Diseño UX SaaS: Guía de buenas prácticas y ejemplos

El diseño SaaS UX es una parte integral de cualquier empresa que quiera diseñar un software como servicio (SaaS) de éxito. Dado que los productos SaaS incluyen muchas funciones y servicios, el diseño de UX para SaaS suele estar infradotado de recursos y las interfaces de UX para SaaS suelen ser demasiado complicadas y difíciles de navegar, lo que provoca la insatisfacción de los usuarios.

Con la llegada de la IA y la continua evolución de Internet, los usuarios tienen más expectativas que nunca. Por ello, las empresas deben ofrecer una experiencia sencilla, eficiente e intuitiva para atraer y retener a los clientes.

¿Qué es el diseño SaaS UX?

Desde el registro y la incorporación hasta la adopción y más, el diseño SaaS UX implica la creación de una interfaz SaaS UX para un servicio o producto que sea fácil de usar, eficiente y que tenga en cuenta la experiencia del usuario final.

Dado que los usuarios de las empresas SaaS suelen ser organizaciones, el diseño SaaS UX debe alinearse con sus objetivos y valores. Estos objetivos y valores deben seguir siendo prioritarios a medida que los diseñadores crean el diseño de UX, y parte de la magia de lo que hacen los diseñadores de UX SaaS es mostrar estos valores empresariales dentro de la experiencia de uso de su aplicación, sin enturbiar la usabilidad del producto.

Cómo DOOR3 enfoca el diseño de SaaS UX

El equipo de diseño UX de DOOR3 aborda el diseño UX SaaS a través de un proceso estructurado, haciendo hincapié en tres fases: investigación previa al diseño, desarrollo del diseño UX y perfeccionamiento del diseño UI.

Fase de prediseño

En la fase de prediseño del diseño SaaS UX, DOOR3 se centra en comprender el negocio, los usuarios y sus necesidades. Esto implica la identificación de los usuarios finales, la realización de investigaciones y análisis, y la creación de personajes de usuario y mapas de viaje. El objetivo es definir exhaustivamente el alcance del proyecto de diseño de UX.

Desarrollo del diseño UX

Durante la fase de diseño UX SaaS, el equipo de DOOR3 desarrolla wireframes, prototipos e interfaces de usuario que reflejen los objetivos de la empresa y satisfagan las necesidades de los usuarios. Este paso es crítico para probar y refinar la UX para asegurar la mejor experiencia posible para los usuarios finales.

Refinamiento del diseño de la interfaz de usuario de SaaS

Después de establecer el diseño de UX SaaS, la atención se desplaza al diseño de UI, centrándose en la creación de una interfaz SaaS UX intuitiva y visualmente atractiva. Esto implica mejorar la experiencia del usuario de SaaS mediante la eficiencia del flujo de trabajo, las animaciones, la accesibilidad y la legibilidad.

¿Por qué es importante la UX para SaaS?

SaaS se crea para simplificar la experiencia del cliente, por lo que es imprescindible que esos valores se reflejen en el diseño del producto SaaS. Dado que las empresas SaaS ofrecen productos digitales, sus indicadores clave de rendimiento (KPI) dependen de las buenas prácticas de diseño. Estas son algunas de las ventajas de invertir en diseño UX para SaaS:

Adquisición simplificada: Cuando las empresas no dan prioridad a un proceso de incorporación sencillo y fácil de seguir, los resultados pueden tener un gran impacto en su negocio. El 90% de las empresas pierden clientes potenciales durante el proceso de incorporación digital, por lo que el diseño de UX SaaS para la incorporación es una consideración crucial. Los usuarios aprecian las indicaciones claras que les guían a través del proceso con una interfaz de usuario simplificada, les enseñan el valor del software y fomentan la adopción.

Aumento de la productividad: Cuando los flujos de trabajo complejos se simplifican a través del diseño SaaS UX, los usuarios están mejor equipados para realizar su trabajo de manera más eficiente y con menos errores. Esto puede animar a los usuarios a volver al software con regularidad y refuerza la fidelidad a la marca.

Satisfacción del cliente: La simplificación de los flujos de trabajo, la mejora de la usabilidad y el aumento de la productividad redundarán en una mayor satisfacción del cliente, lo que está demostrado que impulsa los ingresos. Los clientes satisfechos también generarán opiniones positivas, recomendaciones y referencias, lo que puede conducir a un aumento de los ingresos.

**Los clientes son mucho más propensos a renovar cuando tienen una experiencia positiva, que el diseño de SaaS UX puede aumentar a través de cada etapa del viaje del cliente. La retención de clientes debe ser una prioridad para las empresas de SaaS, ya que retener a un cliente es mucho más asequible que adquirir un nuevo cliente.

¿Cómo una buena experiencia de usuario simplifica la captación y reduce la pérdida de clientes? Tom McClean, responsable de diseño de DOOR3, nos lo explica.

“Diseñar productos SaaS sin un enfoque UX sólido es como construir un puente desde la mitad: no puedes esperar que los usuarios crucen con confianza si has ignorado los cimientos. Los diseñadores de UX para SaaS tienden un puente entre las necesidades del usuario y las soluciones digitales, garantizando que cada paso del viaje del usuario sea atractivo “

Tiene razón. Cuando los usuarios encuentran un diseño de producto SaaS que realmente simplifica su flujo de trabajo y se deleitan con su facilidad de uso, es cuando se observa fidelidad, satisfacción y reducción de la rotación. No se trata sólo de evitar que los usuarios se pierdan; se trata de llevarlos a donde quieren ir, sin esfuerzo.

La importancia de un buen diseño de UX para SaaS

El impacto tangible de un buen diseño de UX para productos SaaS se hace sorprendentemente evidente al explorar el ejemplo real de un viaje transformador para un software propietario de GMAO, facilitado por la experiencia de DOOR3.

El problema

Una empresa de SaaS especializada en software de GMAO se enfrentaba a importantes retos de usabilidad con su aplicación móvil. Inicialmente desarrollada por un desarrollador en solitario, la falta de consideración UX/UI de la aplicación dio lugar a un producto que, aunque funcional, se quedaba corto en facilidad de uso. Reconociendo la necesidad crítica de una revisión, la compañía reclutó a DOOR3 para reimaginar el diseño SaaS UI/UX de la aplicación.

