La migration des systèmes existants est une tâche intimidante, mais il s’agit d’une étape importante dans la modernisation et l’amélioration de la fonctionnalité et de l’efficacité des systèmes technologiques d’une organisation. Dans cet article, nous aborderons les principes de base de la migration des systèmes patrimoniaux, ainsi que notre sélection de secteurs d’activité qui bénéficient grandement de la migration des systèmes patrimoniaux.
Qu’est-ce que la migration des systèmes existants ?
Tous les logiciels ont un cycle de vie ; il y a une naissance, une vie (que l’on espère longue et productive), une mort et un processus de vieillissement qui guide l’ensemble. Une idée connaît une période de développement, à l’issue de laquelle un logiciel voit le jour. À ses débuts, il a des capacités limitées, mais il évolue au fur et à mesure que les développeurs apprennent ce dont les utilisateurs ont besoin. Finalement, il arrive au terme de son cycle de vie, offrant tout ce qu’il peut offrir compte tenu de ses limites conceptuelles.
Finalement, le logiciel commence à subir le processus de pourriture du code. Il s’agit de la détérioration d’un logiciel au fil du temps, qui aboutit à son échec. Le pourrissement du code peut être attribué à un manque de réactivité, ainsi qu’à l’absence de mise à jour du logiciel pendant de longues périodes.
Le pourrissement du code rend les logiciels désordonnés, compliqués et plus difficiles à maintenir et à gérer. En fin de compte, il peut devenir un risque pour l’infrastructure, qu’il s’agisse d’un manque de soutien pour les nouvelles initiatives en matière de sécurité ou d’un risque de défaillance si le système est surchargé ou si le développeur n’offre plus de soutien pour le logiciel. Tous ces problèmes auront des conséquences majeures sur votre entreprise.
C’est là que la migration des systèmes patrimoniaux entre en jeu.
La migration des systèmes existants désigne le processus de transfert des applications, des données et d’autres actifs technologiques des anciens systèmes vers les nouveaux. La migration des systèmes patrimoniaux ne concerne pas seulement les transferts de matériel, mais aussi de logiciels. L’étendue de la migration des systèmes patrimoniaux couvre tous les aspects : passage à des plateformes modernes, mise à jour du code personnalisé ou des intégrations pour les rendre compatibles avec les technologies plus récentes, voire remplacement de systèmes entiers par une option alternative.
Migration des systèmes patrimoniaux pour différents secteurs d’activité
La migration des systèmes existants est extrêmement bénéfique pour presque tous les secteurs d’activité, car elle permet de moderniser les systèmes technologiques et d’améliorer l’efficacité, la sécurité et la flexibilité. Voici quelques exemples de secteurs d’activité qui peuvent particulièrement bénéficier de la migration des systèmes patrimoniaux :
1. L’assurance
La migration des systèmes d’assurance existants peut améliorer l’efficacité des processus d’assurance, tels que la souscription, l’émission des polices et le traitement des demandes d’indemnisation. En automatisant ces processus, les logiciels existants réduisent la quantité de travail manuel nécessaire. La migration des systèmes existants permet également une transition vers des applications sans tête.
Dans de nombreux cas, un logiciel d’assurance peut être obsolète, mais il contient trop d’informations sur l’entreprise pour être entièrement supprimé. En attachant une solution logicielle personnalisée à l’infrastructure obsolète, les responsabilités migrent de ce morceau de technologie incapable vers une option plus performante sans aucune perte de données.
Parmi les exemples courants de migration du patrimoine de l’assurance figurent :
Systèmes de gestion des polices
Les systèmes de gestion des polices sont utilisés pour gérer la souscription, l’émission et le renouvellement des polices d’assurance. La migration vers des systèmes de gestion des polices plus récents peut offrir des fonctionnalités modernes telles que l’automatisation de l’émission et de la souscription des polices, ce qui permet de consacrer plus de temps au traitement des demandes d’indemnisation.
