden Produkten, mit denen die Benutzer gerne arbeiten.
Mindestens seit 1970, als Winston Royce diese Methode einführte, verwendet die Mehrheit der Softwareentwickler einen Wasserfallansatz für die Entwicklung. Diese frühe Methode ist eher präskriptiv, d. h. sie hat klar definierte Schritte von Anfang bis Ende. Aufgrund ihrer starren Struktur war sie leicht zu erlernen und passte gut zu vielen Teams. Es ist jedoch keine narrensichere Methode, ein Produkt zu entwickeln.
Bei der Wasserfallmethodik muss jeder Teil eines Projekts abgeschlossen sein, bevor der nächste Abschnitt in Angriff genommen wird. Dieser lineare Ansatz ist oberflächlich betrachtet sinnvoll, hat aber einige erhebliche Mängel. So müssen beispielsweise häufig Änderungen am Entwurf eines Produkts vorgenommen werden, nachdem die Entwicklung bereits begonnen hat, was bei der Wasserfallmethode zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führt. Außerdem führt die Tatsache, dass Aktualisierungen und Änderungen erst am Ende des Prozesses vorgenommen werden, zu kostspieligen technischen Schulden.
Agile UX verfolgt einen integrierteren Ansatz, bei dem das UX-Design und die Front-End-Entwicklung -Prozesse in ständiger Kommunikation miteinander stehen, um kontinuierliches Feedback und Verbesserungen zu fördern.
Während die Wasserfall-Methode ihre Abschnitte auf einer hohen Ebene trennt, unterteilt Agile UX jeden Abschnitt des Planungs- und Entwicklungsprozesses in kleinere, überschaubare Abschnitte, die in der Regel innerhalb eines zwei- bis vierwöchigen Zeitrahmens, eines so genannten Sprints, abgeschlossen werden. Bei Agile gibt es keine isolierten Abteilungen, denn das Entwicklungsteam arbeitet eng mit dem UX-Team zusammen, um sicherzustellen, dass sowohl die Bedürfnisse des Benutzers aus der Erlebnis- als auch aus der Funktionsperspektive erfüllt werden.
Agile UX hilft dabei, kostspielige Designfehler zu minimieren, fördert schnellere Entwicklungszyklen und stellt sicher, dass die Produkte die Bedürfnisse der Benutzer erfüllen.
Die Grundlagen der agilen Softwareentwicklung
Der agile Ansatz ist zwar einfach zu befolgen, aber es gibt einige grundlegende Begriffe, die zum Verständnis der Methodik erforderlich sind.
Die wichtigsten Arbeitseinheiten der agilen Methodik sind User Stories. Eine User Story ist eine kurze Beschreibung eines Produktelements aus der Sicht eines Benutzers. Diese Geschichten legen den Arbeitsumfang für ein Projekt fest und helfen dem Entwicklungsteam zu klären, welche Teile des Gesamtprodukts für welchen spezifischen Sprint vorgesehen sind.
Ein Sprint ist genau das, was Sie sich darunter vorstellen: ein fester Zeitraum, in dem ein Entwicklungsteam einen kleinen Teil des Entwicklungsprozesses abschließen muss. Sprints sind in der Regel zwischen zwei und vier Wochen lang, also absichtlich kurze Zeiträume, um die Arbeitsabläufe in Gang zu halten. Die Reihenfolge der Sprints wird anhand eines Produkt-Backlogs festgelegt, das an einer vordefinierten Roadmap gemessen wird. Diese Roadmap ist ein lebendiges Dokument, das je nach Feedback oder geänderten Anforderungen ständig aktualisiert oder umgestellt wird.
Der Prozess der Verwendung von Sprints wird als Scrum bezeichnet (ein Rugby-Begriff, der sich auf Teamarbeit bezieht), und der Scrum Master ist dafür verantwortlich, das Entwicklungsteam durch seine Sprints zu führen und mit dem Product Owner über alle Hindernisse oder Risiken im Entwicklungsprozess zu kommunizieren.