Inicio del compromiso

El proyecto de diseño UX SaaS comenzó con un análisis en profundidad dirigido por el analista de negocio de DOOR3 y un diseñador senior de SaaS. Esta fase nos ayudó a comprender las funcionalidades básicas de la aplicación y a identificar oportunidades para mejorar el flujo de trabajo. La colaboración estuvo marcada por una intensa fase de diseño, en la que se utilizaron herramientas como Figma y FigJam para un rediseño desde cero centrado en mejorar la experiencia del usuario.

Impacto de un buen diseño UX SaaS:

Aunque la aplicación rediseñada aún estaba en fase de desarrollo en el momento de recibir los comentarios, los primeros indicios apuntaban a una acogida positiva. La paleta de colores meticulosamente elegida y la distribución organizada de los elementos de diseño prometían no sólo una interfaz estéticamente agradable, sino también fácil de actualizar y mantener. Esta previsión de facilidad en futuras actualizaciones significa un profundo conocimiento del ciclo de vida de los productos SaaS y de la necesidad de prácticas de diseño sostenibles.

El impacto del diseño UX SaaS de DOOR3

Nuestro diseño SaaS UX elevó el producto de meramente funcional a genuinamente centrado en el usuario. Al priorizar la experiencia del usuario de SaaS, DOOR3 ayudó a la empresa de software de GMAO a abordar los puntos críticos de dolor, preparando el escenario para una mayor satisfacción del usuario, una mayor eficiencia y, en última instancia, un ajuste producto-mercado más fuerte al adoptar los siguientes principios de diseño de SaaS:

Diseño centrado en el usuario: Centrarse en comprender las necesidades del usuario y diseñar soluciones adaptadas a esas necesidades es fundamental para crear productos que resuenen con los usuarios y fomenten un compromiso continuado.

Mantener el proceso de colaboración: Un enfoque de colaboración para el diseño SaaS UX, que implica bucles de retroalimentación regulares y una comunicación abierta, asegura que el diseño final del producto SaaS se alinea con las expectativas del usuario y los objetivos de negocio.

Inversión estratégica: La inversión en el diseño de SaaS UX no es simplemente un coste, sino una decisión estratégica que puede influir significativamente en la usabilidad de un producto, la satisfacción del cliente y el éxito general.

La experiencia de esta empresa de GMAO con DOOR3 ilustra a la perfección el profundo impacto que un diseño de UX SaaS bien ejecutado puede tener en estos productos.

¿Cómo conseguir una experiencia de usuario SaaS de éxito? - elementos clave

Basándonos en las mejores prácticas y en los conocimientos del sector, a continuación presentamos algunos elementos clave necesarios para lograr una experiencia de usuario SaaS satisfactoria:

**1. La interfaz SaaS UX debe ser limpia, intuitiva y fácil de navegar. Los usuarios deben ser capaces de encontrar lo que buscan con el mínimo esfuerzo. Esto implica elementos como la colocación lógica de los elementos del menú, un diseño coherente en todas las páginas y etiquetas claras y comprensibles que sean accesibles.

2. Proceso de incorporación simplificado: Un proceso de incorporación simplificado anima a los nuevos usuarios a empezar a utilizar el software. Puede incluir tutoriales en vídeo o escritos, guías paso a paso y guías interactivas para ayudar a los usuarios a entender cómo sacar el máximo partido del software desde el principio.

Para Retrievr, cliente de DOOR3, la integración fue un gran punto de presión. Dado que su servicio ofrecía servicios de reciclaje hiperespecíficos, conseguir que los clientes pasaran por el proceso de incorporación de la forma más eficiente posible era un gran escollo para la retención de clientes. Nuestra capacidad para simplificar experiencias web complejas redujo su tasa de rebote en un 50%, lo que demuestra la eficacia de un onboarding sencillo.

3. Rendimiento y velocidad: Las aplicaciones SaaS deben cargarse rápidamente y funcionar bien, incluso con un uso intensivo, ya que los usuarios de hoy en día son extremadamente impacientes con los productos digitales. Las optimizaciones del rendimiento, las prácticas de codificación eficientes y una infraestructura robusta contribuyen a un diseño de UX positivo para SaaS, minimizando el tiempo de espera y eliminando las interrupciones durante las tareas.

4. Diseño receptivo y adaptable: Con la variedad de dispositivos que se utilizan hoy en día, los diseños receptivos no son negociables. El software debe proporcionar una experiencia fluida en ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos inteligentes, ajustando el diseño y las interacciones para adaptarse al tamaño y las capacidades de la pantalla del dispositivo.

5. Comentarios de los usuarios e iteración: Incorporar los comentarios de los usuarios al proceso de diseño es un paso fundamental para la mejora continua. Esto implica recopilar periódicamente opiniones a través de encuestas, pruebas con usuarios y análisis, y luego iterar sobre el diseño basándose en estas opiniones.

6. Atención al cliente clara y útil: Una atención al cliente accesible, clara y útil, que incluya preguntas frecuentes y chatbots, garantiza que los usuarios puedan resolver sus problemas rápidamente. Este tipo de estructuras de asistencia ayudan a mantener la satisfacción y la confianza de los usuarios.

7. Accesibilidad: Diseñar para la accesibilidad de SaaS significa garantizar que el software pueda ser utilizado por un público lo más amplio posible, incluidas las personas con discapacidad. Para ello hay que respetar las normas de accesibilidad web, como las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Hacemos especial hincapié en diseñar para todos. Adherirnos a las directrices WCAG es el punto de partida, pero nuestro objetivo es superar esas normas, para que nuestros diseños capaciten a todos los usuarios independientemente de las discapacidades que puedan tener” Cassie Ang Yu, diseñadora de SaaS UX en DOOR3 comparte, reflexionando sobre la accesibilidad en el diseño SaaS UX.

8. Personalización: Ofrecer experiencias personalizadas puede mejorar significativamente la satisfacción del usuario. La personalización hace que los usuarios se sientan valorados y aumenta la relevancia del software para sus necesidades específicas.

9. Actualizaciones frecuentes y significativas: La actualización continua del software con nuevas características, correcciones de errores y mejoras de rendimiento mantiene el diseño del producto SaaS fresco y atractivo.

“La mejora continua es un elemento a menudo poco considerado de la experiencia del usuario. Cada actualización es una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario y añadir valor a nuestros productos” Observaciones de Cassie.

La comunicación de estas actualizaciones a los usuarios debe hacerse de forma que destaque el valor y les anime a explorar las nuevas funcionalidades.

