Análisis estratégico de la empresa: Definición, visión general y ejemplos

En el panorama digital actual, el análisis estratégico de negocio es esencial para las empresas que desean desarrollar soluciones de software complejas. A medida que los procesos de desarrollo de software se vuelven más intrincados, los gestores de proyectos que se centran únicamente en las operaciones ya no son suficientes. En su lugar, la consultoría de análisis de negocio es necesaria para comprometerse con un proyecto a un nivel macro y garantizar que la solución que se está desarrollando es la opción más completa. Los analistas empresariales estratégicos pueden ayudar a identificar las necesidades de todas las partes interesadas, diseñar una solución que satisfaga esas necesidades y garantizar que la solución sea eficiente y eficaz.

Al proporcionar esta orientación estratégica, business analysis consulting puede ser un activo inestimable para cualquier empresa que busque optimizar sus procesos de desarrollo de software.

Para encontrar la solución más adecuada a un problema específico para un proyecto, es fundamental comprender las necesidades de la empresa. Un analista estratégico de negocio posee las habilidades necesarias para averiguar qué quiere el cliente y comunicar eficazmente estos deseos a sus equipos de desarrollo, diseño y UX.

En este blog, conoceremos el papel del análisis estratégico de negocio en diversos entornos y sus rasgos específicos.

¿Qué es el análisis estratégico de negocio?

El análisis empresarial surgió como profesión en los años ochenta y se consolidó en los noventa. En 1995 un informe bajo el nombre de CHAOS publicado por el Standish Group solidificó la necesidad del análisis estratégico de negocio en los proyectos de desarrollo de software y productos. El informe señalaba las tres razones principales del éxito de un proyecto, que eran:

● Participación de los usuarios

● Apoyo de la dirección ejecutiva

● Declaración clara de los requisitos

En esto consiste el análisis estratégico de negocio. Se trata de un conjunto de tareas y técnicas utilizadas por el analista estratégico de negocio para servir de enlace entre las partes interesadas de una organización y la empresa de desarrollo. Un análisis estratégico de negocio pretende comprender las políticas, operaciones y objetivos de una empresa para producir una solución que resuelva un problema concreto o aumente la eficacia operativa dentro de la organización.

La primera fase del análisis del entorno del cliente requiere que el analista empresarial estratégico asimile y formalice lo que hay que saber sobre la organización. El objetivo principal es comprender el lado cliente de la empresa, cómo funciona actualmente y el estado futuro de las operaciones.

Una forma mejor de entender el análisis empresarial estratégico es a través de la “imagen del árbol”.

Esta imagen, en circulación desde los años sesenta o setenta, es una forma impactante de entender cómo la falta de comunicación conduce a proyectos frustrantes y a la pérdida de tiempo. Un analista estratégico de negocio tiende un puente entre los distintos departamentos de desarrollo de proyectos y las necesidades del cliente. Examinan y analizan constantemente el trabajo en curso a través de la lente del cliente y lo ajustan en función de lo que funciona mejor.

El análisis estratégico de negocio requiere la capacidad de traducir los requisitos del cliente en puntos de contacto procesables. Una visualización clara del problema y de lo que hay que conseguir forma parte del análisis estratégico de negocio. A través de una investigación en profundidad, un BA llega a unos “requisitos empresariales” que no describen directamente una pieza de software, sino que motivan lo que el equipo acaba construyendo.

¿Cómo pueden ayudar los analistas empresariales estratégicos a los propietarios de productos?

Un propietario de producto (PO) y un analista empresarial estratégico (BA) trabajan codo con codo para el éxito de un proyecto. Un BA hará todo lo necesario para facilitar y verificar que la solución que produce o propone el PO cumple el objetivo y es la mejor opción. Los BA se aseguran de que los PO dispongan de análisis empresariales estratégicos para exponer lo que el proyecto pretende conseguir.

Hay muchas formas distintas de alcanzar un determinado objetivo. Pero los distintos requisitos de los clientes operan con diferentes limitaciones de tiempo y presupuesto. Con esas limitaciones, hay varias formas de aplicar una solución.

