Stratégie UX pour les meilleures pratiques : Sept questions à se poser

Pour obtenir la meilleure stratégie UX, vous devez comprendre que l’expérience utilisateur (UX) est un domaine de la conception qui explore la manière dont les personnes interagissent avec les systèmes des produits, services et entités par le biais d’une interface utilisateur (UI). La base de la compréhension de cette discipline se trouve dans le mot “expérience”, qui comprend tous les événements et entités que nous pouvons rencontrer lors de notre utilisation du système.

Grâce à la pensée design, les concepteurs UX cherchent à comprendre les besoins et les désirs des utilisateurs afin d’élaborer la stratégie UX pour les produits et les systèmes de manière à faciliter et à ravir les personnes qui les utilisent.

Quelles sont les meilleures pratiques de design dans la stratégie UX ?

L’adoption des meilleures pratiques de conception est essentielle dans votre stratégie UX, et il peut être facile de négliger certains éléments lorsque l’on travaille sur l’interface d’un produit. Voici sept questions pour encourager les meilleures pratiques lors de l’élaboration de votre stratégie UX.

1. Est-ce que je place l’utilisateur au centre du processus de conception ?

La pratique la plus importante pour les concepteurs UX est d’acquérir des connaissances et des idées sur leurs utilisateurs. Le domaine est né d’une approche appelée Human Centered Design (HCD), dans laquelle les praticiens prennent en compte les contextes sociaux et physiques dans lesquels les gens interagissent ainsi que les perceptions qu’ils ont des différents médias.

Les concepteurs utilisent ces connaissances sur les besoins, les désirs, les motivations, les croyances et les déclencheurs des personnes pour formuler des solutions de conception.

L’importance de cette approche est ancrée dans l’utilisation de la pensée critique pour remettre en question les hypothèses et recueillir des informations directes auprès des utilisateurs afin de garantir le produit le plus bénéfique possible. Les décisions de conception qu’ils prennent en fin de compte s’appuient sur des données spécifiques concernant l’utilisateur du produit, l’usage qu’il doit en faire et la manière dont il atteindra ses objectifs grâce à l’utilisation du produit.

2. Ai-je étudié mes utilisateurs à l’aide de méthodologies qualitatives ?

Les concepteurs UX s’appuient sur un certain nombre d’outils pour glaner ces informations avant de commencer à concevoir quoi que ce soit. Afin de concevoir une expérience satisfaisante, ils doivent d’abord découvrir ce qui est nécessaire pour qu’une expérience soit satisfaisante dans le cadre d’un produit donné. Les entretiens sont un excellent moyen de connaître les préoccupations et les besoins des utilisateurs potentiels, ainsi que ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas.

La cartographie du parcours de l’utilisateur facilite la visualisation des données de l’ensemble de l’expérience d’un produit afin de vérifier si leurs exigences spécifiques seront satisfaites. Du point de vue de la stratégie UX, les groupes de discussion donnent un aperçu plus large de l’espace que votre produit occupera sur le marché.

Connaître l’utilisateur est une première étape importante, mais les concepteurs doivent également savoir ce que les utilisateurs pourraient penser du produit. Le prototypage est un élément essentiel de ce processus, après quoi le produit peut être mis entre les mains d’utilisateurs tests. Cette pratique, connue sous le nom de test d’utilisabilité, permet d’identifier les points douloureux ou les lacunes de l’expérience et, plus généralement, les moyens de l’améliorer.

Les concepteurs ne s’intéressent pas seulement à la question de savoir si un produit est utilisable, mais aussi à ce que les gens en pensent. L’utilisation de la cartographie de l’empathie peut fournir une vue d’ensemble de leurs états d’esprit et de leurs émotions, ce qui peut guider le processus de conception. Outre ces méthodes, les concepteurs UX travaillent également de manière interdisciplinaire pour mieux comprendre les utilisateurs et leurs besoins.

3. Ai-je étudié mes utilisateurs à l’aide de méthodologies quantitatives ?

Les types de liens personnels décrits ci-dessus sont essentiels pour comprendre la base d’utilisateurs et concevoir des produits qui les raviront. Cependant, il est tout aussi important d’approfondir les connaissances quantitatives à l’aide d’autres approches analytiques.

Les enquêtes sont un excellent élément à intégrer dans votre stratégie UX. Elles permettent de recueillir rapidement des données et peuvent vous fournir un large éventail d’informations sur les utilisateurs. En outre, les tests A/B sont utiles pour réduire les variables dans les décisions de conception afin de trouver les meilleures options pour les messages et les composants spécifiques de la marque.

4. Mon pool d’utilisateurs est-il diversifié ?

Bien que certains types d’utilisateurs gravitent autour d’un produit donné, il est important de diversifier votre recherche afin de vous assurer qu’un produit sert le plus grand nombre de personnes possible. Il s’agit notamment de tenir compte des différences d’accessibilité, de personnalité et de choix des consommateurs dans votre stratégie UX.

Les données démographiques telles que le sexe, l’âge, la géographie ou l’origine ethnique permettent de mieux cerner l’identité des utilisateurs.

Outre les caractéristiques personnelles de vos utilisateurs, il est essentiel de tenir compte de la manière dont ils utilisent les technologies associées à votre produit. Quels types de matériel utiliseront-ils ? Si votre produit est basé sur le web, à partir de quels types de navigateurs pourront-ils y accéder ?