¿Cuáles son los retos específicos experimentados por DOOR3 en el diseño de UX para SaaS?

Nuestro viaje a través de numerosos proyectos de diseño UX para SaaS ha presentado conjuntos únicos de desafíos. Veamos algunos de los retos específicos que hemos encontrado y cómo los hemos abordado para ofrecer soluciones de diseño eficientes y centradas en el usuario.

Superar los obstáculos de la alineación de las partes interesadas

Uno de los eternos retos a los que nos enfrentamos en el diseño UX de SaaS es lograr la alineación entre las partes interesadas. Las diferentes visiones y comprensiones de lo que hay que construir pueden obstaculizar significativamente el progreso de un proyecto. Nuestra experiencia con un cliente de SaaS para el sector sanitario ilustra perfectamente este reto. Los equipos internos del cliente tenían opiniones divergentes sobre las características principales y las prioridades de la aplicación. Para solucionarlo, organizamos una serie de talleres que reunieron a todas las partes.

Pudimos fomentar un entendimiento común y alinear a las partes interesadas en torno a una visión unificada de la experiencia del usuario. Este enfoque colaborativo no sólo resolvió conflictos, sino que garantizó que el diseño final respondiera a las diversas necesidades de todos los usuarios.

Comprender las complejidades del mercado

Otro reto al que nos enfrentamos a menudo como empresa agnóstica es comprender en profundidad el mercado y las operaciones específicas de los sectores empresariales en los que operan nuestros clientes. Por ejemplo, mientras trabajábamos en una solución SaaS para el sector financiero, nos encontramos con la complejidad de los requisitos normativos.

Realizamos un amplio estudio de mercado y un análisis de la competencia para conocer a fondo el panorama del sector. Este profundo conocimiento nos permitió diseñar una solución que cumplía las normas del sector y que, además, se adaptaba a las necesidades precisas del público objetivo de nuestro cliente.

Diseño para SaaS dentro de las limitaciones de desarrollo

Diseñar lo que es factible desarrollar dentro del alcance y el presupuesto es un reto que requiere un equilibrio entre innovación y pragmatismo. Nuestra colaboración con una empresa de tecnología educativa es uno de nuestros muchos ejemplos de UX SaaS. El ambicioso diseño de UX SaaS previsto por la empresa iba más allá de lo que su calendario de desarrollo y su presupuesto podían acomodar.

Nos enfrentamos a ello priorizando las características del diseño en función del impacto en el usuario y los objetivos empresariales, y luego trabajamos estrechamente con el equipo de desarrollo para explorar soluciones creativas que lograran la experiencia de usuario deseada sin sobrecargar los recursos. Este enfoque garantizó la entrega de un diseño de producto SaaS ágil e impactante dentro de las limitaciones del proyecto.

Aprovechamiento y actualización de los activos de diseño existentes

Contar con activos ya existentes presenta sus propias ventajas y desafíos, especialmente cuando estos activos varían en calidad y coherencia. Un proyecto nuestro para un cliente de SaaS puso de manifiesto este problema. El cliente disponía de una biblioteca de diseños extensa pero anticuada. Nuestro enfoque consistió en realizar una auditoría exhaustiva de los activos existentes, identificar lo que se podía rescatar e integrar y, a continuación, actualizar y refactorizar sistemáticamente el sistema de diseño. Así no sólo se ahorró tiempo y recursos, sino que se garantizó la coherencia y la familiaridad de los usuarios, lo que facilitó una transición más fluida al nuevo diseño.

Pasos para diseñar la UX de SaaS

La creación de una experiencia que deleite a los usuarios finales puede dividirse en tres periodos principales de esfuerzo a la hora de diseñar para SaaS UX Software: prediseño, diseño UX SaaS y diseño UI SaaS.

Prediseño

Durante este período, una empresa debe identificar a sus usuarios finales y llevar a cabo investigaciones y análisis para definir sus necesidades. Todos los viajes de usuario deben ser mapeados con todos los puntos de contacto, desafíos y objetivos con el fin de definir el alcance del proyecto.

Descubrimiento técnico

DOOR3 lleva a cabo una evaluación técnica en profundidad de los sistemas, la pila tecnológica y la infraestructura existentes del cliente. Este proceso identifica las limitaciones técnicas y las oportunidades que podrían afectar el diseño de SaaS UX, asegurando que la solución propuesta sea factible, escalable y alineada con la tecnología del cliente.

Investigación de usuarios

La investigación de usuarios en DOOR3 implica la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos sobre los usuarios finales. Esto incluye entrevistas, encuestas y análisis de datos sobre el comportamiento de los usuarios. Los resultados de esta investigación se utilizan para crear personajes de usuario detallados y trazar recorridos de usuario, garantizando que el diseño de SaaS UX se base en las necesidades y contextos reales de los usuarios.

Tanto el descubrimiento técnico como la investigación de usuarios son elementos fundamentales de la fase de prediseño para sentar las bases de un diseño que responda a las necesidades de los usuarios dentro de las capacidades y limitaciones técnicas de la plataforma SaaS del cliente.

Diseño UX SaaS

Una vez que la empresa ha analizado los deseos y necesidades de sus usuarios, el equipo puede empezar a diseñar prototipos wireframes de la experiencia que se alinea con los objetivos de la empresa. A continuación, estos prototipos pueden utilizarse para realizar pruebas prácticas con el fin de crear la mejor experiencia UX SaaS posible.

Desarrollo de la arquitectura de la información (AI)

La AI consiste en estructurar y organizar el contenido para que los usuarios puedan navegar intuitivamente por el software. Esta etapa define la estructura jerárquica de la información, ayudando a los usuarios a encontrar información y completar tareas de manera eficiente. Una AI eficaz es crucial para crear un diseño UX SaaS coherente, navegable y accesible.

Esquemas

Los wireframes son los planos del diseño UX SaaS y ofrecen una guía visual que representa el esqueleto del producto SaaS. En esta fase, los diseñadores exponen los elementos de la interfaz SaaS UX y el flujo de interacción con el usuario sin un diseño o contenido detallado. Los wireframes son esenciales para iterar sobre el diseño y la funcionalidad antes de pasar a fases de diseño más detalladas.

