Auditoría del sistema de diseño: Evaluación y mejora de su base de diseño

**Introducción

En el mercado actual, su sitio web es la línea de vida de su negocio, conectándolo al mundo digital, haciendo de la salud de su sistema de diseño un enfoque primordial para el éxito continuo. Con un enfoque tan importante en el diseño, ¿cómo puede mantener su sistema saludable y la iteración?

Este artículo profundiza en la importancia de las auditorías del sistema de diseño, un proceso crucial para mantener y mejorar los cimientos del diseño. Comprender los entresijos de una auditoría del sistema de diseño es clave para garantizar el éxito y la coherencia de la presencia digital de su marca.

Pero, ¿para quién es una auditoría del sistema de diseño? Desglosémoslo un poco. Para los diseñadores, una auditoría del sistema de diseño es una inmersión profunda en el mundo de los sistemas de diseño. Podrás explorar los entresijos de lo que hace que el diseño funcione en el ámbito digital. Es como entender el ADN de las grandes experiencias de usuario, ¿y quién no querría descifrar ese código?

Ahora, para los líderes empresariales que lean esto, estamos hablando de la columna vertebral de la identidad digital de su marca. Un sistema de diseño saludable no es sólo algo que está bien tener; es un activo estratégico imprescindible que puede diferenciar su marca en un mercado abarrotado. Se trata de asegurarse de que cada punto de contacto digital resuene con la voz y la visión de su marca. Bastante importante, ¿verdad?

Y los desarrolladores no se quedan fuera de esta conversación. Imagina un mundo en el que tus procesos de diseño y desarrollo estén tan perfectamente integrados que tu flujo de trabajo fluya. Ese es el poder de una sólida base de diseño. Se trata de hacerte la vida más fácil, reducir las idas y venidas y ayudarte a centrarte en lo que mejor sabes hacer: crear experiencias digitales increíbles.

Así que, mientras nos embarcamos en este viaje por el mundo de las auditorías de sistemas de diseño, recuerda que no se trata sólo de estar al día de las últimas tendencias de diseño. Se trata de comprender el núcleo de lo que hace que una experiencia digital destaque realmente, para todos los implicados en el proceso. Desde la estética que atrae la atención del usuario hasta la estructura subyacente que lo mantiene todo unido, lo cubrimos todo. Sumerjámonos y descubramos cómo un sistema de diseño bien auditado puede cambiar las reglas del juego para tu marca, tu equipo y tus usuarios.

Lo que descubrirás:

• ¿Qué es una auditoría del sistema de diseño?

• El porqué de las auditorías de sistemas de diseño

• Los componentes de una auditoría del sistema de diseño

• Reconocer la necesidad de una auditoría del sistema de diseño

• Metodología DOOR3 para llevar a cabo una auditoría del sistema de diseño

• 3 mejores prácticas para su auditoría del sistema de diseño

• Participación de las partes interesadas en las auditorías de sistemas de diseño

¿Qué es una auditoría del sistema de diseño?

Antes de que podamos debatir con eficacia qué es una auditoría de un sistema de diseño, tenemos que desglosar primero qué es un sistema de diseño.

Ahora bien, si quieres entrar en el meollo de los sistemas de diseño y cómo funcionan, echa un vistazo a nuestra guía completa de sistemas de diseño empresarial Está cargada de un montón de información muy práctica y útil sobre todas las facetas de los sistemas de diseño, ¡y de hecho es lo que vamos a utilizar para ayudar a definir los sistemas de diseño! Un sistema de diseño consiste en un conjunto específico de componentes que, cuando se utilizan en relación, crean un diseño coherente en todo el producto. Es un repositorio de todos los elementos que forman el diseño de una aplicación empresarial, un sitio web o cualquier producto digital.

Citando a nuestro jefe de prácticas del equipo de diseño, Tom Mcclean, “Es la única fuente de verdad en la que todos podemos reflejarnos y ver como el componente principal, la fuente principal de todo, fundamental para los fundamentos del diseño de sistemas.”

Dicho esto, una auditoría del sistema de diseño es un examen exhaustivo de los elementos de diseño de un producto para garantizar su coherencia, usabilidad y eficacia.