Systèmes de traitement des sinistres
Les systèmes de traitement des sinistres sont utilisés pour gérer le traitement et le règlement des sinistres. La migration des anciens systèmes d’assurance vers des systèmes plus modernes peut améliorer l’efficacité du traitement des sinistres et faciliter la surveillance des fraudes potentielles en déclenchant des signaux d’alerte en fonction de certains éléments déclencheurs.
Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Les systèmes de gestion de la relation client (GRC) sont utilisés pour gérer les interactions avec les clients, notamment la vente de polices, le service et la fidélisation. La migration de votre ancien système de gestion de la relation client vers un système plus récent peut vous permettre d’interagir avec vos clients de diverses manières et d’obtenir un engagement plus personnalisé. Les nouveaux systèmes de gestion de la relation client offrent également la possibilité d’automatiser la génération de prospects et la segmentation des clients.
2. Santé
Le secteur des soins de santé est fortement tributaire de la technologie et les systèmes obsolètes peuvent peser sur la productivité et les soins aux patients. La migration vers des systèmes plus récents peut minimiser les ressources nécessaires à la tenue efficace des dossiers médicaux, rationaliser les processus de facturation et d’assurance et améliorer la communication entre les prestataires de soins de santé. La migration peut également permettre de combler les failles de sécurité des anciens systèmes, ce qui contribue à maintenir la conformité HIPAA pour le prestataire.
Voici quelques exemples courants de migration de systèmes existants dans le secteur de la santé :
Systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) et de dossiers médicaux électroniques (DME)
De nombreux organismes de soins de santé passent de systèmes d’archivage sur papier à des systèmes de DSE ou de DME. Ces systèmes offrent un moyen plus efficace et plus précis de stocker et d’accéder aux informations sur la santé des patients, et ils peuvent également améliorer la communication entre les prestataires de soins de santé.
Les anciens DSE et DME ne sont pas étroitement connectés et peuvent avoir du mal à gérer les besoins des patients. Souvent, les patients se retrouvent à remplir les mêmes informations à plusieurs reprises. Avec les systèmes de dossiers modernes, ces données sont attribuées et facilement accessibles, ce qui raccourcit le temps d’inscription et soulage l’équipe administrative. Cela permet de consacrer plus de temps aux patients et à leurs problèmes de santé.
Systèmes de gestion des cabinets médicaux
Les systèmes de gestion des cabinets médicaux aident à gérer les aspects administratifs et cliniques d’un cabinet médical. La migration vers des systèmes de gestion de cabinet plus récents continue d’alléger la charge de travail des administrateurs de soins de santé surchargés et fournit des outils permettant de gagner du temps, tels que la prise de rendez-vous, la gestion de la facturation et la validation automatique de l’assurance.
Systèmes d’information de laboratoire (LIS)
Les systèmes d’information de laboratoire (SIL) gèrent et analysent les données de laboratoire, telles que les résultats des tests et les informations sur les patients. La migration vers des systèmes d’information de laboratoire plus récents peut accélérer les délais de traitement en éliminant le processus de numérisation des demandes entrantes, et offrir des fonctions avancées telles que la commande automatisée de tests et la communication des résultats.
3. Services financiers
Les institutions financières s’appuient sur la technologie pour gérer les données et les transactions financières sensibles. La migration vers des systèmes plus récents peut améliorer la sécurité et la protection contre les violations de données, et offrir davantage d’intégrations tierces pour aider les fournisseurs de services à être compétitifs sur un marché saturé.
Parmi les exemples courants de migration patrimoniale pour le secteur des services financiers, citons :
Systèmes bancaires
De nombreuses institutions financières migrent de systèmes bancaires obsolètes vers des plateformes plus récentes qui offrent des fonctionnalités avancées telles que la banque en ligne, la banque mobile et le traitement des transactions en temps réel. La migration vers des systèmes bancaires plus récents peut améliorer l’expérience de l’utilisateur et augmenter les taux de rétention.