Metodología ágil de iteración

Al haber adoptado una metodología ágil, DOOR3 hace hincapié en las iteraciones rápidas basadas en la retroalimentación continua. Este enfoque permite flexibilidad en el diseño y el desarrollo, lo que permite al equipo adaptarse rápidamente a los comentarios de los usuarios o a los cambios en los requisitos del proyecto. El diseño iterativo garantiza que el producto evolucione para satisfacer eficazmente las necesidades del usuario, y cada ciclo de retroalimentación y revisión acerca el producto a la experiencia óptima del usuario.

Diseño UI SaaS

Una vez establecido el diseño SaaS UX, el equipo puede centrarse en el diseño UI SaaS (interfaz de usuario), creando un diseño de interfaz SaaS intuitivo y visualmente atractivo que mejore la experiencia del usuario a través de una serie de enfoques que incluyen la eficiencia del flujo de trabajo, animaciones, accesibilidad y legibilidad.

Sistemas de diseño

Un sistema de diseño actúa como una especie de biblioteca que ayuda a los equipos a gestionar el diseño a escala reduciendo la redundancia, garantizando la coherencia entre distintos productos y plataformas y acelerando el proceso de diseño. Incluyen componentes y patrones de interfaz de usuario SaaS reutilizables, directrices para su uso y los principios de diseño SaaS subyacentes al diseño.

A menudo establecemos un sistema de diseño integral para clientes de SaaS, incorporando componentes reutilizables y directrices para la coherencia en toda la interfaz de usuario. Esto incluye esquemas de color, tipografía, estilos de botones y mucho más, garantizando un aspecto unificado.

Documentación

En UX, la documentación se refiere a la colección de materiales que articulan el proceso de diseño, las decisiones, los resultados de la investigación de usuarios y las directrices para implementar el diseño. Desarrollamos una documentación exhaustiva del proceso de diseño de UI SaaS, las directrices y las bibliotecas de componentes. Esto garantiza una comunicación clara entre los miembros del equipo y facilita la coherencia y la eficacia en el diseño y el desarrollo.

Pruebas de usuario

Las pruebas de usuario son el último paso de nuestro proceso de diseño para recabar opiniones sobre la eficacia, la facilidad de uso y el atractivo del diseño de la interfaz de usuario. Esto puede incluir pruebas A/B, estudios de usabilidad y otros mecanismos de retroalimentación para refinar y mejorar el diseño de la interfaz SaaS basado en interacciones reales de los usuarios.

Estos elementos son cruciales para crear un diseño de interfaz de usuario SaaS que no sólo sea visualmente atractivo, sino también funcional y fácil de usar.

**Cuestiones de diseño para SaaS

La facilidad de uso es importante para captar y retener clientes. Estos son algunos de los escollos que hay que tener en cuenta en el proceso de diseño de UX para SaaS:

Interfaces de usuario complejas: Dado que los productos SaaS pueden ser complejos, sus interfaces pueden estar desordenadas y ser difíciles de navegar. Esto a menudo da lugar a malas experiencias de incorporación, lo que podría conducir a altas tasas de rotación de clientes. Para evitarlo, crea y comprueba tu mapa de viaje del usuario, elimina los elementos innecesarios para que los usuarios no se sientan abrumados por las opciones y asegúrate de que las funciones importantes sean fáciles de encontrar.

Problemas de rendimiento: El producto debe estar optimizado para las expectativas del usuario. Las interfaces lentas o que no responden generan una experiencia negativa. Los diseñadores deben asegurarse de que las funciones sean fáciles de navegar y se integren en una experiencia coherente.

Falta de feedback del usuario: Los diseñadores UX de SaaS deben trabajar estrechamente con los usuarios finales del producto. Esto requiere la creación de un prototipo funcional y pruebas a lo largo de las etapas de desarrollo, que deben recopilarse y utilizarse regularmente para informar las decisiones de diseño y las mejoras del producto.

Mejores prácticas de diseño de SaaS UX

Aunque el diseño UI/UX de SaaS puede parecer complicado, hay muchas prácticas comunes que pueden guiar el proceso de diseño, lo que lleva a una mejor experiencia para los usuarios finales.

Keep it simple

Debido a que las aplicaciones SaaS pueden tener tantas características y opciones, el diseño de la interfaz SaaS debe ser fácil de usar y navegar. DOOR3 emplea una filosofía de diseño esencialista, eliminando elementos innecesarios que podrían distraer o confundir a los usuarios. Un panel de control es a menudo lo que los usuarios ven primero, por lo que es importante dar prioridad a las características más importantes, manteniendo su diseño de experiencia de usuario simple e intuitivo.

**“Diseñar pensando en la simplicidad nos permite centrarnos en lo que realmente importa a nuestros usuarios”, dice Federico Fernández, Senior SaaS UX Designer en DOOR3. “Al eliminar lo innecesario, creamos experiencias más atractivas y eficientes por las que los usuarios disfrutan navegando”

Las estrategias clave incluyen:

Navegación simplificada: Garantizar que los usuarios puedan encontrar lo que necesitan rápidamente, con el menor número de clics posible.

Coherencia en el diseño: Utilizar elementos de interfaz de usuario e interacciones familiares para reducir la curva de aprendizaje de los nuevos usuarios.

Flujo de usuarios predictivo: Anticiparse a las acciones del usuario y proporcionar atajos para tareas frecuentes con el fin de mejorar la eficiencia.

Ejemplos de SaaS UX

Stillwell-Hansen dispone de un cuadro de mandos coherente, sencillo y predecible tras asociarse con DOOR3. Ahora los usuarios pueden encontrar fácilmente la información que buscan sin tener que rebuscar en páginas irrelevantes.

Diseño para todas las plataformas y dispositivos

Debido a que muchos productos SaaS se acceden en dispositivos móviles, además de otras plataformas, es importante diseñar pensando en todos los usuarios y dispositivos. Los diseños adaptables y flexibles proporcionan a los usuarios la experiencia más positiva posible.

La capacidad de respuesta móvil es un factor crítico para el éxito de cualquier aplicación SaaS. Ponemos un gran énfasis en garantizar que nuestros diseños SaaS UX sean totalmente responsivos, proporcionando una experiencia coherente en todos los dispositivos. Los usuarios interactúan con las aplicaciones de diversas formas, desde ordenadores de sobremesa hasta smartphones y tablets, este enfoque garantiza que las aplicaciones de DOOR3 sean accesibles y funcionales independientemente del dispositivo utilizado.