Para determinar todas las limitaciones y opciones específicas que tiene un cliente, un BA celebra “sesiones de solicitud de requisitos” Tras realizar la inmersión inicial, conocer el terreno y averiguar el panorama empresarial de la organización del cliente, los BA se encargan de mantener o realizar una serie de entrevistas para comprender lo que se denomina el “estado actual”. Estas entrevistas ayudan al BA a averiguar los flujos empresariales actuales que se utilizan para cumplir los objetivos de la organización. Una vez concluidas las entrevistas, los BA empiezan a formular una serie de preguntas sobre diversos flujos de trabajo empresariales, examinando la eficacia y cualquier elemento de las operaciones que pueda faltar.

El proceso aclara la necesidad de que varios puntos de contacto de la empresa colaboren con miembros de otros departamentos para un desarrollo más fluido del producto. Posteriormente, las sesiones se dividen en conversaciones más intrincadas, en las que se averiguan detalles más profundos sobre el funcionamiento de determinadas cosas.

A continuación, los BA reúnen colectivamente todos los elementos de la organización y sus flujos de trabajo para determinar qué eficiencias pueden obtenerse con la implantación de su solución.

¿Cómo pueden ayudar los analistas de negocio a los consultores principales?

Según Bart Michalek, responsable de la práctica de análisis empresarial estratégico de DOOR3: “La interacción entre el BA y el PC (Consultor Principal) consiste en averiguar por qué un cliente concreto ha acudido a nosotros y qué es lo que intenta conseguir ¿Qué es lo que quieren comprar o construir?

La relación entre un BA y un PC depende del nivel o la fase del ciclo de ventas. Si el BA se sitúa en el medio, el PC tendrá que compartir notas y materiales recopilados a lo largo del proceso de venta y compromiso. El BA revisará todo lo recopilado y se familiarizará con los conceptos. Si el BA ha estado presente en el proceso de ventas desde el principio, no hay necesidad de traspasos.

El papel del BA en los equipos de producto frente a los equipos de software

Aunque la esencia del análisis estratégico de negocio sigue siendo la misma para los equipos de producto y de software, la ejecución difiere. La principal diferencia radica en las limitaciones, que varían en gran medida en ambos sectores.

Cuando un BA trabaja en el contexto de un producto determinado, lo hace dentro de las limitaciones de cómo se ha construido históricamente hasta ese momento. En función de cómo se ha construido, se puede utilizar y manipular una serie limitada de bloques de construcción para introducir mejoras.

En cambio, en el caso del software personalizado, en muchos casos los BA trabajan a partir de una página completamente en blanco. A veces, cuando hay que sustituir sistemas heredados, quedan algunos fragmentos del sistema obsoleto. Estos fragmentos pueden aprovecharse y utilizarse para ahorrar tiempo y recursos. Con los proyectos basados en software, los BA pueden ser mucho más creativos, pero esa libertad creativa conlleva desventajas. Como se puede hacer cualquier cosa, siempre habrá una forma mejor de hacerlo, y como un BA no tiene restricciones, hay que investigar y pensar mucho más para determinar la mejor forma de conseguir algo. Resulta mucho más difícil averiguar qué hay que hacer para ofrecer la mejor solución al cliente.

La analogía de la estantería

Supongamos que quieres poner unas estanterías en el salón. Tienes espacio detrás de un sofá, así que contratas a un BA de una empresa de productos para que resuelva este problema. Determinan todas las limitaciones y requisitos y desarrollan una serie de productos existentes que encajan como solución.

Esta forma de solucionar el problema es muy distinta de construir las estanterías desde cero. Si se decide construir desde cero, habría que tener en cuenta todo un universo de materiales y flujos de trabajo que intervienen en la fabricación de estanterías, que es lo que podría hacer un BA de una empresa de software. En esta situación, es relativamente más fácil elegir una estantería de la lista de preseleccionadas que construirla desde cero.

Un rasgo irremplazable de un analista estratégico de negocio

Un sentido de la curiosidad inherente.

