L’expérience utilisateur agile - ou UX agile - est la dernière et la meilleure approche pour réaliser un travail d’expérience utilisateur de manière efficace et efficiente. Du point de vue de la méthodologie ou du processus, l’expérience utilisateur agile est beaucoup plus efficace que les approches précédentes. Malgré cela, de nombreuses équipes de conception et de développement sont encore à la traîne par rapport à cette approche de pointe. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est exactement l’UX agile, quels sont ses avantages et comment vous pouvez l’intégrer dans le flux de travail de votre équipe.
Qu’est-ce que l’UX agile ?
L’UX agile est une approche de conception et de développement qui combine les principes du développement agile de logiciels et les principes de conception. L’intégration de l’UX agile dans le processus de création de produits permet d’obtenir des produits à la fois très fonctionnels et simples d’utilisation, avec lesquels les utilisateurs aimeront s’engager.
Depuis au moins 1970, date à laquelle Winston Royce l’a établie, une majorité de développeurs de logiciels a utilisé une approche en cascade pour le développement. Cette première méthode est plus prescriptive, ce qui signifie qu’elle comporte des étapes clairement définies du début à la fin. Sa structure rigide la rendait facile à apprendre et convenait à de nombreuses équipes. Cependant, ce n’est pas une méthode infaillible pour développer un produit.
La méthodologie en cascade exige que chaque partie d’un projet soit achevée avant de passer à la section suivante. Cette approche linéaire est logique à première vue, mais elle présente des lacunes importantes. Par exemple, il est souvent nécessaire d’apporter des modifications à la conception d’un produit alors que le développement a déjà commencé, ce qui entraîne des retards et des coûts supplémentaires dans une approche en cascade. En outre, le fait de laisser les mises à jour et les modifications à la fin du processus entraîne une dette technique coûteuse.
L’UX agile adopte une approche plus intégrée en exigeant que les processus de conception UX et de développement frontal soient en communication constante l’un avec l’autre, encourageant ainsi un retour d’information et une amélioration continus.
Alors que la méthodologie en cascade sépare ses sections à un niveau élevé, l’UX agile décompose chaque section du processus de planification et de développement en sections plus petites et gérables qui sont généralement achevées dans un délai de deux à quatre semaines connu sous le nom de sprint. Il n’y a pas de départements isolés lorsqu’il s’agit d’Agile, car l’équipe de développement travaille en étroite collaboration avec l’équipe UX pour s’assurer que les besoins de l’utilisateur d’un point de vue fonctionnel et de l’expérience sont satisfaits.
L’UX agile permet de minimiser les erreurs de conception, autrefois coûteuses, d’encourager des cycles de développement plus rapides et de s’assurer que les produits répondent aux besoins de leurs utilisateurs.
Les bases du développement logiciel agile
Bien que l’approche Agile soit facile à suivre, il existe une terminologie de base qui constitue une connaissance préalable à la compréhension de la méthodologie.
Les principales unités de travail de la méthodologie Agile sont les récits d’utilisateurs. Une histoire d’utilisateur est une courte description d’un élément du produit du point de vue de l’utilisateur. Ces récits définissent l’étendue du travail pour un projet et aident l’équipe de développement à clarifier quels éléments du produit global sont désignés pour tel ou tel sprint spécifique.
Un sprint est exactement ce que vous pensez : une période de temps fixe dont dispose une équipe de développement pour achever une petite partie du processus de développement. Les sprints durent généralement de deux à quatre semaines, des périodes intentionnellement courtes pour maintenir les flux de travail en mouvement. L’ordre des sprints est déterminé en se référant au carnet de commandes du produit, qui est mesuré par rapport à une feuille de route prédéfinie. Cette feuille de route est un document vivant, qui est constamment mis à jour ou modifié en fonction du retour d’information ou de l’évolution des besoins.
Le processus d’utilisation des sprints est appelé scrum (terme de rugby faisant référence au travail d’équipe), et le scrum master est chargé de guider l’équipe de développement tout au long de ses sprints et de communiquer avec le propriétaire du produit en cas d’obstacles ou de risques pour le processus de développement.
Au cours d’un sprint, l’équipe décide de la vitesse à laquelle elle travaillera et organise des réunions quotidiennes pour discuter des progrès réalisés et des plans pour le lendemain.
À la fin du sprint, l’équipe organise une rétrospective pour examiner ses progrès et identifier les domaines à améliorer. Ensuite, le processus du sprint recommence pour le prochain élément du carnet de commandes.
Les principes fondamentaux de l’UX agile
Quelques principes clés constituent la base de l’UX agile :
1. Développement incrémental et livraison par petites bouchées
Au lieu d’un grand produit à la fin d’un cycle, Agile exige une livraison continue et rapide au fur et à mesure que les sprints individuels se terminent. Ces livraisons continues exigent des équipes qu’elles décomposent le processus en tâches plus petites et plus faciles à gérer afin de livrer progressivement un produit viable, qui peut ensuite être amélioré.