Entre los aspectos clave del diseño responsivo para móviles de DOOR3 se incluyen:

Diseños fluidos: Diseñar diseños que se adapten al tamaño de la pantalla y a la orientación del dispositivo del usuario, garantizando que el contenido sea siempre legible y accesible.

Interfaces táctiles: Creación de interfaces optimizadas para el uso táctil, con botones y elementos interactivos del tamaño adecuado para facilitar la navegación en pantallas táctiles.

Optimización del rendimiento: Garantizar que las aplicaciones se carguen rápidamente y funcionen sin problemas en dispositivos móviles, mejorando la experiencia del usuario incluso en conexiones de red lentas.

Esta adaptabilidad de las aplicaciones no sólo mejora la satisfacción del usuario, sino que también contribuye a aumentar las tasas de compromiso y retención.

Ejemplo

El diseño adaptativo de Retrievr funciona a la perfección en todas las plataformas. Se ajusta al tamaño de la pantalla y a los dispositivos, creando una experiencia adaptable y sencilla para los usuarios.

Garantizar un registro y una incorporación fáciles y accesibles

La incorporación es una etapa crítica para la retención de clientes. Si el registro o la incorporación son demasiado complicados, los usuarios se sentirán frustrados y es más probable que abandonen a mitad del proceso. La incorporación debe ser sencilla y ágil, y preparar al usuario para utilizar el producto con eficacia.

Fácil para algunos tampoco es necesariamente fácil para todos, un diseño verdaderamente centrado en el usuario debe adaptarse a una amplia gama de necesidades y preferencias. El compromiso con la accesibilidad garantiza que las aplicaciones puedan ser utilizadas y disfrutadas por personas con distintos niveles de capacidad, llegando así a un público más amplio y aumentando la satisfacción del usuario.

El enfoque de la accesibilidad recomendado por DOOR3 incluye:

Adherencia a las directrices WCAG: Seguir las Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) para garantizar que las aplicaciones web sean accesibles a personas con discapacidad, incluidas las discapacidades visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas, del lenguaje, de aprendizaje y neurológicas.

Prácticas de diseño inclusivo: Incorporación de funciones como la navegación con teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla y la relación de contraste de colores para usuarios con distintas discapacidades.

Pruebas continuas de accesibilidad: Pruebas periódicas de la aplicación con usuarios discapacitados para detectar y eliminar posibles obstáculos y garantizar que el diseño siga siendo accesible a medida que evoluciona el producto.

Centrarse en el usuario

Las aplicaciones SaaS deben diseñarse en función de las tareas del usuario y no de las características del producto. Esto requiere investigación, pruebas e iteración continuas. A la hora de crear la navegación, hay que dar prioridad a una buena arquitectura de la información para que la experiencia del usuario sea intuitiva.

Al interactuar directamente con los usuarios finales, DOOR3 recopila información sobre sus comportamientos, preferencias y puntos débiles. Este enfoque empático garantiza que el diseño no se base únicamente en suposiciones, sino en las experiencias reales de sus usuarios. Mediante encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad, DOOR3 identifica las características críticas que aumentan la satisfacción y la fidelidad de los usuarios, haciendo que cada interacción con el software sea significativa y eficaz.

Ejemplos de UX de SaaS

Google Workspace se organiza en torno a las tareas más habituales del usuario con interfaces diseñadas para una navegación rápida y fácil de usar.

Proporciona ayuda contextual y herramientas de búsqueda

Los usuarios deben poder interactuar con herramientas, consejos y tutoriales dentro del producto mientras navegan por el diseño de la interfaz SaaS. Dado que las aplicaciones SaaS tienen tantas funciones, debe implementarse una herramienta de búsqueda eficaz para evitar la frustración y el agobio.

Ejemplo de UX de SaaS

Salesforce cuenta con una sólida función de búsqueda, ventanas emergentes e información sobre herramientas para guiar a los usuarios por la aplicación.

Acceso a soporte y bucles de retroalimentación

Aunque los diseñadores deben hacer todo lo posible para crear un proceso de fácil navegación para los usuarios, no todo puede resolverse a través de canales automatizados. El servicio de atención al cliente debe ser accesible y eficaz para que los usuarios puedan pedir ayuda cuando sea necesario.

Dado que DOOR3 recibe información de sus usuarios a través de los canales de asistencia, facilitamos bucles de información regulares e iterativos. Nuestro enfoque de metodología ágil permite la iteración en tiempo real en áreas que necesitan mejoras. Los comentarios de los usuarios, junto con los datos analíticos y de comportamiento de los usuarios, constituyen la piedra angular del proceso de diseño iterativo de DOOR3.

El bucle de retroalimentación incluye:

Encuestas y entrevistas a los usuarios: Realizadas periódicamente para solicitar comentarios detallados sobre diversos aspectos de la aplicación.

Herramientas de retroalimentación en la aplicación: Permiten a los usuarios informar de problemas o sugerir mejoras directamente en el diseño de la interfaz SaaS.

Pruebas A/B: Despliegue de diferentes versiones de una función para medir cuál funciona mejor en términos de compromiso y satisfacción del usuario.

Esa voluntad de iterar y colaborar en un producto se refleja positivamente en nosotros con nuestros clientes, como se ve en esta cita del cliente Alexis Lellios, responsable de UX en CDG.

**Nos impresionó mucho su comunicación y su disposición a colaborar. Cuando teníamos preguntas, sus respuestas estaban siempre bien documentadas. El proceso fue divertido y trabajar con DOOR3 nos llenó de energía”

Al tratar la retroalimentación como un componente crítico del proceso de diseño UX SaaS, DOOR3 asegura que sus soluciones SaaS evolucionan en alineación con las expectativas y necesidades de los usuarios.

¿Cómo mejorar la UX de SaaS?

Existen varias estrategias clave y mejores prácticas para mejorar la experiencia del usuario. Estas estrategias giran en torno a la iteración continua, la retroalimentación eficaz de los usuarios y el seguimiento de las tendencias del sector. Estos son algunos consejos prácticos y estrategias extraídos del enfoque de DOOR3 para mejorar continuamente la UX de SaaS:

iteración continua

Adoptar un proceso de diseño ágil: Implementar una metodología ágil que permita la creación rápida de prototipos, pruebas e iteración. Este proceso debe ser lo suficientemente flexible como para dar cabida a cambios basados en la retroalimentación de los usuarios y los resultados de las pruebas sin descarrilar la línea de tiempo del proyecto.