DOOR3 design system audit expert insight

“Las auditorías del sistema de diseño son como un chequeo médico de un producto digital. Comprobamos las constantes vitales en busca de signos de preocupación o problemas subyacentes, y recomendamos soluciones para los que podamos encontrar”, dijo Tom.

“Gracias a la combinación de nuestra experiencia en UX y la comparación con normas digitales bien definidas, podemos identificar los problemas y los puntos en los que el producto no cumple las expectativas. Esto cambia las reglas del juego”. Nos ayudan a convertir diseños ‘bien’ en experiencias ‘guau, esto es increíble’. Se trata de utilizar los ajustes de diseño para dar forma a una identidad de marca cohesiva que resuene con los usuarios y agilice los procesos de desarrollo.”

El porqué de las auditorías de sistemas de diseño

Las auditorías del sistema de diseño son una herramienta de evaluación exhaustiva que garantiza que todos los aspectos del sistema de diseño se ajustan a la perfección al espíritu de la marca, las expectativas de los usuarios y los requisitos técnicos. Profundicemos en por qué estas auditorías son tan esenciales.

Más allá del atractivo visual, las auditorías del sistema de diseño profundizan en el rendimiento técnico del mismo. Esto incluye evaluar aspectos como los tiempos de carga y la capacidad de respuesta, que son cruciales para una experiencia de usuario fluida y eficaz. Identificar y resolver los problemas técnicos garantiza que los usuarios disfruten de una interacción fluida con sus productos digitales.

Una ventaja importante de realizar auditorías de diseño del sistema es la identificación y rectificación de problemas de usabilidad. Las auditorías del sistema de diseño ayudan a descubrir problemas en la navegación, la interacción y la interfaz de usuario en general, que pueden afectar a la experiencia del usuario y a los índices de conversión. Al resolver estos problemas, mejorará la usabilidad de su producto, lo que redundará en una mayor retención y satisfacción de los usuarios.

Además, las auditorías periódicas del sistema de diseño fomentan un entorno de mejora e innovación continuas. Mantienen sus productos digitales actualizados con las tendencias actuales de diseño, las preferencias de los usuarios y las tecnologías emergentes, garantizando que sus ofertas sigan siendo competitivas en un panorama digital en rápida evolución.

Las auditorías del sistema de diseño son algo más que una revisión rutinaria; son una herramienta estratégica que alinea sus productos digitales con sus objetivos empresariales generales. Garantizan que cada aspecto de su sistema de diseño contribuya eficazmente al éxito de su empresa, lo que las convierte en una parte indispensable de su estrategia digital.

Un ejemplo de DOOR3: Retrievr

Retrievr, una startup que revoluciona los servicios de reciclaje, se puso en contacto con DOOR3 para mejorar su experiencia de usuario. La piedra angular de nuestra estrategia fue una exhaustiva auditoría de UX, un paso fundamental que sentó las bases para el éxito del proyecto.

Al realizar la auditoría, analizamos meticulosamente el diseño de interacción y los flujos de usuario de Retrievr. Esta profunda inmersión nos permitió identificar y priorizar los principales problemas de usabilidad, estableciendo una dirección clara para la posterior revisión del diseño. Las conclusiones de la auditoría fueron decisivas para dar forma a una interfaz de usuario que se adaptara a un público diverso, equilibrando la sencillez para los usuarios menos expertos en tecnología con la sofisticación deseada por un grupo demográfico más joven y orientado a la tecnología.

La implantación de un sistema de diseño, resultado directo de las conclusiones de la auditoría, agilizó el proceso de desarrollo para el equipo de Retrievr. Este sistema no sólo facilitó la remodelación completa de la aplicación, sino que también contribuyó a la introducción de una experiencia de escritorio, mejorando significativamente el alcance y la usabilidad del producto.