Como dice Johnathan Blessings, CEO de DOOR3: “Para las empresas de software a medida como DOOR3, se trata más bien de buscar miembros del equipo que estén intrínsecamente dispuestos a aprender nuevos dominios, temas y formas de hacer negocios, aunque permanezcan en el mismo dominio. Así que creo que hace falta cierto tipo de presteza mental para saltar de un marco a otro”

El análisis estratégico de negocio requiere que uno sea muy rápido para hacer las preguntas adecuadas. Un BA debe ser capaz de relacionarse con sus compañeros de equipo y las partes interesadas con facilidad, retándoles a profundizar y proporcionar más información. Su forma de investigar debe ser refinada y específica, de lo contrario sus soluciones serán genéricas y no merecerán el tiempo y la inversión de su aplicación.

Análisis Estratégico de Negocio en Diferentes Etapas de Venta

Una vez completado el descubrimiento inicial de un proyecto, los BA pasan a la síntesis.

Se incorporan los datos recopilados y recogidos. Los BA elaboran un plan de acción de lo que hay que hacer a partir de ahí tras un cuidadoso examen. Los objetivos generales se desglosan en trozos más digeribles en forma de hojas de ruta, ética e historias de usuario. Los BA definen lo que hay que construir y lo distribuyen en cubos de acción. Hay que tener en cuenta que un BA siempre planifica el orden en que deben construirse las cosas, de modo que se preserven las dependencias y todo se construya a tiempo.

Todo esto puede parecer un proceso sencillo, pero no lo es. Los BA deben enfrentarse a un reto mayor: alinear a los equipos internos en torno al mismo objetivo del cliente.

Los analistas empresariales estratégicos resuelven los problemas de colaboración comprendiendo el estado actual de un proyecto y lo que hay que hacer para avanzar. Este análisis estratégico de la empresa desemboca en el debate sobre “cómo lograr este objetivo”, que se divide en elementos accionables de desarrollo, diseño y UX. Se trata de comunicar al equipo lo que hay que hacer para el cliente. ¿Cuáles son los objetivos de los usuarios, las personas y los distintos actores? ¿Cómo plantearlo de la manera que mejor sirva al software y al usuario?

En la lista de tareas pendientes del BA debe figurar la verificación de que se están realizando las comunicaciones adecuadas. Establecer fronteras flexibles y de colaboración entre los equipos para que puedan comunicarse fácilmente entre sí es una parte esencial de su estrategia.

En un proyecto hay una serie de perspectivas. Los puntos de vista de los equipos de negocio, técnico y UX sobre cómo construir algo de forma óptima pueden ser diferentes, y los tres equipos juntos pueden ver las cosas de forma distinta para el mismo proyecto.

Hay elementos que el equipo de desarrollo puede rechazar específicamente, sobre todo por consideraciones técnicas y el contexto de la arquitectura general de la aplicación, que pueden hacer que algo sea imposible o especialmente difícil de implementar.

Lo que debe hacer el BA en estas situaciones es intervenir dentro de los límites y mediar entre las dos partes. Debe garantizar que todas las operaciones sean óptimas, es decir, que todos los equipos rindan al máximo de su potencial, dadas las limitaciones de tiempo y presupuesto de un proyecto.

Otra responsabilidad de los BA es mantener siempre a raya la confusión entre los requisitos empresariales y las características del producto o software que se está desarrollando. la gestión de proyectos también está ahí para mantener los plazos y los presupuestos, y los BA colaboran con ellos. Los BA equilibran este triunvirato de aspectos técnicos, informáticos y operativos. Al mismo tiempo, los jefes de proyecto supervisan desde una perspectiva más operativa.

Análisis Estratégico de Negocio Dirigiendo una Orquesta de Equipos Internos

El equipo de desarrollo interno es como una orquesta. Los diseñadores y desarrolladores son los grupos de músicos, el PO que obtiene los requisitos es el comisario, y el trabajo de un BA es actuar como director. Estos equipos deben trabajar juntos en concierto para producir una sinfonía que cumpla y se ajuste a lo encargado por el PO, y mediante una cuidadosa colaboración y atención a los detalles, un BA con su análisis estratégico de negocio puede dirigir a estos equipos para que trabajen en armonía.

En DOOR3, utilizamos BA para garantizar que todos nuestros clientes reciben una consideración en profundidad y una comunicación transparente. Para saber más sobre nuestros BA, concierta una llamada con uno de nuestros consultores sobre cómo podemos construir la próxima solución para tu negocio en crecimiento.