**Crea prototipos de baja fidelidad para visualizar ideas y prototipos de alta fidelidad para pruebas más detalladas. La creación frecuente de prototipos ayuda a identificar pronto los problemas de usabilidad, ahorrando tiempo y recursos a largo plazo.

Mide y analiza las interacciones de los usuarios: Utiliza herramientas de análisis para recopilar datos sobre cómo interactúan los usuarios con tu aplicación. Métricas como la participación del usuario, las tasas de conversión y los tiempos de finalización de tareas pueden proporcionar información sobre áreas de mejora.

Establezca pruebas A/B: Pruebe regularmente diferentes versiones de sus elementos de interfaz de usuario, flujos de trabajo o características para ver qué versiones logran un mejor compromiso y satisfacción del usuario. Utiliza esta información para tomar decisiones de diseño.

Circuitos eficaces de información al usuario

Incorpore herramientas de feedback dentro de la aplicación: Facilite a los usuarios el envío de comentarios directamente dentro de la aplicación. Herramientas como los botones de opinión, las encuestas y los sistemas de valoración pueden recopilar información valiosa de los usuarios que interactúan activamente con el producto.

Realice encuestas y entrevistas a los usuarios: Póngase en contacto periódicamente con sus usuarios mediante encuestas o entrevistas para conocer mejor sus necesidades, frustraciones y deseos. Esta información cualitativa es crucial para mejorar el diseño en función del usuario.

Cree un consejo asesor de usuarios: Establezca un grupo de usuarios avanzados o expertos del sector que puedan proporcionar información continua sobre nuevas funciones, prototipos y la experiencia general del usuario. Esta junta puede ofrecer valiosos puntos de vista desde la perspectiva del usuario.

Mantenerse al día de las tendencias del sector

Asistir a conferencias y talleres de UX: Participar en eventos de la industria para aprender sobre las últimas tendencias, herramientas y metodologías de diseño SaaS UX. La creación de redes con otros profesionales de UX también puede proporcionar nuevas perspectivas e ideas.

Suscríbase a publicaciones y blogs de UX: Manténgase al día con las nuevas investigaciones, estudios de casos y artículos de las principales publicaciones de UX (como la que está leyendo de DOOR3 en este momento). Leer regularmente sobre las mejores prácticas e innovaciones en UX puede inspirar mejoras y nuevas características para tu producto.

Aproveche las nuevas tecnologías: Explore cómo las tecnologías emergentes como AI, AR, VR y las interfaces de voz pueden mejorar su SaaS UX. Experimenta con estas tecnologías para crear experiencias de usuario más personalizadas e inmersivas.

Analice los puntos de referencia de la competencia y la industria: Revise regularmente lo que sus competidores y otros líderes de la industria están haciendo en términos de UX. Esta evaluación comparativa puede revelar lagunas en su propia UX e inspirar mejoras basadas en las mejores prácticas del sector.

Experiencia de DOOR3 en el diseño de SaaS

En DOOR3, nuestro talentoso equipo de diseñadores tiene una amplia experiencia en diseños UI/UX personalizados, incluyendo interfaces para aplicaciones B2C y B2B, diseño de aplicaciones para móviles y tabletas, cuadros de mando y visualizaciones de datos, y mucho más con clientes minoristas, comerciales, sanitarios y educativos. Puede consultar nuestra variada cartera aquí.

Veamos uno de nuestros exitosos proyectos anteriores de SaaS.

Un triunfo del diseño UX de DOOR3 SaaS

La colaboración entre DOOR3 y este cliente de SaaS consistió en crear una experiencia que resonara con las necesidades y aspiraciones de los usuarios. Profundicemos en los elementos clave del proceso de diseño y el impacto de estas estrategias en el éxito del producto SaaS de esta empresa.

Establecer una base de UX competitiva

Nuestro cliente emprendió este viaje con el ambicioso objetivo de establecer una solución interna que pudiera competir con las mejores del mercado. Los resultados fueron exhaustivos, desde el desarrollo de funciones y la documentación hasta pruebas de usabilidad y diseños de alta fidelidad validados.

**Elementos clave del diseño

**El desarrollo de personajes y la realización de pruebas de árbol fueron los primeros pasos cruciales. Garantizaron que el diseño se basara en un profundo conocimiento de las necesidades, comportamientos y preferencias de los usuarios.

De wireframes de baja fidelidad a diseños de alta fidelidad: Esta progresión permitió una rápida iteración y retroalimentación, asegurando que el producto final fuera funcional y estéticamente agradable.

Sistema de diseño: La creación de un sistema de diseño exhaustivo fue fundamental. No sólo servía de apoyo a la aplicación principal, sino que también facilitaba las necesidades de desarrollo inmediatas y futuras, garantizando la coherencia de todo el producto.

Transformar las ideas en una hoja de ruta factible

Uno de los aspectos más destacados del proyecto fue convertir una multitud de ideas en una hoja de ruta organizada y factible. Gracias a una estrecha colaboración con los equipos técnicos y de producto, DOOR3 pudo someter los diseños a pruebas de presión, lo que dio lugar a una experiencia de usuario validada y de primera clase. Este proceso subrayó la importancia de alinear el diseño con la visión del cliente, garantizando que el producto final se ajustara a las mejores prácticas de UX.

Evolución de la marca y del sistema de diseño

Sin unas directrices de producto digital establecidas al principio, DOOR3 facilitó talleres para destilar los valores de marca fundamentales del cliente. Este esfuerzo de colaboración condujo a la evolución y elevación de sus directrices de marca, adaptadas específicamente a un producto de escritorio. La moderna paleta de colores y el cuidado diseño dieron vida a la aplicación y permitieron una colaboración fluida entre los equipos de diseño, desarrollo y producto.

Diseño atómico y experiencia de usuario modular

La aplicación de una metodología de diseño atómico permitió una flexibilidad extrema en la estructura de componentes, lo que hizo que el sistema de diseño fuera sólido y adaptable. En el segmento del producto dedicado a la creación de encuestas, este enfoque tuvo una repercusión especial. La experiencia de usuario plug-and-play del módulo, alineada con el enfoque de diseño atómico en rampa, facilitó la creación de patrones complejos y adaptables. Esta experiencia de usuario modular garantizaba que todos los estados y funciones posibles estuvieran anidados dentro de los componentes base, lo que mejoraba la usabilidad y adaptabilidad del producto.