Además, la auditoría desempeñó un papel fundamental en la integración de la nueva estructura de precios y el proceso de reembolso de Retrievr en el diseño de la aplicación. Esto fue especialmente importante cuando la empresa empezó a crecer con el respaldo de grandes gigantes tecnológicos. La auditoría garantizó que estos cambios empresariales críticos se integraran perfectamente en la experiencia del usuario, en consonancia con los objetivos de expansión de Retrievr. La auditoría de Retrievr no fue sólo un paso preliminar, sino el eje de nuestro compromiso con Retrievr. Proporcionó los conocimientos esenciales y la orientación necesaria para ofrecer una experiencia de usuario que no sólo se ajustara a las necesidades inmediatas de la nueva empresa, sino que también la preparara para el crecimiento y el éxito futuros. Además, fue muy eficaz, ya que les ayudó a reducir su tasa de rebote en un 50%.

Imagina lo que podrías hacer con un aumento del 50% de público cautivo para tu producto. Los componentes de una auditoría del sistema de diseño Una auditoría completa del sistema de diseño implica diseccionar elementos de diseño complejos en componentes manejables, centrándose en las mejores prácticas de UI/UX y reconociendo los matices de los elementos de diseño individuales.

Antes de tocar nada, hay que definir los objetivos y el alcance. ¿Qué pretende conseguir? Por ejemplo, mejorar la usabilidad, garantizar la coherencia de la marca o mejorar el rendimiento técnico. Determine también el alcance de la auditoría: ¿cubrirá todo el sistema de diseño o se centrará en componentes específicos como los elementos de la interfaz de usuario, la marca o la eficacia del código?

Una vez establecidos los objetivos y el alcance, se procede a la recopilación de recursos. Recopile toda la documentación pertinente, incluidas las guías de estilo, los patrones de diseño, las bibliotecas de componentes y cualquier investigación existente sobre los usuarios. Esta información proporciona una comprensión básica del estado actual del sistema de diseño y de cómo está alineado (o desalineado) con sus objetivos.

Con los materiales en la mano, ahora podemos ponernos analíticos. Los pilares que buscamos en un sistema de diseño son:

Un sistema de diseño de éxito mantiene estos cuatro elementos en todos sus componentes. Los patrones de interfaz de usuario deben ser coherentes o se volverán confusos. Los análisis de flujo de usuario deben mostrar usabilidad o no se recorrerán. Cada componente debe ser escalable o su empresa no crecerá. Y su producto debe ser accesible para todos. Cada elemento es un tótem de cómo debe funcionar su sistema. Para saber más sobre cada componente de un sistema de diseño, consulte nuestro blog sobre sistemas de diseño empresarial, que incluye una lista de todos los componentes relevantes y sus funciones.

Aunque el proceso de auditoría del sistema de diseño de DOOR3 puede variar en función de las necesidades del cliente, a continuación se presenta una visión general de nuestro proceso de auditoría del sistema de diseño:

1. Inventario de componentes

• Documentar y categorizar todos los componentes dentro del sistema de diseño.

• Identificar las variaciones y versiones de cada componente.

2. Comprobación de la coherencia

• Garantizar la coherencia visual de todos los componentes.

• Comprobar la alineación con las directrices de la marca y los principios de diseño visual.

3. Revisión de la documentación

• Evalúe la integridad y claridad de la documentación de cada componente.

• Verificar que las directrices incluyen ejemplos de uso, fragmentos de código y fundamentos de diseño.

4. Cumplimiento de la accesibilidad

• Compruebe si los componentes cumplen las normas de accesibilidad.

• Evalúe la documentación del sistema de diseño en busca de pautas de accesibilidad.

5. Diseño responsivo

• Evalúa cómo se adaptan los componentes a distintos tamaños de pantalla y dispositivos.

• Garantizar que el comportamiento receptivo sea coherente y funcional.

6. Interoperabilidad

• Comprueba la compatibilidad de los componentes con el sistema diseñado.

• Compruebe si hay conflictos o incoherencias al combinar diferentes componentes.

7. Control de versiones

• Evalúe los procesos de versionado y actualización del sistema de diseño.

• Asegurarse de que los equipos utilizan las últimas versiones y actualizaciones.

8. Colaboración

• Evaluar el grado de colaboración de los equipos en el uso y la contribución al sistema de diseño.

• Asegúrese de que existen circuitos de retroalimentación para la mejora continua.

9. Optimización del rendimiento

• Comprobar el impacto en el rendimiento del uso de componentes del sistema de diseño.

