La migración de sistemas heredados es una tarea de enormes proporciones, pero constituye un paso importante en la modernización y mejora de la funcionalidad y eficiencia de los sistemas tecnológicos de una organización. En este artículo, trataremos los aspectos básicos de la migración de sistemas heredados, así como nuestras principales selecciones de sectores que se benefician en gran medida de la migración de sistemas heredados.
¿Qué es la migración de sistemas heredados?
Todo software tiene un ciclo vital; hay un nacimiento, una vida (esperemos que larga y productiva), una muerte y un proceso de envejecimiento que lo guía todo. Una idea experimenta un periodo de desarrollo, y a través de él nace al mundo un software. En su infancia, tiene capacidades limitadas, pero evoluciona a medida que los desarrolladores aprenden qué más necesitan los usuarios de él. Con el tiempo, llega a la plenitud de su ciclo vital, aportando todo lo que puede dados sus confines conceptuales.
Con el tiempo, el software empieza a sufrir el proceso de putrefacción del código. Esto es el deterioro de una pieza de software con el tiempo que resulta en su eventual fracaso. La putrefacción del código puede atribuirse a la falta de capacidad de respuesta, así como a la falta de actualización del software durante largos periodos de tiempo.
La putrefacción del código hace que el software se vuelva desordenado, complicado y más difícil de mantener y gestionar. A la larga, puede convertirse en un riesgo para la infraestructura, ya sea por falta de soporte para nuevas iniciativas de seguridad o por riesgo de fallo si el sistema se sobrecarga o el desarrollador deja de ofrecer soporte para el software. Todos estos problemas tendrán consecuencias importantes para su empresa.
Aquí es donde entra en juego la migración de sistemas heredados.
La migración de sistemas heredados se refiere al proceso de transferir aplicaciones, datos y otros activos tecnológicos de sistemas antiguos a otros más recientes. La migración de sistemas heredados no sólo se refiere a transferencias de hardware, sino también de software. La amplitud de la migración de sistemas heredados abarca desde el cambio a plataformas modernas, la actualización de código personalizado o integraciones para que sean compatibles con tecnologías más recientes, hasta la sustitución de sistemas enteros por una opción alternativa.
Migración de sistemas heredados para diferentes sectores
La migración de sistemas heredados es enormemente beneficiosa para casi todos los sectores, ya que permite modernizar los sistemas tecnológicos y mejorar la eficacia, la seguridad y la flexibilidad. He aquí algunos ejemplos de sectores que pueden beneficiarse especialmente de la migración de sistemas heredados:
1. Seguros
La migración de sistemas heredados de seguros puede mejorar la eficacia de los procesos de seguros, como la suscripción, la emisión de pólizas y la tramitación de siniestros. Al automatizar estos procesos, el software heredado reduce la cantidad de trabajo manual necesario. La migración de sistemas heredados también permite una transición hacia aplicaciones headless.
En muchos casos, un software de seguros puede estar obsoleto, pero contiene demasiada información previa sobre la empresa como para eliminarlo por completo. Al acoplar una solución de software personalizada a la infraestructura anticuada, las responsabilidades migran de esa pieza de tecnología incapaz a una opción más capaz sin ninguna pérdida de datos.
Algunos ejemplos habituales de migración de sistemas heredados de seguros son:
Sistemas de gestión de pólizas
Los sistemas de gestión de pólizas se utilizan para gestionar la suscripción, emisión y renovación de pólizas de seguros. La migración a sistemas de gestión de pólizas más recientes puede proporcionar funciones modernas, como la emisión y suscripción automatizadas de pólizas, lo que permite disponer de más tiempo para la tramitación de siniestros.
Sistemas de tramitación de siniestros
Los sistemas de tramitación de siniestros se utilizan para gestionar la tramitación y liquidación de las reclamaciones de seguros. La migración de los sistemas heredados de seguros a sistemas más modernos puede mejorar la eficacia de la tramitación de siniestros y ayudar a controlar posibles fraudes mediante la activación de alertas rojas en función de determinados desencadenantes.
Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) se utilizan para gestionar las interacciones con los clientes, incluidas las ventas, el servicio y la retención de pólizas. La migración de su CRM de seguros heredado a un sistema CRM más reciente puede proporcionar una diversidad de formas de interactuar con los clientes para un compromiso más personalizado. Los CRM más recientes también abren la posibilidad de automatizar la generación de clientes potenciales y la segmentación de clientes.
2. Sanidad
El sector sanitario depende en gran medida de la tecnología, y los sistemas obsoletos pueden suponer una carga para la productividad y la atención al paciente. La migración a sistemas más modernos puede minimizar los recursos necesarios para mantener un historial médico eficiente, agilizar los procesos de facturación y seguros y mejorar la comunicación entre los profesionales sanitarios. La migración también puede ayudar a subsanar las deficiencias de seguridad de los sistemas antiguos, lo que contribuye a mantener el cumplimiento de la HIPAA por parte del proveedor.
Algunos ejemplos habituales de migración de sistemas heredados en el sector sanitario son:
Sistemas de historia clínica electrónica (HCE) e historia clínica electrónica (HME)
Muchas organizaciones sanitarias están migrando de sistemas de registro en papel a sistemas de HCE o RME. Estos sistemas proporcionan una forma más eficaz y precisa de almacenar y acceder a la información sanitaria de los pacientes, y también pueden mejorar la comunicación entre los profesionales sanitarios.
Los antiguos sistemas de HCE y RME no están estrechamente conectados y pueden tener dificultades para gestionar las necesidades de los pacientes. Muchas veces, los pacientes tienen que rellenar la misma información una y otra vez. Con los sistemas de registro modernos, esos datos se atribuyen y son fácilmente accesibles, lo que acorta el tiempo de registro y aligera la carga del equipo administrativo. Todo esto equivale a más tiempo para dedicar a los pacientes y a sus problemas de salud.
Sistemas de gestión de consultas
Los sistemas de gestión de consultas ayudan a gestionar los aspectos administrativos y clínicos de una consulta. La migración a los nuevos sistemas de gestión de consultas sigue aliviando la carga de trabajo de los administradores sanitarios y proporciona herramientas que ahorran tiempo, como la programación de citas, la gestión de la facturación y la validación automática de seguros.
Sistemas de información de laboratorio (SIL)
Los sistemas de información de laboratorio (SIL) gestionan y analizan los datos de laboratorio, como los resultados de las pruebas y la información de los pacientes. La migración a los sistemas LIS más recientes puede agilizar los tiempos de procesamiento al eliminar el proceso de digitalización con las solicitudes entrantes, y proporcionar funciones avanzadas como el pedido automatizado de pruebas y la notificación de resultados.
3. Servicios financieros
Las instituciones financieras confían en la tecnología para gestionar datos y transacciones financieras sensibles. Migrar a sistemas más modernos puede mejorar la seguridad y proteger frente a las filtraciones de datos, así como ofrecer más integraciones de terceros para ayudar a los proveedores de servicios a competir en un mercado saturado.
Algunos ejemplos habituales de migración de sistemas heredados para el sector de servicios financieros son:
Sistemas bancarios
Muchas instituciones financieras están migrando de sistemas bancarios obsoletos a plataformas más nuevas que ofrecen funciones avanzadas como banca en línea, banca móvil y procesamiento de transacciones en tiempo real. La migración a sistemas bancarios más modernos puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar las tasas de retención.
Sistemas contables
Los sistemas de contabilidad se utilizan para gestionar los aspectos financieros de una empresa, como la facturación y las nóminas. La migración a sistemas de contabilidad más modernos puede proporcionar una visión más profunda de las finanzas de una empresa y ofrecer funciones avanzadas como informes y análisis financieros automatizados.