Systèmes comptables
Les systèmes de comptabilité sont utilisés pour gérer les aspects financiers d’une entreprise, notamment la facturation et les salaires. La migration vers des systèmes comptables plus récents peut permettre d’avoir une vision plus approfondie des finances d’une entreprise et d’offrir des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation des rapports et des analyses financières.
Un exemple pourrait être une base de données construite avec PowerBuilder au début des années 2000. Bien que toujours fonctionnelle, son utilité est devenue assez limitée par rapport aux logiciels de base de données plus modernes. La migration vers une base de données plus récente peut permettre d’obtenir des temps de réponse plus rapides et des capacités d’intégration accrues avec d’autres fournisseurs. Ces fonctionnalités pourraient même être utilisées pour élaborer un tableau de bord permettant d’obtenir des informations orientées vers l’action afin d’améliorer les performances financières d’une entreprise.
Systèmes de négociation
Les systèmes de négociation sont utilisés par les institutions financières pour exécuter des transactions sur les marchés financiers. Ces systèmes doivent fonctionner avec succès sans pratiquement aucune marge d’erreur, étant donné que de l’argent est échangé en permanence dans le système. La migration vers des systèmes de négociation plus récents peut améliorer la sécurité et la précision des processus de négociation, en donnant aux consommateurs une capacité d’analyse instantanée.
Systèmes de gestion des risques
Les systèmes de gestion des risques sont utilisés par les institutions financières pour évaluer et gérer les risques de leur portefeuille. La migration vers des systèmes de gestion des risques plus récents peut ouvrir la voie à des exercices hypothétiques de haut niveau en matière de risque, tels que la modélisation et la simulation de crise pour les portefeuilles.
4. Services aux particuliers
Le secteur de la vente au détail est en constante évolution et la technologie joue un rôle essentiel dans la gestion des stocks, le traitement des commandes et l’interaction avec les clients. L’accessibilité et la précision sont essentielles pour le commerce de détail ou les services aux consommateurs, et avec l’expansion des livraisons en ligne dans le monde entier, les fournisseurs de services doivent être en mesure d’atteindre les consommateurs quelle que soit la qualité de l’internet. La migration vers des systèmes plus récents peut ouvrir les portes de l’accessibilité à l’internet dans les zones à faible bande passante, tout en offrant une meilleure expérience à la clientèle.
Les migrations patrimoniales pour le commerce de détail les plus courantes sont les suivantes :
Systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement
Les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement sont utilisés pour gérer le flux de marchandises du fournisseur au client. La migration vers des systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement plus récents peut améliorer l’efficacité et la précision des processus de la chaîne d’approvisionnement et fournir des fonctionnalités avancées telles que le suivi des stocks en temps réel et la prévision de la demande.
Le suivi des stocks en temps réel est essentiel pour un site de services aux consommateurs, car sans un inventaire précis, les clients pourraient commander des produits qui ne sont plus en stock, ce qui entraînerait des retards dans l’expédition et d’importantes commandes en souffrance que le fabricant devrait traiter.
Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Les systèmes de gestion de la relation client (GRC) sont utilisés pour gérer les interactions avec les clients, notamment les ventes, le service et la fidélisation. La migration vers des systèmes de gestion de la relation client plus récents offre la possibilité d’un séquençage automatisé pour des segments de votre clientèle. Cela permet d’augmenter les possibilités de vente et de suivi.
Plates-formes de commerce électronique
De nombreux détaillants passent de plateformes de commerce électronique obsolètes à des plateformes plus récentes qui offrent des fonctionnalités avancées telles que des recommandations personnalisées, l’optimisation mobile et l’intégration des médias sociaux. La migration vers des plateformes de commerce électronique plus récentes peut élargir votre clientèle en touchant davantage d’utilisateurs grâce à des offres mobiles et en offrant une meilleure expérience qui incite à des habitudes de consommation plus importantes.
5. Sans but lucratif
La migration vers des systèmes plus récents peut améliorer la communication avec les donateurs en fournissant une plateforme sécurisée et centralisée pour le stockage et le partage des informations et de la communication avec les donateurs. Il peut en résulter une satisfaction et une fidélité accrues des donateurs.