• Optimice los componentes para mayor velocidad y eficiencia.

10. Escalabilidad

• Evaluar la escalabilidad del sistema de diseño a medida que se añaden nuevos componentes o funciones.

• Asegúrese de que el sistema de diseño puede adaptarse al crecimiento futuro.

11. Formación e incorporación

• Evaluar el proceso de incorporación de los nuevos miembros del equipo al sistema de diseño.

• Garantizar que los materiales de formación sean completos y accesibles.

• Cada punto de esta lista ayuda a garantizar que nuestra auditoría del sistema de diseño cubre todos los aspectos del sistema, ayudando a descubrir pequeñas incoherencias que podrían estar teniendo un gran impacto en el negocio.

12. Pequeño cambio, gran impacto

Utilicemos el sitio web de DOOR3 como ejemplo de pequeños cambios que tienen un gran impacto. Un aspecto notable de nuestro sitio web es el botón “Contacto” de la página de inicio, un elemento crucial para la interacción con los clientes y las consultas comerciales.

En un principio, el botón “Contacte con nosotros” del sitio web de DOOR3 se diseñó para que fuera funcional y visible, pero no encajaba con el diseño general. Reconociendo el potencial de mejora, DOOR3 implementó un sutil pero impactante cambio de diseño en este botón.

Alterando ligeramente su color, tamaño y ubicación, aumentamos significativamente su visibilidad y la interacción con el usuario. Este pequeño ajuste es un movimiento estratégico para mejorar el compromiso del usuario, haciendo que sea más fácil y más atractivo para los clientes potenciales iniciar el contacto.

Cambios tan sencillos como éste, descubiertos durante una auditoría del sistema de diseño, pueden tener un impacto enorme, que para nosotros incluye un mayor número de socios potenciales a través de nuestra página de inicio.

Reconocer la necesidad de una auditoría de diseño

Identificar la necesidad de una auditoría del sistema de diseño requiere comprender los principios del diseño, las métricas de la experiencia del usuario y la capacidad de detectar incoherencias sutiles. Veamos algunos de los indicadores clave más relevantes para evaluar la necesidad de una auditoría del sistema de diseño.

1. Comentarios y quejas de los usuarios

Uno de los indicadores más directos es la opinión de los usuarios. Si recibes quejas o sugerencias constantes sobre la usabilidad, la estética o la funcionalidad de tu producto, es una señal clara de que tu sistema de diseño necesita una reevaluación.

2. Descenso de las métricas de compromiso de los usuarios

Analizar las métricas de compromiso del usuario, como el tiempo de permanencia en el sitio, las tasas de rebote o los porcentajes de clics, puede revelar mucho. Un descenso en estas métricas suele indicar que los usuarios no encuentran el diseño lo suficientemente intuitivo o atractivo.

3. Incoherencia entre plataformas

Si su marca tiene múltiples puntos de contacto digitales (como un sitio web, una aplicación móvil y plataformas de redes sociales), la incoherencia en el diseño a través de estas plataformas puede confundir a los usuarios y diluir su identidad de marca. Una auditoría de diseño puede ayudar a conseguir una experiencia de usuario coherente y cohesionada.

4. Dificultad para implementar nuevas funciones

Cuando su equipo de desarrollo tiene dificultades para implementar nuevas funciones o realizar actualizaciones debido a las limitaciones del sistema de diseño actual, es señal de que el sistema puede estar obsoleto o no ser lo suficientemente escalable.

5. Avances de la competencia

Vigilar a los competidores también puede indicar la necesidad de una auditoría de diseño. Si los competidores ofrecen una experiencia más moderna y fácil de usar, puede que sea el momento de reevaluar su propio sistema de diseño para seguir siendo competitivo.

6. Cuestiones de accesibilidad y cumplimiento

Si su sistema de diseño no cumple las normas actuales de accesibilidad o los requisitos legales de conformidad, es necesario realizar una auditoría para identificar y rectificar estos problemas.

Metodología de DOOR3 para realizar una auditoría del sistema de diseño

Con todos los estudios de diseño que hay en el mercado actual, ¿cómo es que la metodología de diseño de DOOR3 destaca en el sector?