Un ejemplo podría ser una base de datos creada con PowerBuilder a principios de la década de 2000. Aunque sigue siendo funcional, su utilidad se ha vuelto bastante limitada en comparación con el software de bases de datos más moderno. Migrar a una base de datos más actual puede producir tiempos de respuesta más rápidos y más capacidades de integración con otros proveedores. Estas funciones podrían utilizarse incluso para crear un cuadro de mandos que permita obtener información orientada a la acción para mejorar los resultados financieros de una empresa.
Sistemas de negociación
Las instituciones financieras utilizan los sistemas de negociación para ejecutar operaciones en los mercados financieros. Estos sistemas tienen que funcionar con éxito prácticamente sin margen de error, ya que el dinero se intercambia constantemente a través del sistema. Migrar a sistemas de negociación más modernos puede mejorar la seguridad y la precisión de los procesos de negociación, ofreciendo a los consumidores capacidad de análisis momento a momento.
Sistemas de gestión de riesgos
Las entidades financieras utilizan sistemas de gestión de riesgos para evaluar y gestionar el riesgo de su cartera. La migración a sistemas de gestión de riesgos más modernos puede abrir la posibilidad de realizar más ejercicios hipotéticos de alto nivel en materia de riesgos, como la modelización y las pruebas de resistencia de las carteras.
4. Servicios al por menor y al consumidor
El sector minorista evoluciona constantemente y la tecnología desempeña un papel fundamental en la gestión de inventarios, la tramitación de pedidos y la interacción con los clientes. Ser accesible y preciso es fundamental para los servicios minoristas o de consumo, y con la expansión de la entrega en línea en todo el mundo, los proveedores de servicios deben ser capaces de llegar a los consumidores independientemente de la calidad de Internet. La migración a sistemas más modernos puede abrir puertas a la accesibilidad a Internet en zonas con poco ancho de banda, así como ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Entre las [migraciones heredadas para el comercio minorista] más comunes (https://www.door3.com/consumer-and-retail-services/) se incluyen:
Sistemas de gestión de la cadena de suministro
Los sistemas de gestión de la cadena de suministro se utilizan para gestionar el flujo de mercancías del proveedor al cliente. La migración a sistemas de gestión de la cadena de suministro más modernos puede mejorar la eficacia y precisión de los procesos de la cadena de suministro y ofrecer funciones avanzadas como el seguimiento de inventarios en tiempo real y la previsión de la demanda.
El seguimiento del inventario en tiempo real es fundamental para un sitio de servicios al consumidor, ya que sin un inventario preciso los clientes podrían pedir productos agotados, lo que provocaría retrasos en el envío y grandes pedidos pendientes que un fabricante tendría que agilizar.
Sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se utilizan para gestionar las interacciones con los clientes, incluidas las ventas, el servicio y la retención. La migración a los nuevos sistemas CRM abre la posibilidad de automatizar la secuencia de segmentos de clientes. Esto aumenta el potencial de más ventas y oportunidades de seguimiento.
Plataformas de comercio electrónico
Muchos minoristas están migrando de plataformas de comercio electrónico obsoletas a otras más nuevas que ofrecen funciones avanzadas como recomendaciones personalizadas, optimización para móviles e integración con redes sociales. Migrar a plataformas de comercio electrónico más nuevas puede ampliar su base de clientes al llegar a más usuarios a través de ofertas móviles, así como proporcionar una mejor experiencia que motive mayores hábitos de gasto.
5. Sin ánimo de lucro
La migración a sistemas más modernos puede mejorar la comunicación con los donantes al proporcionar una plataforma segura y centralizada para almacenar y compartir la información y la comunicación con los donantes. Esto puede aumentar la satisfacción y la fidelidad de los donantes.
