Estrategia UX para las mejores prácticas: Siete preguntas que debe hacerse

Para lograr la mejor estrategia de UX, es necesario entender que experiencia de usuario (UX) es un campo dentro del diseño que explora cómo las personas interactúan con los sistemas dentro de productos, servicios y entidades a través de una interfaz de usuario (UI). La raíz de la comprensión de esta disciplina está en la palabra “experiencia”, que incluye todos los eventos y entidades que podemos encontrar en nuestro uso del sistema.

Mediante el uso del pensamiento de diseño, los diseñadores de UX tratan de entender las necesidades y deseos de un usuario para construir la estrategia de UX de productos y sistemas de forma que facilite y deleite a las personas que los utilizan.

¿Cuáles son las mejores prácticas de diseño en la estrategia de UX?

Adoptar las mejores prácticas de diseño es fundamental en su estrategia de UX, y puede ser fácil pasar por alto ciertos elementos cuando se trabaja en la interfaz de un producto. He aquí siete preguntas para fomentar las mejores prácticas a la hora de desarrollar su estrategia de UX.

1. ¿Pongo al usuario en el centro del proceso de diseño?

La práctica más importante para los diseñadores de UX es adquirir conocimientos y percepciones sobre sus usuarios. Este campo surgió de un enfoque llamado Diseño Centrado en el Ser Humano (DCH), en el que los profesionales tienen en cuenta los contextos sociales y físicos en los que interactúan las personas, así como las percepciones que tienen de los distintos medios.

Los diseñadores utilizan estos conocimientos sobre las necesidades, deseos, motivaciones, creencias y desencadenantes de las personas para formular soluciones de diseño.

La importancia de este enfoque radica en el uso del pensamiento crítico para cuestionar las suposiciones y recabar información directa de los usuarios con el fin de garantizar el producto más beneficioso posible. Las decisiones de diseño que toman en última instancia se basan en datos concretos sobre a quién va dirigido el producto, para qué necesita utilizarlo y cómo logrará sus objetivos con su uso.

2. ¿He investigado a mis usuarios con metodologías cualitativas?

Los diseñadores de UX recurren a una serie de herramientas para recabar información antes de diseñar nada. Para diseñar una experiencia satisfactoria, primero deben descubrir qué se necesita para que una experiencia sea satisfactoria dentro de un producto determinado. Las entrevistas son una forma excelente de conocer las preocupaciones y necesidades de los usuarios potenciales, así como lo que les gusta y lo que no.

El mapeo del recorrido del usuario ayuda en la visualización de datos de toda la experiencia de un producto para comprobar si se cumplirán sus requisitos específicos. Desde el punto de vista de la estrategia de UX, los grupos de discusión ofrecen una visión más amplia del espacio que ocupará el producto en el mercado.

Conocer al usuario es un gran primer paso, pero los diseñadores también necesitan saber qué podrían pensar sus usuarios del producto. La creación de prototipos es una parte esencial de este proceso, tras el cual puede ponerse en manos de usuarios de prueba. Esta práctica, conocida como pruebas de usabilidad, identifica puntos dolorosos o deficiencias en la experiencia y formas más generales de mejorarla.

A los diseñadores no sólo les interesa saber si un producto es usable, sino también cómo se siente la gente con él. El uso de mapas de empatía puede proporcionar una visión general de sus estados mentales y emociones, lo que puede guiar el proceso de diseño. Además de estos métodos, los diseñadores de UX también trabajan interdisciplinariamente para comprender mejor a los usuarios y sus necesidades.

3. ¿He investigado a mis usuarios con metodologías cuantitativas?

Los tipos de conexiones personales descritos anteriormente son importantes para comprender la base de usuarios y diseñar productos que les encanten. Sin embargo, es igualmente importante profundizar en los conocimientos cuantitativos a partir de otros enfoques analíticos.

Las encuestas son un gran elemento para incorporar a su estrategia de UX. Las encuestas recopilan datos rápidamente y pueden ofrecerle una amplia muestra de opiniones de los usuarios. Además, las pruebas A/B (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/user-testing-services/) son útiles para reducir las variables en las decisiones de diseño y localizar las mejores opciones para mensajes y componentes específicos de la marca.

4. ¿Es diverso mi grupo de usuarios?

Aunque hay ciertos tipos de usuarios que gravitarán hacia un producto determinado, es importante diversificar la investigación para garantizar que un producto sirva al mayor número posible de personas. Esto incluye tener en cuenta las diferencias de accesibilidad, personalidad y opciones de consumo en su estrategia de UX.

Los datos demográficos como el sexo, la edad, la geografía o el origen étnico pueden ofrecer una mejor imagen de las identidades de los usuarios.