Resultados impactantes

La colaboración entre DOOR3 y esta empresa de SaaS culminó con el lanzamiento de una aplicación de escritorio que no sólo captó cuota de mercado, sino que también redujo su dependencia de los productos de la competencia. Esta solución a medida cubrió las lagunas existentes en las necesidades de los usuarios, mostrando el poder de un diseño UX SaaS bien pensado en la creación de productos SaaS impactantes y líderes en el mercado.

Este proyecto SaaS es un excelente ejemplo de cómo DOOR3 aprovecha el diseño estratégico SaaS UX para crear no sólo software, sino soluciones intuitivas, eficaces y alineadas con las necesidades del cliente y del usuario. Estableciendo un nuevo estándar para los productos SaaS en la industria de la investigación y más allá.

Conoce a las mentes creativas detrás del éxito de SaaS UX de DOOR3

En DOOR3, nuestro éxito en el diseño de SaaS UX está impulsado por los diversos talentos y la dedicación inquebrantable de nuestro equipo de diseño. Sus experiencias únicas y su compromiso con la excelencia han dado forma a las soluciones innovadoras y centradas en el usuario por las que somos conocidos. Le presentamos a tres miembros clave de nuestro talentoso equipo:

Tom McClean: el hombre del plan

Tom McClean es un visionario cuyo viaje por el diseño encarna una mezcla de creatividad y pensamiento estratégico. Su experiencia con aplicaciones SaaS es amplia y su capacidad de liderazgo en el fomento de una cultura de diseño le ha valido el reconocimiento del sector, incluidos los premios ADC de Europa y ADC de Alemania. La cartera de Tom incluye un diseño innovador para plataformas a través de múltiples experiencias digitales, mostrando su integración de las necesidades del usuario con los principios modernos de diseño SaaS.

Cassie Ang Yu: una líder comunitaria que predica con el ejemplo

Cassie Ang Yu enriquece los proyectos de diseño SaaS UX con la empatía y la comprensión que le aportan su formación en diseño de servicios y estudios urbanos. Líder dentro del capítulo de SDN de Nueva York, Cassie ha diseñado experiencias digitales intuitivas para sectores como la fabricación, la sanidad y, por supuesto, el software. ¿Qué es lo que no sabe hacer?

Federico Fernández: Dominar el diseño con una perspectiva global

Federico Fernández ha demostrado una gran habilidad para fusionar la experiencia técnica con el diseño artístico a lo largo de su extensa carrera en UX. Su trabajo en los sectores de SaaS y finanzas demuestra su habilidad para crear interfaces de usuario que mejoran la experiencia del cliente. Reconocido por su trabajo en la obtención del premio a la mejor web de intranet en los WebAwards 2023, la perspectiva global de Federico y su compromiso con la innovación le han convertido en una pieza clave en la creación de productos SaaS excepcionales.

Juntos, Tom, Cassie y Federico representan el corazón de la filosofía de diseño de DOOR3: innovación impulsada por el conocimiento del usuario, la excelencia técnica y la pasión por la comunidad. Sus esfuerzos colectivos no sólo han impulsado a DOOR3 a la vanguardia del diseño de SaaS UX, sino que también han establecido nuevos puntos de referencia para la creación de experiencias digitales excepcionales.

Tendencias actuales en el diseño de SaaS UX

Las tecnologías y tendencias emergentes están cambiando constantemente las experiencias de los usuarios, haciéndolas más personalizadas, eficientes e inmersivas. Desde la perspectiva de DOOR3, varias innovaciones clave están a punto de influir significativamente en la forma en que las empresas interactúan con los usuarios, mejorando tanto la satisfacción como los resultados.

Personalización basada en IA

La hiper-personalización destaca como una tendencia crítica en el diseño de SaaS UX, ofreciendo experiencias a medida dentro de la aplicación que mejoran significativamente el compromiso del usuario. La estrategia de Notion de segmentar a los usuarios durante la incorporación para personalizar los pasos posteriores y las funciones que ven es uno de los ejemplos modernos de SaaS UX. Esta personalización impulsada por la IA garantiza que los usuarios encuentren valor más rápidamente, aumentando la probabilidad de conversión y retención. El análisis predictivo complementa esto al permitir a las empresas anticiparse a las necesidades de los usuarios y adaptar las ofertas en consecuencia, garantizando una experiencia de usuario muy específica y relevante.

Interfaces de voz

Las interfaces de usuario de voz (VUI) representan el futuro de la interacción persona-ordenador. Nunca se insistirá lo suficiente en la comodidad de interactuar con la tecnología mediante comandos de voz, sobre todo para los usuarios que desean tener las manos libres o para los discapacitados. Esta inclusividad y facilidad de uso pueden ampliar significativamente el atractivo y la base de usuarios de un producto, lo que convierte a las VUI en una valiosa adición al conjunto de herramientas de diseño de SaaS UX.

Experiencias inmersivas

La incorporación de la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) a los productos SaaS crea experiencias profundamente atractivas y memorables. Estas tecnologías pueden transformar tareas mundanas en aventuras interactivas, fomentando una conexión más fuerte entre el usuario y el producto. Para las empresas, esto significa no solo una forma novedosa de cautivar a los usuarios, sino también un método para diferenciarse en un mercado saturado.

Inscripciones e incorporación sin fricciones

Agilizar el punto de entrada del usuario mediante múltiples opciones de inicio de sesión único (SSO), como se ha visto con Miro, reduce las barreras a la adopción. En combinación con la asistencia proactiva y las herramientas sin código para crear recorridos intuitivos por el producto, las empresas pueden mejorar significativamente la experiencia de incorporación mediante un diseño de UX SaaS eficaz, crucial para el compromiso inicial y la fidelidad a largo plazo.

Inclusividad y accesibilidad

La accesibilidad ha dejado de ser una ocurrencia tardía para convertirse en un componente fundamental del diseño SaaS UX. Garantizar que las aplicaciones puedan ser utilizadas por personas con una amplia gama de capacidades no es sólo un requisito legal, sino un imperativo moral y comercial. Un diseño inclusivo amplía la base de usuarios y se refleja positivamente en la marca.

