La gestion de projet UX est une considération constamment sous-estimée pour le développement de produits. Une gestion de projet UX solide contribue aux objectifs de développement de nouveaux produits afin de fournir aux utilisateurs ou aux consommateurs des biens ou des services qui répondent à leurs besoins. Les attentes des clients sont plus élevées que jamais, et les équipes peuvent bénéficier d’une approche flexible et itérative des nouveaux projets en employant des stratégies de gestion de projet UX dans leur processus.
Qu’est-ce que la gestion de projet UX ?
La gestion de projet UX combine les techniques traditionnelles de gestion de projet et les principes de conception UX pour s’assurer qu’un produit ou un service final répond aux besoins et aux attentes de ses utilisateurs. La gestion de projet UX implique généralement une collaboration entre les concepteurs, les développeurs et les chefs de projet, la planification à travers trois domaines clés : la gestion du cycle de vie du projet, les ressources et la portée.
Gestion du cycle de vie du projet
La gestion du cycle de vie d’un projet comprend quatre étapes : la recherche et la planification ; la définition des rôles, des responsabilités et des objectifs ; l’élaboration et l’exécution du plan de projet ; et la clôture avec un examen final.
Un projet réussi doit commencer par une phase de recherche afin d’identifier les besoins et les préférences de la base d’utilisateurs. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour définir la portée, les buts et les objectifs du projet. Ces repères clés permettent d’identifier les ressources nécessaires pour mener à bien le projet, ainsi que de définir un calendrier et un budget.
Les informations issues de la phase de planification permettent ensuite d’aligner les rôles, les responsabilités et les objectifs sur les objectifs généraux du projet. En outre, l’équipe et toutes les parties prenantes doivent être régulièrement informées des progrès, des problèmes et des changements.
Maintenant que l’équipe de projet est prête à réussir, l’étape suivante consiste à exécuter le plan. Tout au long de cette étape, les progrès doivent être régulièrement contrôlés afin de confirmer que l’équipe et le projet sont sur la bonne voie et que les problèmes éventuels peuvent être résolus dès qu’ils se présentent.
Une fois le projet terminé, il est temps de le clôturer. Il s’agit de procéder à un examen final pour s’assurer que tous les objectifs du projet ont été atteints, ainsi que de documenter les enseignements tirés au cours du processus afin d’améliorer les projets futurs.
Gestion des personnes et des ressources
Afin d’assurer le développement d’une gestion de projet UX réussie, votre équipe doit fonctionner efficacement. Pour ce faire, elle doit respecter des rôles et des responsabilités bien définis, un plan de projet comportant des hypothèses claires, une communication régulière et une culture d’équipe positive et solidaire, ainsi que des ressources suffisantes.
Au fur et à mesure que les membres de l’équipe exécutent leurs tâches individuelles, une communication régulière permet de s’assurer qu’ils restent sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de l’équipe. Tout le monde reste informé grâce à des mises à jour régulières, des rapports d’étape et des réunions d’équipe au cours desquelles les obstacles ou les problèmes peuvent être abordés.
Une culture d’équipe positive favorise la communication et encourage la collaboration, la créativité et l’innovation. Des études montrent que les équipes qui accordent la priorité à la sécurité psychologique, qui encouragent une communication ouverte et qui offrent des moyens de régler les conflits et de célébrer les victoires, sont en fin de compte plus performantes. En outre, en fournissant à votre équipe les ressources nécessaires à sa réussite, notamment des outils, des logiciels et des formations, vous l’aiderez à se sentir soutenue et valorisée.
Gestion de la portée
L’étendue de la gestion d’un projet UX peut être un défi, car les exigences et les attentes peuvent changer. C’est pourquoi vous devez définir la portée du projet et les parties prenantes dès le début, tout en fixant des priorités, en contrôlant régulièrement les progrès et en établissant un processus de restructuration en cas de besoin.
Les buts, les objectifs et les produits à livrer doivent être clairement établis au cours de la phase de planification initiale, en hiérarchisant les exigences des parties prenantes. Les clients, les utilisateurs et l’équipe de projet doivent également être définis, avec une compréhension claire des rôles et des responsabilités.
Sachant que le champ d’application peut changer, vous pouvez hiérarchiser les exigences en fonction de leur impact potentiel sur le projet et de la valeur ajoutée pour le client. Les exigences les plus critiques sont celles qui doivent être traitées en premier pour que les objectifs du projet soient atteints, et tous les membres de l’équipe et les parties prenantes doivent être au clair sur ces priorités.