Además de los atributos personales de los usuarios, es esencial tener en cuenta cómo utilizan las tecnologías relacionadas con el producto. ¿Qué tipo de hardware utilizarán? Si su producto está basado en la web, ¿desde qué tipo de navegadores podrían acceder a él?

¿Qué nivel de conocimientos tecnológicos pueden tener y cómo afectará esto a su interacción con el producto?

Reclutar a un amplio abanico de probadores o formar un grupo de discusión es una forma probada de conocer a fondo a los usuarios. No basta con realizar pruebas internas entre sus colegas. Dependiendo de la escala del proyecto, las pruebas deben hacerse con usuarios externos de todas las zonas del país o del mundo.

5. ¿He abordado el diseño con integridad y sencillez?

Uno de los principales escollos del diseño es la falta de coherencia en la experiencia del producto. Un estilo unificado en los componentes de la interfaz de usuario aportará continuidad e integridad, lo que contribuirá a generar confianza a lo largo del tiempo. Combinar un [sistema de diseño] unificado (https://www.door3.com/blog/Design-Systems-What-are-they-Why-do-you-need-one) con los objetivos de usuario establecidos en la fase de investigación garantizará que el producto ofrezca valor a lo largo del tiempo.

Otra tendencia que hay que evitar es complicar demasiado los diseños. Es mejor basarse en prácticas establecidas y centrarse en patrones repetitivos en todo el producto que ayuden a la usabilidad. Aunque no debes plagiar otros sitios web o productos, puedes incorporar a tu estrategia de UX familiarizarte con lo que funciona y lo que es popular estudiando el sector.

6. ¿He considerado las entidades y jerarquías de UI?

Aunque no hay límites establecidos para la variabilidad, existe un conjunto estándar de elementos a los que puede recurrir a la hora de diseñar los aspectos visuales de su producto. Además, estos elementos tienen una jerarquía basada en su impacto visual. Es importante considerar qué elementos utilizar y cómo darles estilo para guiar la interacción del usuario.

Los elementos deben organizarse y estilizarse en función de la jerarquía de cómo afectan a la experiencia. Los gradientes de color y tamaño harán que algunas entidades llamen más la atención y deberían corresponderse con la importancia de la función de esa entidad. Mantener un inventario detallado de los elementos y su disposición garantiza una experiencia unificada y agradable.

Las entidades o elementos de la interfaz de usuario son la base de los tipos de patrones coherentes en los que confían los usuarios. Algunos son globales y otros corresponden a funciones específicas, pero todos son importantes.

Empezando por la macroescala, tu marca debe ser coherente en todas partes. [Los sistemas de diseño (https://www.door3.com/ux-design-agency-nyc/design-system-services/) son una buena forma de garantizar la coherencia de toda la marca. Todo, desde los logotipos hasta los tipos de letra, debe tenerse en cuenta, estandarizarse y probarse en todas las plataformas y hardware.

Además de estas directrices generales de estilo, hay una serie de componentes comunes que conforman las interfaces de usuario. Los botones activan acciones, las cuadrículas muestran información y los formularios permiten a los usuarios introducir datos. Estos son sólo algunos ejemplos, y todos sirven al usuario de diferentes maneras. Y lo que es más importante, estas entidades suelen utilizarse juntas de forma repetitiva y también pueden estandarizarse.

7. ¿Confío en la coherencia de esta experiencia?

Una forma de ayudar a la estandarización es mediante plantillas prediseñadas. Estas simplifican el uso de elementos destacados en diferentes contextos y pueden reutilizarse una y otra vez tras almacenarse en una biblioteca de patrones o como parte de un sistema de diseño.

El objetivo de una estrategia de UX sólida es la coherencia de los elementos visuales y las acciones, de modo que el usuario pueda familiarizarse rápidamente y confiar en su producto.

Aparte de imágenes, productos como aplicaciones o páginas web también suelen tener una cantidad significativa de texto. También en este caso, la presentación de una visión unificada es clave para el éxito del compromiso y la retención, ya se trate de la jerga de la marca, la terminología técnica o incluso la puntuación.

Dado que el objetivo final es el éxito de la comunicación, lo mejor es presentar mensajes claros y coherentes y proporcionar la información necesaria para garantizar que los usuarios se sientan capacitados.

Conclusión

Crear experiencias de usuario satisfactorias es una tarea compleja, y los diseñadores dedican mucho tiempo a investigar y planificar antes de tomar decisiones. Este resumen no es exhaustivo ni mucho menos, pero proporciona una base para el campo y sus prácticas.

El mundo de la UX/UI es vertiginoso y las herramientas utilizadas evolucionan cada día, pero muchos de los objetivos de una estrategia de UX siguen siendo los mismos. Coherencia y estilo sincronizados de forma que proporcionen a los usuarios una experiencia completa y agradable que les ayude a alcanzar sus objetivos.

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