2. Flexibilité et adaptabilité
Pour que l’UX agile soit efficace, il faut que les concepteurs et les développeurs fassent preuve de souplesse face à l’évolution des exigences et des priorités. La capacité à apporter des changements au cours du processus de développement est ce qui rend l’approche Agile si utile en premier lieu.
3. Collaboration et communication
Fini le cloisonnement des équipes, l’approche Agile exige une collaboration et une communication importantes entre les membres de l’équipe, les parties prenantes et les utilisateurs. Les occasions fréquentes de fournir un retour d’information dans un cadre ouvert et transparent sont la clé du succès.
4. Des équipes soudées
Scrum n’est plus seulement une référence au rugby, car Agile exige des groupes d’individus soudés qui travaillent ensemble sur des sprints sans microgestion. Ces équipes doivent être créatives, rapides et responsables vis-à-vis des autres membres de l’équipe.
5. Retour d’information de l’utilisateur
Il n’est plus question de laisser les utilisateurs de côté jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour apporter des modifications au produit. La méthode Agile met l’accent sur l’implication de l’utilisateur final tout au long du processus de développement. Un retour d’information et une collaboration continus sont encouragés, et l’entreprise qui fait développer son produit doit avoir une idée très précise de ce qu’est son utilisateur.
Ces principes permettent aux équipes Agile de développer des produits numériques à une vitesse fulgurante, tout en s’adaptant aux conditions changeantes du marché et aux besoins des utilisateurs finaux.
Avantages de l’expérience utilisateur agile
L’expérience utilisateur agile présente de nombreux avantages d’un point de vue multiple, ce qui n’est pas le cas des autres méthodologies. Les avantages pour les entreprises comprennent des phases MVP (produit minimum viable) plus courtes, ce qui signifie que les propriétaires de produits peuvent mettre leur produit sur le marché plus rapidement que s’ils utilisaient une approche en cascade. C’est évidemment une aubaine pour les équipes Agile, car l’industrie exige constamment des délais d’exécution plus courts pour rester compétitive sur le marché.
Ce cadre de développement itératif signifie également une réduction des coûts de développement par projet, ainsi qu’une réduction du capital dépensé pour remédier à un bogue ou à une amélioration particulière.
Le propriétaire du produit n’est pas le seul à bénéficier de la méthode Agile, car les utilisateurs ont désormais davantage leur mot à dire sur l’aspect du MVP d’un produit grâce à un UAT continu (User Audience Testing). Des contrôles plus fréquents donnent aux développeurs et aux concepteurs UX la possibilité de modifier les exigences et de s’adapter rapidement à ces changements, ce qui permet de produire des produits plus aboutis, avec moins de bugs et d’accrocs que ce qui est historiquement attendu, améliorant ainsi l’expérience de l’utilisateur.
La méthodologie Agile crée également une culture de travail positive au bureau, car elle exige une collaboration et une communication continues entre les départements. Une communication plus transparente se traduit par des coéquipiers plus heureux et moins de conflits non résolus sur le lieu de travail, car les équipes scrum doivent être une unité cohésive pour que la méthode Agile fonctionne efficacement. Il n’y a plus d’équipes cloisonnées, il n’y a plus que des collaborateurs.
Inclure le design UX dans le développement Agile
Auparavant, Agile était exclusivement considéré comme une méthodologie pour les développeurs de logiciels, mais au fur et à mesure que l’approche s’est imposée, la communauté UX l’a acceptée comme un moyen efficace de travailler également. L’intégration du design dans un flux de travail Agile pourrait être considérée comme une assurance pour un développeur, car aucun gain de temps ou d’argent n’est réalisé grâce à Agile si un propriétaire de produit n’aime pas le design du produit fini.
L’intégration de l’interface utilisateur dans le processus Agile permet d’obtenir un retour d’information précoce de la part des utilisateurs et de réduire considérablement les coûts de remaniement. Il s’agit de l’un des principaux retours sur investissement en matière de conception, car il est beaucoup plus rentable de modifier des produits à un stade précoce ou intermédiaire que de les modifier à leur stade final.
Outre les avantages économiques, il est important de se rappeler qu’il est impossible de mener un processus véritablement itératif avec une partie de l’équipe dans l’ignorance. Le terme “itératif” implique que le processus comporte l’obligation d’améliorer constamment le produit. Il n’est pas possible d’améliorer constamment un produit si les éléments de conception ne sont pas reconsidérés avant que le MVP ne soit à moitié terminé.
Processus de développement logiciel avec et sans UX
Intégrer les principes de l’UX et du développement agile
L’intégration de l’UX dans un processus de développement agile consiste à changer la perspective d’une équipe sur la manière dont elle aborde les projets. Il est tout à fait possible de transformer une équipe existante en une équipe Agile, il suffit d’un peu de flexibilité.
Cependant, avant de changer quoi que ce soit, une équipe UX doit être intégrée au projet et informée de ses objectifs. L’équipe de développement et l’équipe UX doivent être en phase sur les objectifs d’un produit et sur la manière de les atteindre. Ce n’est qu’à ce moment-là que l’équipe UX peut commencer à mener une recherche utilisateur efficace.