Vous devez utiliser des points de contrôle et des examens réguliers pour surveiller l’avancement du projet, de sorte que les exigences soient satisfaites et que toute modification de la portée soit traitée au fur et à mesure qu’elle survient.
Avant toute modification, il convient d’établir un processus décrivant la manière dont les changements apportés à la portée du projet seront identifiés, évalués et mis en œuvre. Une restructuration peut s’avérer nécessaire, et tout changement doit être communiqué rapidement à toutes les parties prenantes, avec une explication de l’impact des changements sur le calendrier, le budget et les ressources du projet.
Les aspects les plus importants de la gestion de projet UX
Il existe de nombreuses façons différentes d’aborder la gestion de projet UX, mais quatre aspects importants de la gestion de projet UX devraient faire l’objet d’une attention particulière, notamment la recherche et l’analyse des utilisateurs, une communication claire, une gestion de projet agile, ainsi que la collaboration et le travail d’équipe.
À l’aide d’entretiens, d’enquêtes et de tests de convivialité, effectuez des recherches et des analyses approfondies sur les utilisateurs afin d’éclairer le processus de conception et de développement et de garantir un produit final qui réponde aux besoins et aux préférences des utilisateurs finaux.
Cette recherche, ainsi que tous les rôles, responsabilités et plans, doivent être clairement communiqués à tous les membres de l’équipe et aux parties prenantes. Des canaux de communication ouverts et efficaces sont un aspect nécessaire d’un projet UX réussi, permettant à chacun d’être informé des progrès, des défis et des changements apportés à la portée et au plan du projet.
Étant donné que la portée et le plan peuvent changer, les équipes et les gestionnaires doivent adopter une approche flexible par le biais d’une gestion de projet agile et d’une réflexion sur la conception, ce qui permet d’imaginer des solutions potentielles, de faire des prototypes, de tester et d’itérer en fonction du retour d’information.
La collaboration et le travail d’équipe sont essentiels pour les projets UX, car ils impliquent généralement des équipes interfonctionnelles composées de concepteurs, de développeurs, de gestionnaires de produits et de parties prenantes. En définissant clairement les rôles et les responsabilités et en encourageant le travail d’équipe, votre projet UX sera couronné de succès.
Les méthodologies de gestion de projet UX
La gestion de projet UX utilise principalement soit une méthodologie en cascade, soit une méthodologie agile. Il est important de comprendre les deux afin de choisir la méthode la mieux adaptée aux besoins de votre projet UX.
Méthodologie en cascade
Couramment utilisée dans le développement de logiciels et d’autres industries, son approche linéaire implique un processus étape par étape où une équipe termine chaque phase avant de passer à la suivante.
L’équipe commence par rassembler et documenter toutes les exigences du projet, puis élabore une conception et un plan détaillés, et enfin met en œuvre, teste et déploie le produit en production. Après la mise en production, l’équipe s’assure que le produit continue à fonctionner comme prévu grâce à des phases de maintenance et de support.
Cette méthodologie en cascade présente une approche directe et structurée, bénéfique pour les projets dont les exigences sont claires et bien définies. Cependant, sa nature rigide ne permet pas la flexibilité ou l’itération, ce qui peut être un inconvénient si des changements sont nécessaires plus tard dans le projet, entraînant des retards et des coûts supplémentaires. Dans la plupart des marchés actuels qui évoluent rapidement, cette dernière caractéristique fait de la cascade un mauvais choix pour les produits qui doivent évoluer en fonction de la moraine des utilisateurs.
Méthodologie agile
Développée à l’origine pour les projets de développement de logiciels et mise en œuvre plus tard dans d’autres processus (y compris la gestion de projet UX), la méthodologie agile est une approche flexible de la gestion de projet qui donne la priorité à la collaboration et à l’adaptabilité, en se concentrant sur la livraison de la valeur au client en courtes itérations, appelées sprints.
L’équipe de projet commence par définir des histoires d’utilisateurs, ou de courtes descriptions des objectifs et des besoins des utilisateurs, qui sont ensuite classées par ordre de priorité tout au long du projet. L’équipe détermine ensuite ce qui peut être livré au cours de chaque sprint, généralement des périodes de deux à quatre semaines comprenant la planification, l’exécution et la révision. En outre, l’équipe se réunit quotidiennement pour s’assurer que tous les membres sont sur la même longueur d’onde et au courant des progrès et des problèmes potentiels. Les tests et le retour d’information sont intégrés en permanence, ce qui permet à l’équipe d’évaluer et d’améliorer le processus tout au long du processus.