Während eines Sprints legt das Team eine Geschwindigkeit fest, in der es arbeiten wird, und führt tägliche “Stand-up”-Besprechungen durch, um die erzielten Fortschritte und die Pläne für den nächsten Tag zu besprechen.
Am Ende eines Sprints hält das Team eine Retrospektive ab, um seine Fortschritte zu überprüfen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln. Danach beginnt der Sprintprozess für den nächsten Punkt im Product Backlog von neuem.
Die Kernprinzipien von Agile UX
Es gibt einige Schlüsselprinzipien, die die Grundlage von Agile UX bilden:
1. Inkrementelle Entwicklung und mundgerechte Lieferung
Anstelle eines großen Produkts am Ende eines Zyklus erfordert Agile eine kontinuierliche und schnelle Lieferung am Ende der einzelnen Sprints. Diese kontinuierlichen Lieferungen erfordern, dass die Teams den Prozess in kleinere, besser zu bewältigende Aufgaben aufteilen, um schrittweise ein lebensfähiges Produkt zu liefern, das dann verbessert werden kann.
2. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Damit Agile UX effektiv sein kann, müssen Designer und Entwickler flexibel auf sich ändernde Anforderungen und Prioritäten reagieren können. Die Fähigkeit, Änderungen innerhalb des Entwicklungsprozesses vorzunehmen, macht Agile überhaupt erst so nützlich.
3. Kollaboration und Kommunikation
Agile erfordert ein hohes Maß an Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teammitgliedern, Interessengruppen und Benutzern. Häufige Gelegenheiten, in einem offenen und transparenten Rahmen Feedback zu geben, sind der Schlüssel zum Erfolg.
4. Eng zusammengeschweißte Teams
Scrum ist nicht mehr nur ein Verweis auf Rugby, denn Agile erfordert enge Gruppen von Einzelpersonen, die ohne Mikromanagement an Sprints zusammenarbeiten. Diese Teams müssen kreativ und schnell sein und gegenüber den anderen Teammitgliedern Rechenschaft ablegen.
5. Benutzer-Feedback
Agile konzentriert sich darauf, den Endbenutzer während des gesamten Entwicklungsprozesses mit einzubeziehen, damit die Benutzer nicht länger außen vor gelassen werden, bis es zu spät ist, Änderungen am Produkt vorzunehmen. Kontinuierliches Feedback und Zusammenarbeit werden gefördert, und das Unternehmen, das sein Produkt entwickelt, sollte ein klares Bild davon haben, wer sein Nutzer ist.
Diese Grundsätze ermöglichen es agilen Teams, digitale Produkte blitzschnell zu entwickeln und sich gleichzeitig an die sich ändernden Marktbedingungen und Bedürfnisse der Endnutzer anzupassen.
Vorteile der agilen Benutzererfahrung
Agile UX hat viele Vorteile aus verschiedenen Perspektiven, die andere Methoden nicht bieten. Zu den Vorteilen für Unternehmen gehören kürzere MVP-Phasen (Minimum Viable Product), was bedeutet, dass Produktverantwortliche ihr Produkt schneller auf den Markt bringen können als bei einem Wasserfall-Ansatz. Dies ist natürlich ein großer Vorteil für agile Teams, da die Industrie ständig schnellere Durchlaufzeiten fordert, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Dieser iterative Entwicklungsrahmen bedeutet auch geringere Entwicklungskosten pro Projekt sowie geringere Investitionen für die Behebung eines bestimmten Fehlers oder einer Verbesserung.
Nicht nur der Product Owner profitiert von Agile, sondern auch die Benutzer haben durch kontinuierliche UAT (User Audience Testing) mehr Mitspracherecht, wie das MVP eines Produkts aussieht. Häufigere Check-Ins geben Entwicklern und UX-Designern die Möglichkeit, Anforderungen zu ändern und sich schnell an diese Änderungen anzupassen, wodurch mehr fertige Produkte mit weniger Fehlern und Problemen als in der Vergangenheit erwartet entstehen, was die Benutzererfahrung verbessert.