La realidad es que la mayoría de las empresas de diseño siguen un proceso similar a la hora de construir un sistema de diseño, pasando por un proceso de documentación, análisis y planificación. Entonces, ¿por qué no descargar un sistema de diseño gratuito de Internet, cambiar algunos colores y listo?

Porque este tipo de sistemas no están pensados para solucionar problemas empresariales. Les falta perspectiva, investigación y creatividad. Elementos que sólo un equipo de diseño experimentado puede poner en práctica.

“Entendemos que un sistema de diseño afecta a personas reales, no sólo a los aspectos técnicos de un proyecto. Nuestro enfoque centrado en el ser humano garantiza que nuestros sistemas de diseño sean empáticos y respondan a las necesidades de los usuarios, no sólo un reskin de materiales previamente existentes.” - Cassie Ang Yu, diseñadora de UX.

3 mejores prácticas para su auditoría de diseño

1. 1. Colabore con todas las partes interesadas

Está construyendo un producto que todo el mundo utilizará, por lo que aislar el desarrollo de un sistema como éste sólo reducirá su eficacia. La participación de equipos multifuncionales y la incorporación de los comentarios de los usuarios garantizan una auditoría exhaustiva y eficaz.

2. Pruebas iterativas y comentarios

Los sistemas de diseño no son un proyecto único. Implemente un proceso iterativo en el que las pruebas y los comentarios sean continuos. Este enfoque permite identificar y resolver problemas en tiempo real, garantizando que el sistema de diseño evoluciona para satisfacer eficazmente las necesidades actuales y futuras. Las pruebas periódicas con usuarios reales ayudan a comprender los retos prácticos y las preferencias, lo que conduce a un sistema de diseño centrado en el usuario.

Con nuestro enfoque centrado en el ser humano, las pruebas con usuarios son una piedra angular de nuestra metodología. Involucramos a las partes interesadas, incluidos los empleados, en el proceso de pruebas, fomentando el sentido de propiedad y la implicación del equipo. Este enfoque integrador perfecciona la experiencia del usuario y alinea el sistema de diseño con los flujos de trabajo y las expectativas internas.

Lo que se recoge durante las pruebas de usuario influye en nuestro proceso de investigación, dirigiendo la perspectiva de nuestro equipo para permitir matices en el sistema. Nuestra investigación exhaustiva nos ayuda a adaptar el sistema de diseño para abordar retos específicos en lugar de crear una guía de marca genérica. Construimos sistemas de diseño que resuelven problemas del mundo real, centrándonos en mejorar la participación del usuario, agilizar los procesos de desarrollo y mejorar la coherencia de la marca.

Por último, un aspecto clave de nuestra metodología es la documentación exhaustiva. Documentamos minuciosamente nuestros sistemas de diseño, teniendo en cuenta a los futuros usuarios y preguntándonos: “¿Quién es la próxima persona que utilizará este sistema?”. Esto garantiza que nuestros sistemas de diseño sean adaptables a necesidades futuras, convirtiéndolos en un activo duradero para cualquier proyecto.

3. Documentación exhaustiva e intercambio de conocimientos

Mantenga una documentación detallada durante todo el proceso de auditoría. En ella deben figurar los cambios realizados, las razones en que se basan las decisiones y las directrices para futuras modificaciones. Una documentación eficaz garantiza que el sistema de diseño siga siendo accesible y comprensible para los miembros actuales y futuros del equipo. También facilita el intercambio de conocimientos, haciendo más fácil que los nuevos miembros del equipo comprendan y trabajen con el sistema de diseño.

Veamos, por ejemplo, nuestro galardonado trabajo con Dr. Treat. La coherencia de Dr. Treat a través de la experiencia sólo podía mantenerse mediante un sistema bien documentado, y esa coherencia habla por sí sola. Dr. Treat ha crecido desde que desarrollamos su sistema de diseño, alcanzando los dos millones de dólares en financiación inicial.

Para recaudar dos millones de dólares, los inversores tienen que quedar impresionados con tu experiencia de usuario. Para recaudar más, los inversores tienen que ver tu capacidad para escalar e iterar, manteniendo al mismo tiempo esa experiencia de usuario excepcional. Esto sólo es posible con un sistema bien documentado, como el que proporciona DOOR3.