Par rapport à la méthodologie en cascade, la méthodologie agile permet une plus grande flexibilité et une meilleure adaptation à tous les changements, ce qui permet aux équipes de fournir de la valeur au client de manière efficace et efficiente.
Gestion de projet UX au niveau de l’entreprise
Lorsque la gestion de projet UX est employée dans le cadre d’un grand projet ou d’un projet d’entreprise , une approche plus détaillée est nécessaire, car la portée et la complexité du projet sont généralement plus importantes. Comme pour tout projet UX, vous devez mener des recherches approfondies sur les utilisateurs, définir la portée du projet, identifier clairement les membres de l’équipe et les parties prenantes, et élaborer un plan de projet.
Envisagez ces étapes supplémentaires:
Établissez des mesures et des indicateurs clés de performance (ICP), notamment en ce qui concerne l’engagement des utilisateurs, les taux de conversion et la satisfaction des clients. Divers points de contact doivent être mis en place pour vérifier la portée du projet et s’assurer qu’il continue à s’aligner sur les buts et objectifs stratégiques globaux.
Pour s’assurer que la conception est alignée sur les besoins des utilisateurs finaux, il faut développer des personas qui représentent différents types d’utilisateurs et leurs parcours, en décrivant les étapes qu’ils doivent franchir pour atteindre leurs objectifs.
Sur la base des informations recueillies dans le cadre de la recherche sur les utilisateurs et des personas, élaborer des wireframes et des prototypes reflétant leurs besoins, qui peuvent ensuite être testés avec les utilisateurs finaux.
Une fois le produit final développé, il doit faire l’objet d’un suivi continu. Élaborez un plan de maintenance et de soutien continu et intégrez les commentaires des utilisateurs afin d’apporter les améliorations et les mises à jour nécessaires pour répondre aux besoins du public cible.
Grâce à une planification approfondie, à un soutien continu et à une approche globale donnant la priorité à la conception centrée sur l’utilisateur, les organisations peuvent s’assurer que leur projet UX au niveau de l’entreprise s’aligne sur leurs objectifs commerciaux globaux et répond aux besoins de leur public cible.
\NRelié à ce qui précède : \N- Analyse concurrentielle de l’UX : un guide pour surpasser la concurrence
Sept conseils pour une gestion de projet UX réussie
Sur la base de tous les points précédents de cet article, voici sept conseils à utiliser lors de la gestion d’un projet UX.
1. Donner la priorité à l’utilisateur
Mettez en œuvre la recherche utilisateur dès le début pour développer une compréhension complète des besoins et des points de douleur de votre public cible. Les besoins et les préférences de l’utilisateur doivent rester une priorité tout au long du projet afin de garantir que le produit final offre une excellente expérience à l’utilisateur.
2. Fixer des objectifs clairs
Les objectifs du projet doivent être définis dès le début du processus, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde et s’aligne sur la stratégie globale de l’entreprise. Ces objectifs doivent être mesurables afin qu’ils puissent être suivis tout au long du projet.
3. Communiquer efficacement
Toutes les parties prenantes et tous les membres de l’équipe doivent être tenus au courant des mises à jour ou des changements, et des canaux de communication clairs doivent être établis pour que les membres de l’équipe puissent à la fois célébrer les réussites et discuter des difficultés ou des échecs.
4. Collaborer efficacement
Étant donné que les projets UX impliquent généralement des équipes interfonctionnelles de concepteurs, de développeurs, de gestionnaires de produits et de parties prenantes, la collaboration est essentielle à la réussite.
5. Maîtriser le budget
La portée et les besoins du projet pouvant évoluer tout au long du processus de planification et de développement d’un projet UX, soyez prêt à ajuster le budget si nécessaire. Efforcez-vous de maîtriser les coûts et continuez à communiquer tout changement ou contrainte budgétaire aux membres de l’équipe et aux parties prenantes.
6. Rester organisé
Créez des outils de gestion de projet et des points de contact mesurables pour suivre toutes les parties mobiles de la planification et du développement d’un projet UX efficace. Encouragez tous les membres de l’équipe et les parties prenantes à utiliser les mêmes outils et ressources organisationnels.
7. Améliorer en permanence
Parce que les projets UX nécessitent un processus continu, testez tôt et souvent, puis surveillez et appliquez continuellement les commentaires des utilisateurs au produit. Adoptez le processus itératif et utilisez les connaissances acquises pour améliorer les projets futurs.