Seguridad y privacidad

Con más violaciones de datos cada día, la seguridad de las experiencias de software ha seguido aumentando en importancia. Los usuarios tienen derecho a la privacidad y a la protección de sus datos. Abordar estas preocupaciones directamente mediante un diseño UX SaaS seguro y prácticas transparentes puede generar confianza y fomentar un entorno de usuario más seguro.

Adaptación a los hábitos de los consumidores

Trabajamos en casa o fuera de ella más que nunca, lo que significa que diseñar para móviles y capacidades remotas se ha convertido en algo esencial. El cambio hacia las pruebas de usabilidad remotas y otras herramientas que apoyan el estilo de vida del trabajo a distancia se alinea con los hábitos de consumo actuales, garantizando que los productos SaaS sigan siendo relevantes y deseables.

El futuro del diseño de SaaS UX reside en la creación de experiencias que no sólo sean visualmente atractivas e intuitivas, sino también profundamente personalizadas, inclusivas y seguras. Al adoptar estas tendencias y tecnologías, empresas como DOOR3 pueden seguir ofreciendo soluciones que superen las expectativas de los usuarios, impulsando tanto la satisfacción como la rentabilidad.

Confíe en los expertos

Diseñar una UX SaaS desde cero no es fácil, pero invirtiendo en una investigación exhaustiva, un diseño intuitivo y centrándose en el usuario final, puede crear un producto de éxito que proporcionará a sus consumidores una experiencia positiva y les animará a recomendar su empresa a otras personas. ¿Aún tiene preguntas sobre el proceso de diseño de SaaS UX? Póngase en contacto con nosotros aquí.

Preguntas frecuentes sobre diseño UX SaaS

P1: ¿Qué es el diseño UI/UX SaaS y por qué es crucial para el éxito de un producto?

R: El diseño UI/UX para SaaS hace referencia a la creación de una interfaz y una experiencia de usuario adaptadas a los productos de software como servicio (SaaS). Es vital para garantizar una interacción positiva y eficiente con el producto digital, contribuyendo en última instancia a su éxito.

P2: ¿En qué se diferencia el diseño UX SaaS de las prácticas tradicionales de diseño UX?

R: El diseño SaaS UX tiene en cuenta las características y servicios únicos que ofrecen los productos SaaS, adaptando la experiencia del usuario para satisfacer las necesidades específicas de las organizaciones. Implica crear interfaces intuitivas que se alineen con los objetivos y valores de las empresas SaaS.

P3: ¿Cuáles son las mejores prácticas de diseño de interfaz de usuario SaaS para mejorar la experiencia del usuario?

R: Las mejores prácticas para el diseño de la interfaz de usuario de SaaS incluyen la simplicidad, la coherencia en los elementos de diseño, la capacidad de respuesta en todas las plataformas y la priorización de las funciones más importantes. Los diseñadores de SaaS deben centrarse en crear una interfaz visualmente atractiva e intuitiva para los usuarios.

P4: ¿Cómo contribuye el diseño de UX SaaS a la satisfacción y retención del cliente?

R: El diseño SaaS UX desempeña un papel crucial en la satisfacción del cliente al simplificar los flujos de trabajo, mejorar la usabilidad y aumentar la productividad general. Una experiencia de usuario positiva conduce a mayores tasas de retención de clientes, lo que repercute positivamente en los ingresos.

P5: ¿Por qué es esencial para el diseño de SaaS UX un proceso de incorporación ágil?

R: Un proceso de incorporación sencillo es crucial porque el 90% de los clientes potenciales pueden perderse durante la incorporación digital. El diseño de UX para SaaS guía a los usuarios a través de la incorporación con una interfaz simplificada, enseñándoles el valor del software y fomentando su adopción.

P6: ¿A qué retos pueden enfrentarse los diseñadores de SaaS en el proceso de diseño de SaaS UX?

R: Los diseñadores de SaaS pueden enfrentarse a retos como crear interfaces para productos complejos, abordar problemas de rendimiento y garantizar una respuesta coherente de los usuarios. Superar estos retos es crucial para el éxito del diseño de SaaS UX.

P7: ¿Cómo puede influir el diseño de UX SaaS en los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las empresas SaaS?

R: El diseño de UX para SaaS influye directamente en los KPI al simplificar la adquisición mediante una incorporación eficaz, aumentar la productividad con flujos de trabajo optimizados, aumentar la satisfacción del cliente y, en última instancia, reducir la rotación mediante experiencias positivas.

P8: ¿Cuáles son los errores más comunes que hay que evitar en el diseño de UX para SaaS?

R: Entre los errores que hay que evitar al diseñar para SaaS se encuentran las interfaces de usuario complejas, los problemas de rendimiento y la falta de comentarios de los usuarios. Los diseñadores de SaaS deben dar prioridad a la simplicidad, optimizar el rendimiento y mantener una comunicación constante con los usuarios finales para lograr un diseño eficaz.

P9: ¿Cuáles son los pasos principales en el diseño de UX SaaS?

R: El diseño de SaaS UX implica tres etapas principales: prediseño, diseño de UX y diseño de SaaS UI. Durante el prediseño, las empresas identifican a los usuarios y llevan a cabo una investigación. La fase de diseño UX incluye la creación de esquemas y prototipos, mientras que el diseño SaaS UI se centra en la creación de una interfaz intuitiva.

P10: ¿Cómo pueden los diseñadores de UX SaaS garantizar un diseño inclusivo y adaptable a todas las plataformas y dispositivos?

R: Los diseñadores de UX de SaaS deben dar prioridad a la creación de diseños adaptables y flexibles para garantizar una experiencia positiva en todas las plataformas y dispositivos. Este enfoque satisface las diversas necesidades de los usuarios que acceden al diseño de productos SaaS en distintos dispositivos.

P11: ¿Cuáles son los principios clave del diseño SaaS que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar UX para productos SaaS?

R: Los principios clave del diseño SaaS para el diseño UX SaaS incluyen la escalabilidad, la personalización, la seguridad de los datos y la integración perfecta. Los diseñadores también deben dar prioridad a la incorporación del usuario, los mecanismos de retroalimentación del usuario y la mejora continua.

P12: ¿Cuáles son algunos ejemplos de éxito en el diseño de SaaS UX?

R: Entre los ejemplos de éxito en el diseño de SaaS UX se incluyen plataformas como Slack, Dropbox y Salesforce. Estos productos dan prioridad a la simplicidad, la accesibilidad y la eficiencia de las tareas para mejorar la productividad y la satisfacción de los usuarios