La planification préalable est également essentielle. Par exemple, la décomposition du flux de travail de la conception en petites tâches itératives est un moyen efficace de mettre en place des flux de travail. Cela peut se faire en se référant au flux de travail de l’équipe de développement, mais de manière réaliste, il faudra établir une correspondance entre les responsabilités de haut niveau et les tâches individuelles. Le maître de mêlée doit aider à guider ce processus.
Une fois les tâches réparties, l’approche devient encore plus simple : maintenir une communication et une collaboration cohérentes avec l’équipe de développement, effectuer des tests d’utilisabilité fréquents en fonction des sprints et adopter les principes du développement agile. Si tous ces éléments sont mis en œuvre par l’équipe de conception, la mise en œuvre du processus UX agile devrait être un jeu d’enfant.
Le processus Agile UX
Le processus Agile UX comprend quelques étapes clés :
1. Planification et découverte
Au cours de cette première étape, l’équipe de conception doit être informée des objectifs du projet, mener des recherches sur les utilisateurs et créer des personas d’utilisateur à utiliser au cours du processus de conception. La définition des attentes facilitera la planification des sprints dans les étapes ultérieures.
2. Histoires d’utilisateurs et planification du sprint
Une fois que les attentes et les objectifs ont été définis, des récits d’utilisateurs peuvent être élaborés pour faciliter la planification du sprint. Ces histoires d’utilisateurs peuvent être courtes et couvrir explicitement l’objectif final de chaque caractéristique de conception. Avec ces récits en place, un scrum master peut commencer à développer le carnet de commandes du produit avec les deux équipes.
3. Conception
Une fois les sprints mis en place, il est temps de commencer le processus de conception. L’équipe de conception travaillera aux côtés des développeurs pour garantir des éléments qui répondent aux besoins des utilisateurs finaux.
4. Test d’utilisabilité
Après l’achèvement d’un sprint et la création d’un prototype, il est temps de procéder à une série de tests de convivialité. Le produit est testé avec de vrais utilisateurs afin d’obtenir un retour d’information sur la convivialité et l’expérience utilisateur. Ce retour d’information peut être utilisé pour apporter des améliorations au MVP.
5. Retravailler et mettre en œuvre
Une fois le retour d’information assuré et les solutions mises en œuvre, le sprint est terminé et l’équipe peut passer à la phase suivante du sprint. Le maître de mêlée doit effectuer une rétrospective du sprint. Cela permettra de réfléchir et d’apporter des améliorations au processus pour l’avenir.
6. Itération et amélioration
Il est toujours possible d’améliorer un produit, c’est pourquoi il est important de conserver une vision itérative même après la fin d’un sprint. Une amélioration découverte au cours d’un prochain sprint peut bénéficier aux sections précédemment achevées !
Un exemple de flux de travail Agile UX
Il peut être difficile de comprendre la méthode Agile sans aide visuelle. Voici un exemple de la direction que peut prendre la méthode Agile lorsqu’elle est mise en œuvre dans un flux de travail. Nous pouvons voir comment la méthodologie Agile UX utilise trois phases au sein de plusieurs étapes, et comment chacune de ces étapes peut informer une phase de sprint.
Agile UX rentabilité
Les pratiques d’UX agile sont rentables de différentes manières, mais la réduction des dépenses liées à la reprise du travail et la réduction des délais du MVP sont les domaines dans lesquels le retour sur investissement est le plus important. L’amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients peut également générer des revenus supplémentaires grâce à des taux d’adoption plus élevés et à un meilleur engagement des utilisateurs, sans compter qu’elle peut créer des consommateurs fidèles intéressés par les futurs produits.
L’argent dépensé pour l’UX est presque toujours rentabilisé par la création de produits numériques de haute qualité qui répondent aux besoins et aux attentes de l’utilisateur.
Services de conception UX pour le développement agile
Bien qu’il soit parfois difficile de changer la philosophie de votre équipe pour quelque chose de nouveau, la philosophie Agile vaut certainement les investissements initiaux.
Gagner du temps, former des équipes et créer des expériences utilisateur incroyables dès le départ sont des résultats fréquents de l’Agile, et les équipes qui ont fait le changement il y a quelques années fonctionnent plus facilement que jamais, y compris DOOR3. Vous cherchez une équipe pour diriger votre prochain cycle de développement de logiciels ? Contactez-nous ici.
Lire la suite:
Fintech UX Design : Défis et Meilleures Pratiques
Design UX SaaS : Guide avec bonnes pratiques et exemples
Audit du système de conception : évaluer et améliorer votre base de conception
Vous pensez qu'il est peut-être temps d'apporter une aide supplémentaire ?
Lisez-les ensuite...
.png )
Demandez un devis de projet gratuit
Nous examinerons votre demande et fournirons une évaluation des coûts du projet dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Demandez un devis de projet gratuit