Die agile Methodik schafft auch eine positive Arbeitskultur im Büro, da Agile eine kontinuierliche Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen erfordert. Eine transparentere Kommunikation führt zu zufriedeneren Teamkollegen und weniger ungelösten Konflikten am Arbeitsplatz, da Scrum-Teams eine zusammenhängende Einheit sein müssen, damit Agile effektiv funktioniert. Es gibt keine isolierten Teams mehr, sondern nur noch Kollaborateure.
UX-Design in die agile Entwicklung einbeziehen
Früher wurde Agile ausschließlich als Methode für Softwareentwickler betrachtet, aber mit der zunehmenden Verbreitung des Ansatzes hat die UX-Gemeinschaft ihn auch als effektive Arbeitsmethode akzeptiert. Die Einbeziehung von Design in einen agilen Arbeitsablauf könnte als Sicherheit für einen Entwickler angesehen werden, da mit Agile keine Zeit oder kein Geld gespart wird, wenn einem Product Owner das Design des fertigen Produkts nicht gefällt.
Die Einbeziehung von UX in den agilen Prozess bietet die Möglichkeit für frühzeitiges Benutzerfeedback sowie eine erhebliche Reduzierung der Überarbeitungskosten. Dies ist eine der wichtigsten Investitionsrenditen für das Design, da die Änderung von Produkten in ihren frühen oder mittleren Stadien viel kostengünstiger ist als die Änderung von Produkten in ihrer Endphase.
Abgesehen von den wirtschaftlichen Vorteilen darf man nicht vergessen, dass es unmöglich ist, einen wirklich iterativen Prozess durchzuführen, wenn ein Teil des Teams im Dunkeln tappt. Iterativ bedeutet, dass in den Prozess die Verpflichtung zur ständigen Verbesserung des Produkts integriert ist. Sie können ein Produkt nicht ständig verbessern, wenn Designelemente erst dann überdacht werden, wenn der MVP halbwegs fertig ist.
Software-Entwicklungsprozesse mit und ohne UX
Integration von UX und agilen Entwicklungsprinzipien
Bei der Integration von UX in einen agilen Entwicklungsprozess geht es darum, die Sichtweise eines Teams zu ändern, wie es an Projekte herangeht. Es ist durchaus möglich, ein bereits bestehendes Team in ein agiles Team umzuwandeln, denn es ist nur ein wenig Flexibilität erforderlich.
Bevor sich jedoch etwas ändert, muss ein UX-Team in das Projekt einbezogen und über die Projektziele informiert werden. Das Entwicklungsteam und das UX-Team müssen sich darüber einig sein, was mit einem Produkt erreicht werden soll und auf welchem Weg dies zu erreichen ist. Erst dann kann ein UX-Team mit der Durchführung effektiver Nutzerforschung beginnen.
Auch die Vorplanung ist wichtig. So ist beispielsweise die Aufteilung des Design-Workflows in kleine iterative Aufgaben eine effektive Methode, um Arbeitsabläufe einzurichten. Dies kann durch Bezugnahme auf die Arbeitsabläufe des Entwicklungsteams geschehen, erfordert aber realistischerweise eine Zuordnung von übergeordneter Verantwortung zu den einzelnen Aufgaben. Der Scrum Master sollte diesen Prozess leiten.
Sobald die Aufgaben aufgegliedert sind, wird der Ansatz noch einfacher: Pflegen Sie eine konsistente Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, führen Sie häufige Usability-Tests in Übereinstimmung mit den Sprints durch und übernehmen Sie die Grundsätze der agilen Entwicklung. Wenn alle diese Punkte vom Designteam umgesetzt werden, sollte die Implementierung des agilen UX-Prozesses ein Kinderspiel sein.
Der Agile UX-Prozess
Der agile UX-Prozess umfasst einige wichtige Schritte:
1. Planung und Entdeckung
In diesem ersten Schritt sollte das Designteam über die Projektziele informiert werden, Nutzerforschung betreiben und User Personas erstellen, die während des Designprozesses verwendet werden. Die Festlegung von Erwartungen hilft bei der Sprintplanung in späteren Schritten.