Quel est leur niveau de connaissances technologiques et comment cela affectera-t-il leur interaction avec votre produit ?

Le recrutement d’un large éventail de testeurs ou la constitution d’un groupe de discussion est un moyen éprouvé d’acquérir une connaissance approfondie de vos utilisateurs. Il ne suffit pas de procéder à des tests en interne auprès de vos collègues. En fonction de l’ampleur du projet, des tests doivent être effectués auprès d’utilisateurs externes dans toutes les régions du pays ou du monde.

5. Ai-je abordé la conception avec intégrité et simplicité ?

L’un des principaux écueils de la conception est le manque de cohérence dans l’expérience d’un produit. Un style unifié dans les composants de l’interface utilisateur ajoutera de la continuité et de l’intégrité, ce qui contribuera à instaurer la confiance au fil du temps. En associant un [système de conception] unifié (https://www.door3.com/blog/Design-Systems-What-are-they-Why-do-you-need-one) aux objectifs de l’utilisateur que vous avez définis lors de la phase de recherche, vous vous assurez que votre produit apporte une valeur ajoutée au fil du temps.

Une autre tendance à éviter est de compliquer à l’excès vos conceptions. Il est préférable de s’appuyer sur des pratiques établies et de se concentrer sur des modèles répétitifs dans l’ensemble du produit qui en facilitent l’utilisation. Bien qu’il ne faille pas plagier d’autres sites web ou produits, vous pouvez intégrer dans votre stratégie UX une familiarisation avec ce qui fonctionne et ce qui est populaire en enquêtant sur le terrain.

6. Ai-je pris en compte les entités et les hiérarchies de l’interface utilisateur ?

Bien qu’il n’y ait pas de limites à la variabilité, il existe un ensemble d’éléments standard dont vous pouvez vous inspirer pour concevoir les aspects visuels de votre produit. En outre, ces éléments sont hiérarchisés en fonction de leur impact visuel. Il est important de réfléchir aux éléments à utiliser et à la manière de les styliser afin de guider l’interaction de l’utilisateur.

Vos éléments doivent être disposés et stylisés en fonction de la hiérarchie de leur impact sur l’expérience. Les gradients de couleur et de taille permettent à certaines entités d’attirer davantage l’attention et doivent correspondre à l’importance de la fonction de cette entité. Un inventaire minutieux de vos éléments et de la façon dont ils sont agencés garantit une expérience unifiée et agréable.

Les entités ou éléments de l’interface utilisateur constituent la base des types de modèles cohérents sur lesquels les utilisateurs s’appuient. Certains sont globaux, d’autres correspondent à des fonctions spécifiques, mais tous sont importants.

À l’échelle macro, votre image de marque doit être cohérente. les Systèmes de conception sont un bon moyen de garantir la cohérence de votre marque. Tous les éléments, des logos aux polices de caractères, doivent être pris en compte, normalisés et testés sur l’ensemble des plates-formes et du matériel.

Outre ces lignes directrices générales en matière de style, il existe un certain nombre d’éléments communs qui composent les interfaces utilisateur. Les boutons déclenchent des actions, les grilles affichent des informations et les formulaires permettent aux utilisateurs de saisir des données. Il ne s’agit là que de quelques exemples, et ils servent tous l’utilisateur de différentes manières. Plus important encore, ces entités sont souvent utilisées ensemble de manière répétitive et peuvent également être normalisées.

7. Ai-je confiance dans la cohérence de cette expérience ?

Les modèles préconçus constituent un moyen de contribuer à la normalisation. Ceux-ci simplifient l’utilisation d’éléments caractéristiques dans différents contextes et peuvent être réutilisés à l’infini après avoir été stockés dans une bibliothèque de modèles ou dans le cadre d’un système de conception.

Une stratégie UX solide vise à assurer la cohérence des visuels et des actions, de manière à ce que l’utilisateur puisse se familiariser rapidement avec votre produit et l’utiliser en toute confiance.

Outre les images, les produits tels que les applications ou les pages web ont également tendance à contenir une quantité importante de texte. Là encore, la présentation d’une vision unifiée est la clé d’un engagement et d’une rétention réussis, qu’il s’agisse du jargon de la marque, de la terminologie technique ou même de la ponctuation.

L’objectif final étant une communication réussie, il est préférable de présenter des messages clairs et cohérents et de fournir le retour d’information nécessaire pour garantir que vos utilisateurs se sentent responsabilisés.

Conclusion

La création d’expériences utilisateur réussies est une entreprise complexe, et les concepteurs consacrent un temps considérable à la recherche et à la planification avant de prendre des décisions. Cette vue d’ensemble n’est en aucun cas exhaustive, mais elle fournit une base pour le domaine et ses pratiques.

Le monde de l’UX/UI évolue rapidement et les outils utilisés changent tous les jours (https://www.door3.com/blog/the-evolution-of-user-experience-design), mais la plupart des objectifs d’une stratégie UX restent les mêmes. La cohérence et le style sont synchronisés de manière à offrir aux utilisateurs une expérience complète et agréable qui les aide à atteindre leurs objectifs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de conception de DOOR3, contactez-nous ici.](https://www.door3.com/contact-us/)