Communication avec les parties prenantes
En matière de communication avec les parties prenantes, il existe plusieurs initiatives clés pour une gestion de projet UX réussie.
Toutes les parties prenantes doivent être identifiées dès le départ et leur contribution doit être hiérarchisée en fonction de leur niveau d’influence et d’intérêt. En utilisant ces informations, ainsi que la planification, la recherche sur les utilisateurs et la définition des rôles et responsabilités des membres de l’équipe, il faut communiquer clairement les objectifs, la portée et les délais du projet aux parties prenantes afin qu’elles comprennent ce qui est livré et quand.
Chaque groupe de parties prenantes ayant des besoins spécifiques et des niveaux d’expertise technique variables, la communication doit être adaptée en utilisant un langage et une terminologie appropriés. Fournir des informations supplémentaires ou des éclaircissements si nécessaire.
Les parties prenantes veulent participer au processus du projet. Encouragez-les à donner leur avis et écoutez leur contribution lors de la prise de décision. Dans le cadre de réunions régulières et de rapports d’étape, soyez toujours transparent sur les progrès, les défis et les risques de votre projet. Lorsque vous êtes ouvert et honnête sur les défis et les problèmes qui se posent, les parties prenantes peuvent travailler avec vous pour trouver des solutions.
Outils de gestion de projet UX pour les responsables UX
Les outils de gestion de projet permettent à toutes les personnes impliquées dans votre processus d’être sur la même longueur d’onde. Lorsque vous choisissez un outil, tenez compte des besoins de votre équipe, de votre budget et des fonctionnalités que vous préférez. Voici quelques-uns des programmes les plus populaires :
Asana: Plateforme visuelle facile à utiliser, conçue spécialement pour les équipes, Asana est idéal pour l’organisation, le suivi transparent des tâches et la simplification du travail d’équipe. L’un de ses avantages est qu’elle peut être facilement combinée avec d’autres outils et programmes.
Trello: Simple et personnalisable, Trello est un outil visuel de création de listes qui utilise des tableaux et des cartes pour dresser des listes et organiser des projets. Comme Asana, il peut être combiné avec de nombreux autres outils.
Jira: Pour les projets qui doivent donner la priorité au suivi des bogues, Jira est un programme couramment utilisé dans le développement de logiciels pour suivre les problèmes et encourager le travail d’équipe.
Basecamp: À l’origine, Basecamp était une société de conception de sites web, mais elle s’est recentrée sur l’aide aux équipes qui ont besoin de gérer efficacement leurs projets, leurs fichiers et leur communication. Comme Asana et Trello, Basecamp fonctionne bien avec d’autres outils.
Monday.com: Monday.com est idéal pour ceux qui privilégient les programmes flexibles basés sur l’aspect visuel. Sa plateforme basée sur le cloud encourage les utilisateurs à créer leur propre flux de travail personnalisable pour gérer les projets, les tâches et les équipes.
Microsoft Project: Couramment utilisé dans les projets d’entreprise, Microsoft Project est un logiciel complet conçu pour aider les utilisateurs à gérer les tâches, les calendriers et les budgets.
Smartsheet: Utilisant une interface tabulaire, Smartsheet est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud pour aider les équipes à organiser les tâches, les projets et les flux de travail.
La gestion de projet UX s’adresse à toutes les organisations
Même si les technologies évoluent rapidement et que les attentes des utilisateurs n’ont jamais été aussi élevées, les organisations n’ont pas besoin d’une refonte complète pour rester en phase avec cette époque en constante évolution. En appliquant les outils de gestion de projet UX présentés dans cet article, les organisations ont la capacité de rester flexibles et ouvertes aux nouvelles approches, au retour d’information et à la collaboration, de sorte que les entreprises peuvent développer des produits et des services qui répondent en permanence aux besoins des utilisateurs finaux.
Chez DOOR3, nous avons aidé d’innombrables entreprises à gérer des projets UX. Vous avez une question sur un projet pour lequel vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous ici.
Lire la suite:
Fintech UX Design : Défis et Meilleures Pratiques
Design UX SaaS : Guide avec bonnes pratiques et exemples
Audit du système de conception : évaluer et améliorer votre base de conception
Vous pensez qu'il est peut-être temps d'apporter une aide supplémentaire ?
Lisez-les ensuite...
.png )
Demandez un devis de projet gratuit
Nous examinerons votre demande et fournirons une évaluation des coûts du projet dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Demandez un devis de projet gratuit