2. User Stories und Sprint-Planung
Sobald die Erwartungen und Ziele festgelegt sind, können User Stories entwickelt werden, um die Sprint-Planung zu unterstützen. Diese User Stories können kurz sein und explizit das Endziel eines jeden Design-Features abdecken. Mit diesen Geschichten kann ein Scrum Master zusammen mit beiden Teams mit der Entwicklung des Product Backlogs beginnen.
3. Entwurf
Nachdem die Sprints festgelegt wurden, ist es nun an der Zeit, mit dem Designprozess zu beginnen. Das Designteam arbeitet mit den Entwicklern zusammen, um zu gewährleisten, dass die Elemente den Bedürfnissen der Endbenutzer entsprechen.
4. Usability-Tests
Nachdem ein Sprint abgeschlossen und ein Prototyp erstellt wurde, ist es nun an der Zeit für eine Runde Usability-Tests. Das Produkt wird mit echten Benutzern getestet, um Rückmeldungen über die Benutzerfreundlichkeit und die Benutzererfahrung zu erhalten. Dieses Feedback kann genutzt werden, um [Verbesserungen am MVP] vorzunehmen (https://www.door3.com/startups-software-development-services/).
5. Überarbeitung und Implementierung
Wenn das Feedback gesichert und die Lösungen umgesetzt sind, ist der Sprint abgeschlossen und das Team kann zur nächsten Sprintphase übergehen. Der Scrum Master sollte eine Sprint-Retrospektive durchführen. Dies bietet die Möglichkeit zur Reflexion und zur Verbesserung des Prozesses in der Zukunft.
6. Iteration und Verbesserung
Es gibt immer Raum für Verbesserungen an einem Produkt, daher ist es wichtig, auch nach Abschluss eines Sprints einen iterativen Blick zu behalten. Eine Verbesserung, die in einem zukünftigen Sprint entdeckt wird, kann den bereits abgeschlossenen Abschnitten zugute kommen!
Ein Beispiel für einen agilen UX-Workflow
Es kann schwierig sein, Agile ohne visuelle Hilfe zu verstehen. Unten sehen Sie ein Beispiel dafür, in welche Richtung sich Agile bewegen kann, wenn es in einen Arbeitsablauf implementiert wird. Wir können sehen, wie Agile UX als Methodik drei Phasen innerhalb mehrerer Schritte verwendet und wie jeder dieser Schritte eine Sprintphase informieren kann.
Agile UX Kosteneffizienz
Agile UX-Praktiken sind auf verschiedene Weise kosteneffektiv, aber die Reduzierung der Nacharbeitskosten und die Verkürzung der MVP-Zeiträume sind höchstwahrscheinlich die Bereiche, in denen die größte Rendite erzielt werden kann. Die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität kann auch zusätzliche Einnahmen durch höhere Akzeptanzraten und besseres Benutzerengagement bringen, ganz zu schweigen von der Schaffung loyaler Kunden, die auch an zukünftigen Produkten interessiert sind.
Das Geld, das für UX ausgegeben wird, macht sich fast immer bezahlt, indem qualitativ hochwertige digitale Produkte geschaffen werden, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Nutzer entsprechen.
UX-Design-Services für die agile Entwicklung
Auch wenn die Umstellung der Philosophie, die Ihr Team bisher verwendet hat, manchmal eine Herausforderung darstellt, ist die agile Philosophie die anfänglichen Investitionen sicherlich wert.
Zeitersparnis, Teambildung und unglaubliche Benutzererfahrungen sind häufige Endergebnisse von Agile, und Teams, die vor ein paar Jahren umgestellt haben, arbeiten heute reibungsloser als je zuvor, darunter auch DOOR3. Suchen Sie ein Team, das Ihren nächsten Softwareentwicklungs- Zyklus leitet? Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.
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