Entre las migraciones heredadas para organizaciones sin ánimo de lucro más comunes se incluyen:
Sistemas de gestión de donantes
Similares a un CRM, los sistemas de gestión de donantes se utilizan para gestionar las interacciones con los donantes, incluida la recaudación de fondos, la planificación de eventos y la comunicación. La migración a los nuevos sistemas de gestión de donantes puede mejorar los esfuerzos de segmentación y la gestión de las solicitudes de donativos para múltiples campañas de recaudación de fondos, dejando más tiempo para la divulgación y el desarrollo de relaciones entre el donante y la organización sin ánimo de lucro.
Software de campo
Muchas veces, las organizaciones sin ánimo de lucro deben trabajar en zonas donde el acceso a Internet es extremadamente limitado. La utilización de un software ligero y accesible en todo el mundo depende en gran medida del acceso a varios servidores basados en la nube, algo que los softwares anticuados no tienen la capacidad de integrar. Migrar a un software accesible desde la nube se convierte en una misión crítica en estas situaciones.
Sistemas de gestión financiera
Los sistemas de gestión financiera se utilizan para gestionar los aspectos financieros de una organización sin ánimo de lucro, incluida la contabilidad, la elaboración de presupuestos y la presentación de informes. La migración a sistemas de gestión financiera más recientes permite una mayor integración y capacidad de análisis.
Las organizaciones sin ánimo de lucro deben ajustarse a ciertos parámetros gubernamentales para mantener su estatus 501C, por lo que disponer de un software moderno que pueda analizar y señalar cuándo la gestión financiera incumple las prácticas reglamentarias es de enorme valor para una organización.
6. Legal
La migración a nuevas tecnologías puede mejorar la eficacia de los procesos jurídicos, como la gestión de documentos y el seguimiento de casos. Los sistemas más recientes pueden ofrecer características y funcionalidades avanzadas que pueden agilizar estos procesos, reduciendo la cantidad de trabajo manual necesario y digitalizando elementos que normalmente se meterían en docenas de archivadores. Esta reducción del trabajo manual no sólo disminuye los costes y las necesidades de almacenamiento de los bufetes de abogados, sino que también reduce el riesgo y el extravío de archivos.
Algunos ejemplos habituales de migración de sistemas heredados para el sector jurídico son:
Sistemas de gestión de documentos
Los sistemas de gestión de documentos almacenan, organizan y proporcionan acceso a los documentos jurídicos. La migración a sistemas de gestión de documentos más recientes puede facilitar la clasificación automatizada de documentos y el control de versiones. Los sistemas de gestión documental también facilitan el almacenamiento de documentos, e incluso pueden utilizarse para que los documentos sean accesibles desde cualquier lugar.
Sistemas de gestión de consultas
Los sistemas de gestión de consultas se utilizan para gestionar los aspectos administrativos de un bufete de abogados, como la facturación a los clientes, el seguimiento de los casos y la programación de citas. Los sistemas modernos de gestión de consultas tienen más capacidad para navegar por la complicada naturaleza de los procesos legales, y pueden incluso automatizar elementos como la facturación y el seguimiento de casos.
Sistemas de investigación jurídica
Los sistemas de investigación jurídica son recursos utilizados para analizar la información y los precedentes jurídicos. La migración a los nuevos sistemas de investigación jurídica abre la puerta a una herramienta totalmente nueva en el derecho: la inteligencia artificial. La IA puede proporcionar respuestas sugeridas y mejoras de búsqueda para la investigación, así como abrir la puerta a la posibilidad de análisis de litigios para determinados casos.
La migración a sistemas heredados es agnóstica
Si bien es cierto que estos seis sectores se benefician de la migración de sistemas heredados, no se trata de una lista exhaustiva. La mayoría de los sectores, si no todos, ven los beneficios de migrar a nuevos sistemas de software, y en DOOR3 podemos guiar a su empresa a través de ese proceso, independientemente del lugar en el que se encuentre su empresa.
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