Les migrations patrimoniales pour les organisations à but non lucratif les plus courantes sont les suivantes :
Systèmes de gestion des donateurs
Similaires à un CRM, les systèmes de gestion des donateurs sont utilisés pour gérer les interactions avec les donateurs, y compris la collecte de fonds, la planification d’événements et la communication. La migration vers des systèmes de gestion des donateurs plus récents peut améliorer les efforts de segmentation et la gestion des demandes de dons pour des campagnes de collecte de fonds multiples, ce qui laisse plus de temps pour la sensibilisation et le développement de la relation entre le donateur et l’organisation à but non lucratif.
Logiciel de terrain
Les organisations à but non lucratif doivent souvent travailler dans des zones où l’accès à l’internet est extrêmement limité. L’utilisation d’un logiciel léger et accessible dans le monde entier dépend fortement de l’accès à de multiples serveurs en nuage, ce que les logiciels obsolètes n’ont pas la capacité d’intégrer. Dans ces situations, la migration vers des logiciels accessibles dans le nuage devient essentielle.
Systèmes de gestion financière
Les systèmes de gestion financière sont utilisés pour gérer les aspects financiers d’une organisation à but non lucratif, y compris la comptabilité, la budgétisation et les rapports. La migration vers des systèmes de gestion financière plus récents permet une meilleure intégration et une plus grande capacité d’analyse.
Les organisations à but non lucratif doivent respecter certains paramètres gouvernementaux pour conserver leur statut 501C. C’est pourquoi le fait de disposer d’un logiciel moderne capable d’analyser et de signaler les cas où la gestion financière ne respecte pas les pratiques réglementaires est d’une grande valeur pour une organisation.
6. Juridique
Le passage à une technologie plus récente peut améliorer l’efficacité des processus juridiques, tels que la gestion des documents et le suivi des dossiers. Les systèmes les plus récents peuvent offrir des caractéristiques et des fonctionnalités avancées qui permettent de rationaliser ces processus, en réduisant la quantité de travail manuel nécessaire et en numérisant des éléments qui seraient normalement rangés dans des dizaines de classeurs. Cette réduction du travail manuel permet non seulement de diminuer les coûts et les besoins de stockage des cabinets d’avocats, mais aussi de réduire les risques et l’égarement des dossiers.
Parmi les exemples courants de migration du patrimoine pour le secteur juridique , citons :
Systèmes de gestion de documents
Les systèmes de gestion des documents stockent, organisent et permettent d’accéder aux documents juridiques. La migration vers des systèmes de gestion de documents plus récents permet d’automatiser la classification des documents et le contrôle des versions. Les SGD facilitent également le stockage des documents et peuvent même être utilisés pour rendre les documents accessibles de n’importe où.
Systèmes de gestion de cabinet
Les systèmes de gestion de cabinet sont utilisés pour gérer les aspects administratifs d’un cabinet juridique, tels que la facturation des clients, le suivi des dossiers et la prise de rendez-vous. Les systèmes modernes de gestion de cabinet ont une plus grande capacité à naviguer dans la nature complexe des processus juridiques, et peuvent même automatiser des éléments tels que la facturation et le suivi des dossiers.
Systèmes de recherche juridique
Les systèmes de recherche juridique sont des ressources utilisées pour analyser les informations juridiques et les précédents. La migration vers des systèmes de recherche juridique plus récents ouvre la voie à un outil juridique totalement nouveau, l’intelligence artificielle. L’intelligence artificielle peut suggérer des réponses et améliorer la recherche, tout en ouvrant la voie à la possibilité d’une analyse des litiges dans certains cas.
La migration des systèmes hérités est agnostique
Bien que ces six secteurs bénéficient certainement de la migration des systèmes patrimoniaux, cette liste n’est certainement pas exhaustive. La plupart des industries, si ce n’est toutes, voient les avantages de la migration vers de nouveaux systèmes logiciels, et chez DOOR3, nous pouvons guider votre entreprise dans ce processus, quelle que soit sa position.
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