Participación de las partes interesadas en las auditorías del sistema de diseño

A veces, la mitad de la batalla consiste en saber qué preguntas hacer. La participación efectiva de las partes interesadas implica la elaboración de preguntas perspicaces adaptadas a diferentes grupos como los jefes de producto, diseñadores, desarrolladores y vendedores para obtener una perspectiva.

Para los Gestores de producto, las preguntas podrían centrarse en cómo se alinea el sistema de diseño con la hoja de ruta del producto y los objetivos empresariales. Las preguntas podrían incluir: “¿Cómo apoya el sistema de diseño actual sus objetivos de producto?” o “¿Existen elementos en el sistema de diseño que dificultan la escalabilidad o adaptabilidad del producto?”.

Los diseñadores, por su parte, requerirían preguntas centradas en la creatividad y la usabilidad. Para ellos, las preguntas relevantes podrían ser: “¿Cómo facilita el sistema de diseño su proceso creativo?” o “¿Hay aspectos del sistema de diseño que limiten las mejoras en la experiencia del usuario?”

En el caso de los desarrolladores, la atención debe centrarse en los aspectos técnicos y la implementación. Preguntas como “¿Con qué eficacia puede aplicar el sistema de diseño en los procesos de desarrollo?” o “¿A qué retos se enfrenta a la hora de integrar nuevos elementos de diseño?” serían pertinentes.

Para los Marketers, las preguntas deben explorar el impacto del sistema de diseño en la percepción de la marca y las estrategias de marketing. Preguntar: “¿Cómo refuerza el sistema de diseño nuestra identidad de marca?” o “¿Hay elementos de diseño que, en su opinión, podrían apoyar mejor las campañas de marketing?

Nuestro trabajo con Grace and Mercy es un ejemplo excelente de cómo formular las preguntas adecuadas. Preguntamos a las partes interesadas de varios departamentos sobre los problemas que les planteaba el sistema actual y pudimos sintetizar los resultados de las entrevistas con las partes interesadas en grupos comunes, que se utilizaron para crear una lista priorizada de mejoras de usabilidad.

Muchos de los problemas derivaban de una desconexión entre el contenido y la experiencia: el contenido del producto en sí se disfrutaba, pero la experiencia para llegar a él era complicada e impedía la participación de los grupos demográficos más jóvenes. Ver esta línea común nos dio la perspectiva que necesitábamos para matar dos pájaros de un tiro, lo que resultó en clientes satisfechos y una asociación continua.

Si se formulan las preguntas adecuadas, adaptadas a la función y la perspectiva únicas de cada grupo, se puede descubrir información muy valiosa que, de otro modo, podría pasarse por alto. Este enfoque no solo garantiza que la auditoría sea exhaustiva, sino que también fomenta la implicación y el compromiso de todas las partes interesadas, lo que hace que el sistema de diseño sea más eficaz y goce de mayor aceptación en toda la organización.

Auditorías de sistemas de diseño de DOOR3

Las auditorías del sistema de diseño son una parte integral de la salud general de su huella digital, pero forman parte de un ecosistema de diseño más amplio que su empresa necesita para crecer.

En DOOR3 no nos limitamos a las auditorías. Nuestros servicios de sistemas de diseño abarcan un espectro completo de soluciones, desde el desarrollo de un nuevo sistema de diseño desde cero hasta el perfeccionamiento y la documentación del existente. Nos aseguramos de que su sistema de diseño no sólo sea visualmente atractivo, sino también funcional, escalable y adaptable a las necesidades futuras.

Asociarse con DOOR3 significa elegir un camino hacia la excelencia digital. Nuestro equipo de expertos se dedica a ofrecer soluciones que no sólo se ajustan a los plazos y al presupuesto, sino que también son innovadoras e impactantes. Permítanos ayudarle a causar una impresión duradera en el mundo digital con un sistema de diseño que destaque y ofrezca resultados.

Obtenga más información sobre cómo nuestros servicios de sistema de diseño pueden revolucionar su experiencia digital.

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